Việc hiểu sâu về cách hoạt động của các thuật toán trên TikTok đóng vai trò không thể phủ nhận trong chiến lược tiếp thị và kinh doanh. Nắm bắt được cơ chế hoạt động của các thuật toán này giúp các nhà tiếp thị tiếp cận khán giả một cách hiệu quả hơn, đồng thời tìm ra những cơ hội kinh doanh mới một cách nhanh chóng và tiết kiệm nguồn lực. Trong bài viết này, DC Media sẽ giới thiệu ba thuật toán cơ bản và quan trọng nhất mà TikTok sử dụng.
Cách TikTok phân tích và hiểu nội dung video
Phân tích nội dung video đóng vai trò quan trọng trong việc hoạt động của TikTok. Điều này giúp nền tảng này (1) giảm bớt sự tốn kém về nguồn lực con người trong việc kiểm duyệt video và (2) đánh giá nội dung để đề xuất những video phù hợp cho từng người dùng.
Để hiểu rõ hơn về nội dung của một video, TikTok tiến hành phân tích dựa trên 3 tiêu chí chính là meta data, audio và video:
- Meta data bao gồm thông tin văn bản như mô tả video, hashtag, địa điểm, branded content, in-video text, in-video sticker… Những thông tin này do người dùng cung cấp và đóng vai trò quan trọng trong việc hệ thống AI đánh giá nội dung video. Trong trường hợp meta data bị thiếu, AI vẫn có khả năng xác định nội dung dựa trên các yếu tố khác.
- Audio bao gồm âm thanh trong video, âm thanh được ghép vào video hoặc nhạc được sử dụng. TikTok sử dụng các thông tin meta data của âm nhạc hoặc nội dung video tương tự để đánh giá.
- Đối với video, hệ thống xác định các đối tượng như con người, động vật, đồ vật, phong cảnh… Các thông tin này đóng vai trò quan trọng trong việc đề xuất video phù hợp cho từng người dùng.
Mặc dù khả năng dự đoán của AI trên TikTok khá chính xác, song thời lượng video trên nền tảng này thường ngắn. Do đó, ngay cả khi thiếu thông tin ở một số nhóm dữ liệu, AI vẫn có khả năng phân tích nội dung video một cách đáng tin cậy. Quan trọng hơn, TikTok luôn có đội ngũ nhân viên kiểm duyệt video sau khi đăng hoặc có tiềm năng lan truyền, nhằm điều chỉnh đối tượng và phân phối video một cách hợp lý. Điều này đảm bảo rằng nội dung trên nền tảng luôn đáp ứng được tiêu chuẩn và yêu cầu của cộng đồng.
Cách TikTok phân tích hành vi và đề xuất video với đối tượng phù hợp
Trong mục “For You” của TikTok, nền tảng này sử dụng thuật toán phức tạp để đề xuất những video phù hợp với hành vi và sở thích riêng của từng người dùng. Điều này giải thích tại sao khi lướt TikTok, một số người thấy liên tục các video về chó mèo, trong khi người khác lại thấy nhiều video về thời trang, mỹ phẩm, hoặc các chủ đề khác.
Thuật toán về hành vi người dùng của TikTok được thiết kế để hiểu và dự đoán những sở thích ẩn của người dùng mà không cần họ phải tự tiết lộ. Mục tiêu của nó là giữ chân người dùng trong thời gian dài bằng cách đề xuất các video phù hợp nhất với sở thích của họ.
Ban đầu, khi một người dùng mới sử dụng TikTok, hệ thống sẽ đưa ra các video onboarding từ một loạt các nguồn khác nhau, tùy thuộc vào các lựa chọn sở thích ban đầu của người dùng. Các video này được cá nhân hóa dựa trên yếu tố như giới tính, địa lý, và độ tuổi.
Sau đó, hệ thống sẽ đánh giá sự tương tác của người dùng với các video đã được đề xuất, bao gồm thời gian xem, số lượt xem lại, like, share và comment. Dựa vào các dữ liệu này, hệ thống sẽ cập nhật và điều chỉnh sở thích của người dùng trong hồ sơ của họ.
Khi người dùng quay lại TikTok vào lần sử dụng tiếp theo, hệ thống sẽ tiếp tục đề xuất các video đã được cá nhân hóa dựa trên hồ sơ của họ. Quá trình này tiếp tục lặp lại, và mức độ phù hợp của các video đề xuất sẽ tăng lên theo thời gian khi hệ thống tiếp tục phân tích và cập nhật dữ liệu về sở thích của người dùng.
Bên cạnh đó, hồ sơ sở thích của người dùng cũng có thể thay đổi do các yếu tố khác như tìm kiếm nội dung mới, theo dõi các tài khoản mới, hoặc tương tác với các video khác trên TikTok. Điều này đảm bảo rằng hệ thống luôn cập nhật và đề xuất những video phù hợp nhất với sở thích thời gian thực của người dùng.
Cách TikTok phân tích và phân phối video đến các đối tượng người dùng phù hợp
Trong quá trình phân phối video trên TikTok, hầu hết các quyết định đều được thực hiện tự động dựa trên phân tích và đánh giá từ hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI). Tuy nhiên, vẫn có sự can thiệp của con người trong việc kiểm duyệt để đảm bảo tuân thủ các chính sách cộng đồng của TikTok.
Ban đầu, khi một video được đăng công khai trên TikTok, nó sẽ không thể xem hoặc chia sẻ ngay lập tức. Số lượt xem sẽ không tăng lên và video sẽ được duyệt đăng sau khoảng từ 30 phút đến 1 tiếng. Mặc dù hầu hết các video đều “đậu” qua quá trình này, nhưng nếu phát hiện vấn đề, thì video thường sẽ được xử lý theo một trong hai hướng sau:
- Nếu vấn đề không quá nghiêm trọng, video sẽ được chuyển sang chế độ riêng tư, chỉ mình tác giả có thể xem được.
- Trong trường hợp vấn đề nghiêm trọng, video sẽ bị ẩn và hiển thị một thông báo cảnh báo. Nếu người dùng tiếp tục vi phạm, tài khoản TikTok có thể bị chặn sau 2-3 lần vi phạm, và rất khó để khôi phục lại.
Sau khi video đã vượt qua vòng kiểm duyệt ban đầu, hệ thống sẽ tiếp tục phân tích và dự đoán các nhóm đối tượng phù hợp để phân phối video. Đồng thời, hiệu suất tương tác của video sẽ liên tục được đánh giá từ lượt xem ban đầu và mức độ tương tác hiện tại. Nếu điểm số tương tác giảm liên tục, hệ thống có thể dừng phân phối video sớm để tránh việc lan truyền thông tin không mong muốn.
Qua bài viết trên, DC Media hi vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về các thuật toán mà TikTok sử dụng để đề xuất video cho người dùng. Tuy nhiên, để khám phá thêm về các thuật toán khác và xây dựng một kế hoạch phát triển kênh TikTok một cách chi tiết và hiệu quả, đừng quên theo dõi các bài viết khác của DC Media. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức cần thiết và các mẹo tăng trưởng để bạn có thể phát triển kênh TikTok của mình một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất!
