Sự phát triển đột phá của TikTok Live đã giúp các doanh nghiệp bán lẻ đạt được hàng nghìn đơn hàng chỉ trong một buổi trực tiếp duy nhất. Tuy nhiên, không ít tài khoản đã không tuân thủ đúng quy tắc khi thực hiện Livestream trên TikTok Shop, dẫn đến việc bị tước quyền sử dụng tính năng TikTok LIVE. Để tránh tái diễn những sai lầm này, quan trọng nhất là phải hiểu rõ các quy định về Livestream trên TikTok Shop và biết cách khắc phục khi bị tạm ngưng tính năng trực tiếp. Hãy đồng hành cùng DC Media để tìm hiểu chi tiết trong bài viết này các bạn nhé!
Live trên TikTok Shop là gì?
Livestream trên TikTok Shop là gì? Tính năng Livestream trên TikTok Shop, thường được gọi là Live TikTok Shop, là một công cụ mạnh mẽ cho phép người dùng kết nối trực tiếp và tương tác với các tài khoản khác, tạo ra không gian trò chuyện, quảng cáo sản phẩm và thậm chí là bán hàng.
Đối với người bán, người sáng tạo nội dung, và các thương hiệu, đây không chỉ là một cách để trực tiếp kết nối với khách hàng, mà còn là một nền tảng để giới thiệu sản phẩm và đáp ứng những thắc mắc của người xem.
Livestream trên TikTok Shop mở ra cơ hội cho việc tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán, tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc đáo. Người mua có thể dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng ngay tại thời điểm livestream diễn ra, trong khi người bán có cơ hội tư vấn và thuyết phục một cách nhanh chóng. Sự thuận tiện và tốc độ của quá trình mua sắm trên nền tảng này giúp tăng cường trải nghiệm người dùng và làm tăng khả năng chuyển đổi từ người xem thành khách hàng thực sự.
Điều kiện để bắt đầu livestream trên TikTok Shop
Quy định về Livestream trên TikTok Shop được xây dựng với sự nghiêm túc và chi tiết, đặc biệt là đối với từng quốc gia khác nhau. Để tài khoản của bạn được phê duyệt để thực hiện Livestream, việc đáp ứng một số tiêu chí là không thể tránh khỏi. Dưới đây là các điều kiện tham gia Livestream TikTok Shop theo từng quốc gia:
Đối với người dùng TikTok tại Việt Nam:
- Tài khoản TikTok cần phải có ít nhất 1000 người theo dõi.
- Chủ tài khoản phải đủ 16 tuổi trở lên, và từ 18 tuổi trở lên có thể mở rộng tính năng nhận quà tặng ảo từ người xem.
Đối với người dùng TikTok ở Trung Quốc:
- Tài khoản TikTok cần phải có ít nhất 10,000 người theo dõi.
- Không có giới hạn độ tuổi tham gia.
Đối với người dùng TikTok ở Châu Âu:
- Tài khoản TikTok cần phải có ít nhất 1000 người theo dõi.
- Không giới hạn độ tuổi tham gia.
Ngoài ra, để tham gia Livestream trên TikTok, người dùng cần chuẩn bị các tài liệu sau:
- Giấy tờ xác nhận tài khoản ngân hàng.
- Giấy tờ xác minh danh tính như CMND, hộ chiếu, CCCD,…
- Giấy tờ xác nhận quyền sử dụng thương hiệu.
Tất cả những người tham gia Livestream cũng phải tuân thủ nghiêm túc các quy định của TikTok Shop liên quan đến nội dung, hình ảnh và hành vi trong suốt quá trình Livestream. Đối với những trường hợp gặp vấn đề không thể thực hiện Livestream trên TikTok, quan trọng nhất là kiểm tra xem tài khoản của bạn đã đáp ứng đủ ba điều kiện trên chưa.
7 Quy định Live TikTok Shop không được vi phạm
Kể từ khi TikTok Shop ra mắt vào tháng 4 năm 2022, quy định về Livestream trên nền tảng này đã được xây dựng một cách rõ ràng. Tuy nhiên, từ năm 2023 đến hiện tại, chúng ta đã chứng kiến nhiều sự điều chỉnh và thay đổi trong quy định của TikTok về việc thực hiện Livestream. Để tránh những vấn đề như bị chặn hoặc hạn chế quyền sử dụng tài khoản khi thực hiện Livestream, quan trọng nhất là phải cập nhật và hiểu rõ những thay đổi mới nhất.
Dưới đây là 7 quy định mới nhất về Livestream trên TikTok, mà bạn nên lưu ý để duy trì một trải nghiệm livestream mượt mà và không gặp trục trặc từ phía nền tảng. Cùng DC Media tìm hiểu chi tiết về những điều này để đảm bảo rằng tài khoản của bạn sẽ không gặp phải các hạn chế không mong muốn khi thực hiện Livestream trên TikTok.
Tránh nội dung hình ảnh để lộ quá nhiều da thịt
Theo quy định của Live TikTok Shop, nếu người bán trưng bày quần áo có phần quá hở hang, tiết lộ quá nhiều da thịt hoặc lộ nội y trong quá trình thực hiện Livestream, hệ thống sẽ tiến hành quét và khóa chức năng phát sóng trực tiếp ngay lập tức.
Do đó, nếu bạn đang kinh doanh các sản phẩm như đồ nội y, đồ bơi, và các loại áo quần tương tự, nên đảm bảo rằng bạn đã trang bị đồ bảo hộ bên trong để tránh bị TikTok đánh giá là nội dung không phù hợp hoặc phản cảm. Đối với các ngành hàng khác, việc chọn lựa những bộ trang phục kín đáo và phù hợp với giá trị văn hóa là quan trọng khi thực hiện Livestream. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo sự chuyên nghiệp và tránh được các vấn đề liên quan đến nội dung không thích hợp trên nền tảng TikTok.
Tránh sự hiện diện trực tiếp của trẻ em
Việc tránh sự tham gia trực tiếp của trẻ em trong quá trình Livestream trên TikTok là cực kỳ quan trọng, bởi vì nền tảng này được thiết kế dành cho người sử dụng từ 18 tuổi trở lên. Đặc biệt, TikTok cũng áp đặt một chính sách nghiêm ngặt đối với việc sử dụng hình ảnh của trẻ em với mục đích kiếm lợi nhuận.
Chúng ta cần nhận ra rằng việc tránh sự hiện diện của trẻ em trong không gian Livestream không chỉ là việc tuân thủ quy định, mà còn là một biện pháp bảo vệ quan trọng để đảm bảo quyền riêng tư và an toàn cho cả trẻ em và cộng đồng người dùng TikTok. Bằng cách này, TikTok hỗ trợ trong việc duy trì một môi trường trực tuyến an toàn và thích hợp với độ tuổi của người sử dụng, đồng thời giữ cho cộng đồng trở nên tích cực và tích lũy giá trị từ các nội dung được chia sẻ.
Đồng bộ sản phẩm livestream và sản phẩm trong giỏ hàng
Sản phẩm mà bạn trình bày trong các buổi Livestream phải tương ứng với liên kết sản phẩm được đính kèm với giỏ hàng. Ngay khi TikTok phát hiện ra rằng hình ảnh của sản phẩm trong giỏ hàng không khớp với hình ảnh được trình bày trong Livestream, hệ thống sẽ tự động chặn giỏ hàng và ngưng phát sóng Livestream một cách ngay lập tức. Điều này nhằm đảm bảo tính minh bạch và chất lượng thông tin mà người xem nhận được.
Hơn nữa, nếu sản phẩm bạn cung cấp có dấu hiệu giả mạo hoặc bắt chước các sản phẩm có thương hiệu khác, TikTok cũng có khả năng thực hiện quét và xử lý tình trạng này. Việc này giúp bảo vệ cả người bán và người mua khỏi những trường hợp lừa đảo hoặc không đúng thông tin về sản phẩm, đồng thời duy trì sự tin tưởng trong cộng đồng Livestream trên TikTok.
Không sử dụng lại hoặc tái chế nội dung từ các nền tảng khác
Live TikTok Shop cung cấp tính năng cho phép reup Livestream, tuy nhiên, điều này phải được TikTok kiểm duyệt một cách cực kỳ kỹ lưỡng. Đồng thời, việc đăng lại nội dung Livestream đã thực hiện trước đó sẽ đồng nghĩa với việc bạn không thể tận dụng tương tác tự nhiên từ khán giả, cũng như mang lại nội dung mà người xem đã quen thuộc, không đem lại sự mới mẻ.
Hành động reup Livestream không chỉ gây ảnh hưởng đến đánh giá của TikTok đối với tài khoản của bạn, mà còn hạn chế khả năng phân phối nội dung đến người xem. Để đảm bảo một buổi Livestream hiệu quả trên TikTok, hãy chú trọng vào việc tạo ra nội dung mới, sáng tạo, nhằm thu hút sự chú ý và tạo ra sự kết nối tốt với khán giả. Việc này sẽ không chỉ nâng cao chất lượng của nội dung của bạn mà còn giúp tăng cường tương tác và sự lan tỏa đến cộng đồng người xem trên TikTok.
Không buôn bán những mặt hàng bị cấm trên TikTok Shop
TikTok, là một nền tảng mạng xã hội thuận tiện cho cả người dùng dưới 18 tuổi, nên đặc biệt cần phải tuân thủ những quy định và hạn chế trong việc bán hàng, đặc biệt là việc sử dụng hình ảnh nhạy cảm. Dưới đây là một số loại hình ảnh và sản phẩm mà người bán nên tránh sử dụng hoặc bán trên nền tảng này:
- Súng, đạn và vũ khí: Hình ảnh liên quan đến súng, đạn và vũ khí không được chấp nhận trên TikTok, đặc biệt là khi quảng cáo hay bán hàng.
- Các vật phẩm, hóa chất độc hại: Nội dung liên quan đến các vật phẩm hoặc hóa chất độc hại có thể gây nguy hiểm không chỉ cho người xem mà còn vi phạm chính sách của TikTok.
- Động vật và các sản phẩm liên quan: Bán hoặc quảng cáo với hình ảnh liên quan đến động vật hoặc sản phẩm từ động vật cần phải được thực hiện một cách cẩn thận để đảm bảo không làm tổn thương hay gây phản cảm.
- Ma túy và các chất gây nghiện: Mọi hình ảnh, quảng cáo hoặc bán hàng liên quan đến ma túy và các chất gây nghiện đều bị cấm.
- Sản phẩm & dịch vụ tình dục: Hình ảnh hoặc quảng cáo với nội dung tình dục hoặc sản phẩm liên quan không được phép.
- Tiền, thẻ quà tặng và sản phẩm tài chính: Bán hay quảng cáo liên quan đến tiền, thẻ quà tặng và các sản phẩm tài chính cần được thực hiện theo các quy định cụ thể của TikTok.
- Các sản phẩm giả mạo thương hiệu, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sản phẩm không chính hãng hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ không được phép xuất hiện trong quảng cáo hay bán hàng.
- Hàng hóa bị đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu của người bán: Bán hàng giả mạo hoặc không có quyền sở hữu là vi phạm nghiêm trọng chính sách của TikTok.
- Sản phẩm được lấy thông qua các phương tiện bất hợp pháp: Các sản phẩm hoặc hàng hóa được mua bán thông qua các phương tiện bất hợp pháp không được chấp nhận trên nền tảng.
Ngoài các sản phẩm phổ biến như trên, quan trọng nhất là người bán cần tự tìm hiểu và hiểu rõ những sản phẩm bị cấm khác trên TikTok Shop để tránh vi phạm các chính sách và nguyên tắc cộng đồng của nền tảng.
Không phát sóng trực tiếp khi màn hình trống
Khi thực hiện Livestream trên TikTok Shop và sử dụng màn hình trống, cần phải lưu ý rằng hành động này có thể tạo ra hiểu lầm từ hệ thống TikTok, được đánh giá như một nội dung spam. Không chỉ vậy, màn hình trống còn khiến cho buổi Livestream của bạn thiếu đi sự tương tác, không thu hút và không mang lại giá trị nội dung cho người xem.
Để tạo ra một buổi Livestream hiệu quả trên TikTok, quan trọng nhất là phải chuẩn bị kỹ lưỡng. Trau chuốt từng giây phát sóng để mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người xem. Sử dụng các phương tiện trực tuyến như hình ảnh, video, hay âm nhạc để làm phong phú hóa nội dung của bạn. Giao tiếp tích cực với người xem bằng cách trả lời câu hỏi, chia sẻ thông tin thú vị, và tạo ra không khí giao tiếp sống động. Điều này không chỉ giúp duy trì sự quan tâm mà còn tạo ra một trải nghiệm tương tác tích cực và giá trị cho cả bạn và người xem của mình.
Tránh cung cấp mã QR hoặc chuyển hướng người dùng sang nền tảng khác
Không có nền tảng nào muốn người dùng chuyển hướng sang sử dụng dịch vụ của một nền tảng khác, và TikTok cũng không là ngoại lệ. Việc nhắc đến các nền tảng khác như Facebook, Shopee, Lazada,… trong quá trình Livestream sẽ bị coi là vi phạm các quy định của TikTok. Hơn nữa, việc chia sẻ thông tin như số điện thoại, địa chỉ, mã QR, và đường link ngoài TikTok cũng bị nghiêm cấm để bảo vệ trải nghiệm của người dùng.
Để duy trì sự chuyên nghiệp và giữ cho người xem tập trung vào nền tảng, người Livestream cần tập trung vào nội dung và chia sẻ thông tin một cách hợp lý trực tiếp trên TikTok. Việc tận dụng tính năng và công cụ của TikTok để tương tác với khán giả, giới thiệu sản phẩm, và giải đáp thắc mắc là chìa khóa để tạo ra một buổi Livestream hiệu quả, không chỉ giữ cho sự chú ý mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định của nền tảng.
Cách khắc phục khi vi phạm quy định Live TikTok Shop
Trong trường hợp vi phạm chính sách của Live TikTok Shop, hệ thống có thể áp đặt hai biện pháp xử lý khác nhau: cấm Livestream tạm thời hoặc cấm Livestream vĩnh viễn.
Đối với trường hợp bị cấm tạm thời
Trong trường hợp này, quy trình sẽ khá đơn giản, vì khi hết thời hạn, TikTok sẽ gửi thông báo thông báo cho bạn. Đây là lý do mà nhiều cửa hàng thường sở hữu nhiều hơn một tài khoản Livestream. Bằng cách này, khi một tài khoản đang chịu cấm tạm thời, bạn vẫn có thể duy trì hoạt động kinh doanh và tiếp cận khách hàng thông qua tài khoản khác.
Tuy nhiên, quan trọng nhất là phải nhớ tuân thủ quy định của TikTok và tránh vi phạm để tránh những hậu quả không mong muốn. Việc sở hữu nhiều tài khoản chỉ là một biện pháp tạm thời và không nên thay thế cho việc duy trì tính chất chuyên nghiệp và đạo đức trong quảng cáo và kinh doanh trực tuyến.
Đối với trường hợp bị cấm vĩnh viễn
Đây là một trường hợp khó xử và đòi hỏi sự kiên trì, nhưng để mở lại tính năng Livestream trên TikTok, bạn cần tuân thủ các bước sau đây:
Bước 1: Kiểm tra lại chính sách Livestream của TikTok để đảm bảo rằng bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc nào. Hãy chắc chắn rằng nội dung của bạn tuân thủ đúng theo các quy định của nền tảng.
Bước 2: Xem xét các cảnh báo hoặc thông báo mà TikTok có thể đã gửi cho bạn, để hiểu rõ vì sao tài khoản của bạn bị cấm và theo dõi hướng dẫn của TikTok.
Bước 3: Sau khi xác định được lý do, liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok qua hai cách sau:
- Cách 1: Sử dụng mẫu biểu “Chia sẻ góp ý của bạn” để gửi đơn kháng cáo tại: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback
- Cách 2: Truy cập hồ sơ TikTok của bạn:
- Chọn biểu tượng dấu ba chấm
- Chọn “Cài đặt và Quyền riêng tư”
- Chọn “Báo cáo vấn đề”
- Chọn “LIVE”
- Chọn “LIVE bị tạm ngừng”
- Chọn “KHÔNG”
- Chọn “Vẫn gặp sự cố”
- Điền lý do kháng cáo và yêu cầu mở lại tính năng này.
- Cách 3: Gửi email trực tiếp đến TikTok: business-servicesupport@tiktok.com. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng thời gian phản hồi qua email có thể mất vài ngày hoặc thậm chí vài tháng.
Bằng cách thực hiện đúng và đầy đủ các bước trên, bạn có cơ hội lớn để giải quyết tình trạng cấm tạm thời và khôi phục tính năng Livestream trên TikTok của mình.
Hy vọng rằng bài viết trên đã giúp giải đáp mọi thắc mắc của bạn liên quan đến quy định Live TikTok Shop. Việc sử dụng tính năng TikTok Live một cách thông minh và có kế hoạch sẽ giúp bạn thu hút đông đảo người xem và tăng số lượng người theo dõi trên trang TikTok của bạn. Đừng quên theo dõi hướng dẫn cách bán hàng trên TikTok mà DC Media đã chia sẻ để có một chiến lược hiệu quả và đơn giản.
Bạn đã sẵn sàng để chinh phục nghìn đơn đầu tiên của mình chưa? Hãy bắt đầu áp dụng những kiến thức và kỹ năng mới từ bài viết ngay hôm nay để đạt được thành công lớn trong kinh doanh của bạn trên TikTok!
