Bạn muốn tận dụng sức mạnh của TikTok để tăng doanh số bán hàng? Hãy cùng DC Media khám phá cách sử dụng Nhà sáng tạo và Tiếp thị Liên kết để thúc đẩy kế hoạch bán hàng trên TikTok của bạn.
Đơn hàng liên kết là gì?
Bối cảnh
Trong tình huống này, người bán sẽ tạo và cung cấp các Kế hoạch mở và Kế hoạch mục tiêu cho người sáng tạo để thúc đẩy quảng bá sản phẩm thông qua Liên kết. Tuy nhiên, có một số thông tin quan trọng mà người bán sẽ không tiết lộ hoặc hiển thị rõ ràng cho người sáng tạo để kiểm tra và tải về:
- Thông tin chi tiết về người sáng tạo quảng cáo qua Liên kết: Người bán có thể không tiết lộ chi tiết cụ thể về người sáng tạo quảng cáo thông qua Liên kết, bảo vệ sự riêng tư và thông tin cá nhân của họ.
- Số tiền hoa hồng được trả cho người sáng tạo: Dữ liệu về số tiền hoa hồng cụ thể được trả cho người sáng tạo có thể không được hiển thị rõ ràng cho họ. Thay vào đó, họ có thể thấy tổng số tiền đã nhận mà không biết được từng khoản chi tiết.
- Hoa hồng đến từ Kế hoạch Liên kết nào: Người sáng tạo có thể không biết chính xác khoản hoa hồng nào đến từ Kế hoạch Liên kết cụ thể. Thông thường, họ chỉ nhận được tổng số hoa hồng từ tất cả các Kế hoạch Liên kết mà họ tham gia.
- Đơn hàng từ việc trưng bày giới thiệu, video ngắn hoặc Trực tiếp: Người sáng tạo có thể không biết cụ thể đơn hàng nào được tạo ra bởi việc trưng bày thông qua các phương tiện như giới thiệu, video ngắn hoặc Trực tiếp. Thông tin này có thể được theo dõi và kiểm soát bởi người bán.
Mục tiêu
Mục tiêu của nền tảng là cung cấp cho người bán một tính năng kiểm tra Đơn hàng liên kết toàn diện, giúp họ dễ dàng lọc và tải về các đơn hàng dựa trên các điều kiện khác nhau.
Lối vào & Mô-đun
Liên kết > Đơn hàng liên kết
Chức năng 1: Trạng thái đơn hàng
Danh sách đơn hàng liên kết bao gồm các thông tin sau:
- Thông tin sản phẩm: Bao gồm ID sản phẩm và giá cả.
- Trạng thái đơn hàng: Hiển thị trạng thái của đơn hàng, bao gồm đã hoàn thành, đang xử lý, và đã hủy.
- Hoa hồng đã trả và tên của người sáng tạo.
- Tình trạng giao hàng.
Chức năng 2: Kiểm tra và phát lại nội dung
Trong loại quảng cáo này, người bán có thể kiểm tra xem liệu nó có phải là từ video ngắn, Trực tiếp (hỗ trợ phát lại video & Trực tiếp) hay không.
Chức năng 3: Xuất đơn hàng
Người bán được cung cấp khả năng xuất một hoặc nhiều đơn hàng để tiến hành phân tích chi tiết.
Hướng dẫn Liên kết – Phía người bán
Tổng quan
Tài liệu này sẽ hướng dẫn từng bước chi tiết về quá trình tạo kết nối Liên kết cho người bán. Bạn chỉ cần làm theo bốn bước đơn giản dưới đây để xây dựng một kết nối Liên kết hiệu quả với người sáng tạo. Cuối cùng, danh sách các câu hỏi thường gặp và câu trả lời liên quan cũng được cung cấp để hỗ trợ bạn.
Luồng quan điểm của người bán về Liên kết
Dưới đây là quy trình Liên kết từ góc độ người bán:
BƯỚC 1: Tạo Kế hoạch Liên kết
- Theo dõi chi tiết nội dung và Giải quyết: Bắt đầu bằng việc theo dõi và đánh giá chi tiết về nội dung của bạn. Điều này bao gồm xác định các sản phẩm, dự án hoặc nội dung cụ thể bạn muốn quảng cáo thông qua Liên kết. Hãy xem xét các mục tiêu, thông điệp, và kế hoạch trước khi tiến hành.
- Kiểm tra hiệu suất của người sáng tạo: Xác định các người sáng tạo trong lĩnh vực thương mại điện tử mà bạn quan tâm. Kiểm tra và đánh giá hiệu suất của họ trong các chiến dịch Liên kết trước đây. Điều này giúp bạn chọn lựa những đối tác có tiềm năng cho kế hoạch của mình.
- Liên hệ với những người sáng tạo quan tâm trong Thị trường Người sáng tạo Thương mại điện tử và thêm họ vào kế hoạch nhắm mục tiêu: Bắt đầu liên hệ với các người sáng tạo mà bạn muốn hợp tác bằng cách thêm họ vào kế hoạch nhắm mục tiêu của bạn. Gửi lời mời kết nối hoặc thông điệp trực tiếp để khám phá cơ hội hợp tác.
- Liên kết được tham gia: Khi có người sáng tạo quan tâm đồng ý hợp tác, thêm họ vào danh sách liên kết của bạn và xác định mức độ tham gia của họ trong kế hoạch của bạn.
- Tải lên sản phẩm và tạo các kế hoạch của Liên kết với các sản phẩm đã tải lên: Bắt đầu tải lên sản phẩm hoặc nội dung của bạn lên nền tảng Liên kết. Sau đó, tạo các kế hoạch Liên kết cụ thể cho từng sản phẩm. Điều này bao gồm xác định hoa hồng, điều kiện và mục tiêu cho mỗi sản phẩm.
- Thêm thông tin liên hệ và đi tới chỉ mục IM, Email & WhatsApp để liên lạc với người sáng tạo nhằm biết thông tin chi tiết về việc tạo nội dung: Bảo đảm rằng bạn đã cung cấp thông tin liên hệ đầy đủ và rõ ràng để có thể liên lạc với người sáng tạo một cách thuận tiện. Sử dụng các kênh như tin nhắn tức thời (IM), Email và WhatsApp để duyệt thông tin chi tiết về việc tạo nội dung và hợp tác.
WhatsApp là gì?
WhatsApp là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện thoại trực tuyến phổ biến, được phát triển bởi WhatsApp Inc. Ứng dụng này cho phép người dùng gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, và tài liệu đính kèm cho nhau thông qua kết nối internet. Ngoài ra, WhatsApp cũng hỗ trợ cuộc gọi thoại và video call miễn phí giữa người dùng WhatsApp, với điều kiện họ đều kết nối với internet.
IM là gì?
“IM” là viết tắt của “Instant Messaging,” trong tiếng Việt có thể dịch là “Trò chuyện tức thì” hoặc “Tin nhắn tức thì.” IM là một hình thức trò chuyện trực tuyến mà người dùng có thể gửi và nhận tin nhắn ngay lập tức thông qua một ứng dụng hoặc dịch vụ trực tuyến. Các ứng dụng và dịch vụ IM thường cho phép người dùng gửi văn bản, hình ảnh, video và tệp đính kèm cho người khác mà không cần đợi thời gian truyền thông truyền thống qua email hoặc tin nhắn văn bản.
Lưu ý: Quy trình này giúp bạn chuẩn bị và bắt đầu một kế hoạch Liên kết hiệu quả với các người sáng tạo trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Điều khoản quan trọng
- Kế hoạch mở: Kế hoạch mở sẽ được công khai và mở cửa cho tất cả những người sáng tạo đủ điều kiện để tham gia vào Liên kết. Sau khi đơn đăng ký của họ được duyệt, những người sáng tạo có thể đăng ký để bán các sản phẩm tương ứng và bắt đầu hoạt động ngay lập tức.
- Kế hoạch mục tiêu: Kế hoạch mục tiêu cho phép bạn mời những người sáng tạo mà bạn muốn hợp tác để họ quảng cáo sản phẩm của bạn. Người sáng tạo sẽ có khả năng bắt đầu quảng cáo ngay sau khi họ chấp thuận lời mời từ bạn.
- Kế hoạch mua sắm: Kế hoạch mua sắm cho phép bạn thiết lập tỷ lệ hoa hồng thống nhất cho tất cả các sản phẩm trong cửa hàng của bạn, trong khi vẫn có khả năng ưu tiên hiển thị tỷ lệ hoa hồng khác nhau cho mỗi sản phẩm trong các kế hoạch khác nhau, ví dụ “Kế hoạch mục tiêu > Kế hoạch mở > Kế hoạch mua sắm”.
BƯỚC 2: Kết nối với Người sáng tạo (Hai tùy chọn)
Tùy chọn chủ động: Truy cập Thị trường Người sáng tạo Thương mại điện tử và tìm kiếm người sáng tạo
- Truy cập Thị trường Người sáng tạo Thương mại điện tử để tìm kiếm người sáng tạo.
- Bổ sung thông tin liên hệ và sử dụng các kênh như IM, Email và WhatsApp để thiết lập liên lạc với người sáng tạo và thu thập thông tin chi tiết về việc tạo nội dung.
- Tham gia Liên kết.
- Tải lên sản phẩm và xây dựng kế hoạch Liên kết.
- Giám sát chi tiết nội dung và đánh giá hiệu suất người sáng tạo.
- Liên hệ và tương tác với người sáng tạo quan tâm trong Thị trường Người sáng tạo Thương mại điện tử và thêm họ vào kế hoạch nhắm mục tiêu.
Chia sẻ liên kết sản phẩm với người sáng tạo để tìm kiếm trên Cửa hàng TikTok
Đây là một tùy chọn thường được sử dụng để kết nối giữa đội ngũ Vận hành và người sáng tạo. Cả đội ngũ Vận hành và người sáng tạo đều có thể nhận được liên kết sản phẩm từ người bán để tìm kiếm sản phẩm trên Cửa hàng TikTok và sau đó thêm sản phẩm này vào mục Trưng bày.
Tùy chọn phản ứng: Thêm thông tin liên hệ của bạn trong Trung tâm người bán và được người sáng tạo liên hệ
- Bổ sung thông tin liên hệ: Bạn cũng có thể sử dụng các phương tiện liên lạc như IM, Email và WhatsApp để kết nối với người sáng tạo và thu thập thông tin chi tiết về việc tạo nội dung.
- Liên kết được tham gia: Sau khi bạn đã kết nối với người sáng tạo và họ đồng ý tham gia Liên kết, bạn có thể tiến hành tải lên sản phẩm và tạo các kế hoạch Liên kết với những sản phẩm đã tải lên.
- Theo dõi chi tiết nội dung & Giải quyết: Bạn có thể theo dõi chi tiết về nội dung được tạo bởi người sáng tạo và giải quyết các vấn đề liên quan để đảm bảo sự hiệu quả trong quá trình Liên kết.
- Kiểm tra hiệu suất của người sáng tạo: Bạn cần thường xuyên kiểm tra hiệu suất của người sáng tạo để đảm bảo rằng họ đang đóng góp một cách tích cực và đạt được mục tiêu trong kế hoạch Liên kết.
- Liên hệ với những người sáng tạo quan tâm trong Thị trường Người sáng tạo Thương mại điện tử và thêm họ vào kế hoạch nhắm mục tiêu: Bạn cũng có thể liên hệ với những người sáng tạo mà bạn quan tâm trong Thị trường Người sáng tạo Thương mại điện tử và thêm họ vào kế hoạch nhắm mục tiêu của mình để mở rộng mạng lưới Liên kết.
BƯỚC 3: Thanh toán & Giải quyết
Trong bước này, bạn sẽ tiến hành kiểm tra hiệu suất của người sáng tạo để đảm bảo rằng họ đang hoàn thành các mục tiêu và nhiệm vụ theo kế hoạch Liên kết. Bạn cũng cần theo dõi chi tiết về nội dung được tạo bởi họ và giải quyết mọi vấn đề phát sinh để đảm bảo sự suôn sẻ của quá trình Liên kết.
Hơn nữa, bạn có thể liên hệ với những người sáng tạo khác quan tâm đến Thị trường Người sáng tạo Thương mại điện tử và thêm họ vào kế hoạch nhắm mục tiêu của mình để mở rộng mạng lưới Liên kết.
Tải lên sản phẩm và tạo các kế hoạch Liên kết với các sản phẩm đã tải lên là một phần quan trọng của quá trình này. Bạn cũng có thể bổ sung thông tin liên hệ của mình và sử dụng các phương tiện liên lạc như IM, Email và WhatsApp để liên lạc với người sáng tạo và biết thông tin chi tiết về việc tạo nội dung.
Hoa hồng CPS (Cost Per Sale) sẽ được khấu trừ trực tiếp từ khoản thanh toán của người bán trong quá trình chia sẻ thanh toán của bên thứ ba và được chỉ định cho người sáng tạo tương ứng.
Cost Per Sale (CPS) là gì?
Cost Per Sale (CPS) là một chỉ số trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo trực tuyến, được sử dụng để đo lường hiệu suất của một chiến dịch tiếp thị hoặc quảng cáo dựa trên chi phí cho mỗi giao dịch bán hàng thành công. CPS biểu thị số tiền trung bình mà một doanh nghiệp hoặc nhà quảng cáo phải trả cho mỗi giao dịch bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
CPS là một trong những phương pháp đo lường hiệu suất quảng cáo quan trọng, đặc biệt trong các chiến dịch quảng cáo trả phí, như quảng cáo trực tuyến hoặc quảng cáo trên mạng xã hội. Để tính CPS, bạn sẽ chia tổng chi phí tiếp thị hoặc quảng cáo cho một chiến dịch cụ thể cho số lượng giao dịch bán hàng mà chiến dịch đó đã tạo ra.
Công thức tính CPS như sau:
- CPS = Tổng chi phí tiếp thị (quảng cáo) / Số lượng giao dịch bán hàng thành công
Ví dụ, nếu một doanh nghiệp đã chi tiêu 1.000 đô la cho một chiến dịch quảng cáo trực tuyến và từ chiến dịch đó họ đã bán được 100 sản phẩm, CPS của họ sẽ là:
- CPS = 1000 đô la / 100 giao dịch = 10 đô la trên mỗi giao dịch bán hàng
Như vậy, CPS trong trường hợp này là 10 đô la. CPS thấp hơn cho thấy một chiến dịch tiếp thị hoặc quảng cáo hiệu quả hơn vì nó đòi hỏi ít tiền cho mỗi giao dịch thành công.
BƯỚC 4: Kiểm tra kết quả hoạt động của bạn
Sau khi thực hiện các bước trước đó, bạn cần kiểm tra kết quả hoạt động của bạn trong chương trình Liên kết. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của người sáng tạo, xem xét chi tiết về nội dung được tạo ra, và giải quyết mọi vấn đề phát sinh để đảm bảo rằng mọi thứ đang diễn ra một cách suôn sẻ.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với những người sáng tạo quan tâm đến Thị trường Người sáng tạo Thương mại điện tử và thêm họ vào kế hoạch nhắm mục tiêu của bạn để tạo ra sự mở rộng trong mạng lưới Liên kết của bạn.
Thêm thông tin liên hệ của bạn và sử dụng các phương tiện liên lạc như IM, Email và WhatsApp để duy trì sự kết nối với người sáng tạo và biết thông tin chi tiết về việc tạo nội dung và hoạt động Liên kết của bạn.
- Bạn có thể theo dõi tổng doanh thu của chương trình Liên kết bằng cách vào mục “La bàn dữ liệu” trên thanh bên trái. Bên dưới, bạn sẽ thấy báo cáo về hiệu suất của tất cả các kế hoạch Liên kết của bạn.
- Nếu bạn muốn xem sản phẩm và hiệu suất của mình từ góc độ của người sáng tạo, hãy truy cập “Trung tâm người bán” và kiểm tra phần “Phân tích người sáng tạo” trên “La bàn dữ liệu“. Tại đây, bạn có thể xem danh sách tất cả các người sáng tạo được xếp hạng dựa trên hiệu suất bán hàng trên TikTok của họ, tỷ lệ hoa hồng bạn đã thiết lập cho họ, và sản phẩm mà họ đã quảng cáo.
- Bạn cũng có thể tìm kiếm người sáng tạo cụ thể và tùy chỉnh các chỉ số để xem thêm thông tin chi tiết về hoạt động của họ.
Làm thế nào để Tạo Kế hoạch liên kết?
Tăng doanh số bán hàng trên TikTok bằng cách cho phép người sáng tạo quảng cáo sản phẩm và nhận hoa hồng từ doanh số bán.
Kế hoạch Liên kết của Cửa hàng TikTok tạo cơ hội cho các nhãn hiệu và người bán tạo liên kết với người sáng tạo và những người ảnh hưởng trên TikTok, đồng thời trả hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng mà họ tạo ra.
Trong chương trình Liên kết, bạn có thể xác định những người sáng tạo phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn và mời họ tham gia quảng cáo sản phẩm của bạn để tăng doanh số bán hàng trên TikTok. Cần lưu ý rằng nếu sản phẩm của bạn không được liệt kê trong kế hoạch Liên kết, người sáng tạo TikTok sẽ không thể thêm sản phẩm đó vào các buổi giới thiệu, video, hoặc truyền phát trực tiếp của họ.
Kế hoạch mở
Kế hoạch mở sẽ được hiển thị cho tất cả các người sáng tạo đủ điều kiện để tham gia Liên kết. Những người sáng tạo quan tâm đến các sản phẩm tương ứng có thể đăng ký để bán sản phẩm và bắt đầu thực hiện sau khi đơn đăng ký của họ được chấp thuận.
Trung tâm Người bán của Cửa hàng TikTok
- Truy cập Trung tâm Người bán của Cửa hàng TikTok.
- Chọn “Kế hoạch” và sau đó “Kế hoạch mở”.
- Nhấp vào “Kế hoạch mở mới” ở đầu trang Kế hoạch mở để bắt đầu tạo một kế hoạch mới.
- Chọn sản phẩm hoặc sản phẩm bạn muốn bao gồm trong kế hoạch mở. Sau đó, nhấp vào “Tiếp” để chỉnh sửa kế hoạch.
- Mỗi sản phẩm có thể có một trong ba trạng thái sau:
- Trực tiếp: sản phẩm có sẵn để được thêm vào.
- Đã thu hồi: sản phẩm bị ngừng hoạt động bởi nền tảng.
- Bao gồm trong kế hoạch: sản phẩm đã được bao gồm trong một kế hoạch.
- Đặt tỷ lệ hoa hồng và mô tả (tùy chọn) lý do quảng cáo cho từng sản phẩm bạn đã chọn. Tỷ lệ hoa hồng phải nằm trong khoảng từ 1% đến 80%.
- Nếu bạn muốn, bật tùy chọn “Phê duyệt người sáng tạo.” Khi điều này được bật, người bán sẽ phải phê duyệt thủ công các đơn đăng ký từ người sáng tạo muốn chia sẻ sản phẩm.
- Trong phần “Quảng cáo chiêu dụ,” mô tả các tính năng và lợi ích chính của sản phẩm, ví dụ: thiết kế, kiểu dáng, độ vừa vặn, kết cấu, các loại vải, màu sắc, cách sử dụng, chức năng, vv. Độ dài tối đa của quảng cáo chiêu dụ là 500 ký tự.
- Sau khi đã chỉnh sửa kế hoạch của bạn, nhấp vào “Gửi”. Một cửa sổ thông báo sẽ hiển thị để thông báo bạn về kết quả của việc gửi kế hoạch của bạn.
Kế hoạch mục tiêu
Kế hoạch mục tiêu cho phép bạn mời những người sáng tạo đáng chú ý để họ quảng cáo sản phẩm của bạn. Người sáng tạo có thể bắt đầu quảng cáo sau khi họ chấp nhận lời mời từ bạn.
Trung tâm Người bán của Cửa hàng TikTok
Để tạo Kế hoạch Mục Tiêu và quản lý các hoạt động Liên kết trên Cửa hàng TikTok, làm theo các bước sau:
- Truy cập Trung tâm Người bán của Cửa hàng TikTok.
- Chọn “Kế hoạch” và sau đó “Kế hoạch mục tiêu”.
- Nhấp vào “Kế hoạch mục tiêu mới” ở đầu trang Kế hoạch mục tiêu để bắt đầu tạo một kế hoạch mới.
- Chọn sản phẩm hoặc sản phẩm bạn muốn bao gồm trong kế hoạch mục tiêu. Sau đó, nhấp vào “Tiếp” để chỉnh sửa kế hoạch.
- Mỗi sản phẩm có thể có một trong ba trạng thái sau:
- Trực tiếp: sản phẩm có sẵn để được thêm vào.
- Đã thu hồi: sản phẩm bị ngừng hoạt động bởi nền tảng.
- Bao gồm trong kế hoạch: sản phẩm đã được bao gồm trong một kế hoạch.
- Đặt Tên kế hoạch, mô tả kế hoạch (tùy chọn), tỷ lệ hoa hồng và mô tả (tùy chọn) về lý do quảng cáo cho từng sản phẩm bạn đã chọn.
- Bạn có thể cài đặt tỷ lệ hoa hồng thống nhất cho tất cả các sản phẩm đã chọn. Tỷ lệ hoa hồng này phải nằm trong khoảng từ 1% đến 80%.
- Bạn có thể loại bỏ và thêm nhiều sản phẩm hơn vào kế hoạch mục tiêu của mình.
- Sau khi chỉnh sửa xong, nhấp vào “Gửi”. Một cửa sổ thông báo sẽ hiển thị để thông báo bạn về kết quả của việc gửi kế hoạch của bạn.
- Từ mục “Quản lý người sáng tạo,” bạn có thể quản lý danh sách người sáng tạo tham gia và kiểm tra tình trạng việc họ thêm sản phẩm vào kế hoạch mục tiêu. Bạn cũng có khả năng loại bỏ người sáng tạo khỏi kế hoạch của mình thông qua tùy chọn “Quản lý người sáng tạo”.
- Trước khi bắt đầu, nên tiếp xúc và liên hệ trước với những người sáng tạo bạn quan tâm. Lưu ý rằng số người sáng tạo tối đa bạn có thể lựa chọn là 30 người.
Kế hoạch mua sắm
Kế hoạch mua sắm cho phép bạn đặt tỷ lệ hoa hồng chung cho tất cả sản phẩm có sẵn trong Trung tâm Người bán và ưu tiên hiển thị tỷ lệ hoa hồng cho một sản phẩm trong các kế hoạch khác nhau theo thứ tự ưu tiên: Kế hoạch mục tiêu > Kế hoạch mở > Kế hoạch mua sắm.
Liên kết Cửa hàng TikTok và Tạo Kế hoạch Cửa Hàng
- Truy cập vào trang “Kế hoạch” và chọn “Kế hoạch Cửa Hàng”.
- Tạo Kế hoạch Cửa Hàng của bạn. Lưu ý rằng, để thu hút người sáng tạo, nên xem xét đặt mức hoa hồng không dưới 10% để làm cho Kế hoạch Cửa Hàng của bạn hấp dẫn hơn.
- Sử dụng mục “Quản lý người sáng tạo” để quản lý danh sách người sáng tạo tham gia và kiểm tra tình trạng việc họ thêm sản phẩm của bạn. Bạn cũng có khả năng loại bỏ người sáng tạo khỏi Kế hoạch Cửa Hàng của mình nếu cần thông qua tùy chọn “Quản lý người sáng tạo”.
Cách người bán có thể giao tiếp với nhà sáng tạo
Công cụ trò chuyện là một công cụ quan trọng cho việc giao tiếp và trao đổi thông tin giữa người bán và nhà sáng tạo trên Cửa hàng TikTok, được sử dụng để:
- Truyền đạt thông tin hợp tác: Công cụ trò chuyện cho phép người bán và nhà sáng tạo trao đổi thông tin về ý định hợp tác. Điều này có thể bao gồm việc thảo luận về sản phẩm, hoa hồng, mẫu sản phẩm, và nhiều vấn đề khác liên quan đến việc quảng cáo và bán hàng trên TikTok.
- Xem và phản hồi tin nhắn: Người bán có thể xem và phản hồi các tin nhắn tư vấn do nhà sáng tạo gửi trong công cụ trò chuyện. Điều này giúp họ duyệt qua thông tin và đưa ra các quyết định hợp tác một cách có kiến thức.
- Chủ động liên hệ: Công cụ trò chuyện cũng cho phép người bán chủ động liên hệ với nhà sáng tạo. Họ có thể sử dụng công cụ này để gửi tin nhắn đến các đối tác tiềm năng và cải thiện hiệu quả giao tiếp.
- Cải thiện hiệu quả giao tiếp: Bằng cách cung cấp một nền tảng trò chuyện trực tiếp, công cụ này giúp cải thiện hiệu quả giao tiếp giữa người bán và nhà sáng tạo. Điều này có thể dẫn đến việc hiểu rõ hơn về mục tiêu hợp tác và thúc đẩy quá trình làm việc chung.
Như vậy, công cụ trò chuyện là một phần quan trọng của quá trình làm việc trên Cửa hàng TikTok, giúp người bán và nhà sáng tạo hiểu rõ hơn về nhau và tạo ra các cơ hội hợp tác thành công.
Truy cập và gửi tin nhắn
Người bán có thể truy cập công cụ trò chuyện từ mục Tiếp thị Liên kết bằng bốn cách khác nhau. Điều này áp dụng cho tất cả tài khoản tham gia Liên kết trên Cửa hàng TikTok.
Thanh điều hướng trên trang chủ
Bạn có thể truy cập công cụ trò chuyện bằng cách sử dụng thanh điều hướng ở đầu trang chủ của tài khoản Tiếp thị Liên kết trên Cửa hàng TikTok. Điều này giúp bạn dễ dàng tìm và sử dụng công cụ trò chuyện để tương tác với nhà sáng tạo và quản lý thông tin liên quan đến hợp tác và sản phẩm.
Tìm nhà sáng tạo – Creator Marketplace
Để truy cập công cụ trò chuyện trên Cửa hàng TikTok, bạn có thể thực hiện một trong các cách sau:
- Từ trang Creator Marketplace: Nhấp vào thẻ nhà sáng tạo mà bạn muốn tương tác, sau đó nhấp vào nút “Gửi tin nhắn” để vào trang trò chuyện với nhà sáng tạo.
- Trên trang chủ của nhà sáng tạo: Nhấp vào nút “Gửi tin nhắn” ở bên phải ảnh đại diện của nhà sáng tạo trên trang chủ của họ để mở trang trò chuyện.
Trang yêu cầu mẫu miễn phí
Bạn có thể làm theo các bước sau:
- Truy cập trang “Yêu cầu mẫu miễn phí” trên Cửa hàng TikTok.
- Trong danh sách các yêu cầu mẫu miễn phí, bạn có thể bung rộng lịch sử yêu cầu bằng cách nhấp vào tùy chọn tương ứng.
- Sau đó, bạn có thể nhấp vào biểu tượng (có thể là biểu tượng trò chuyện) sau thông tin sản phẩm để vào trang trò chuyện với nhà sáng tạo.
Bằng cách này, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với nhà sáng tạo để yêu cầu mẫu miễn phí và thảo luận các chi tiết liên quan đến sản phẩm và hợp tác.
Trang kế hoạch nhắm mục tiêu
- Trong Trung tâm Người bán của Cửa hàng TikTok, hãy chọn “Kế hoạch” và sau đó chọn “Kế hoạch mục tiêu.”
- Tại đây, bạn có thể quản lý các kế hoạch của mình và các người sáng tạo liên quan.
- Để vào trang trò chuyện với một nhà sáng tạo cụ thể, hãy nhấp vào [Quản lý nhà sáng tạo].
- Sau đó, hãy nhấp vào biểu tượng (có thể là biểu tượng trò chuyện) sau tên của nhà sáng tạo cần tương tác để vào trang trò chuyện.
Thông báo tin nhắn mới
Khi bạn nhận được tin nhắn mới từ nhà sáng tạo trong Liên kết, có một số cách bạn có thể biết về thông báo và trả lời:
- Dấu chấm đỏ trên biểu tượng: Khi bạn đăng nhập vào Liên kết, bạn sẽ thấy số và dấu chấm đỏ trên biểu tượng của tin nhắn. Đây cho biết số lượng tin nhắn chưa đọc từ các nhà sáng tạo.
- Cửa sổ bật lên: Nếu bạn đang sử dụng Liên kết khi nhà sáng tạo gửi tin nhắn, bạn sẽ nhận được thông báo bằng cửa sổ bật lên. Nhấp vào “Trả lời” trong cửa sổ bật lên để vào trang trò chuyện và trả lời tin nhắn.
- Trong trang Liên kết: Khi bạn đăng nhập vào Liên kết, nếu có tin nhắn mới, bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên nhắc bạn về tổng số lượng tin nhắn chưa đọc và số lượng nhà sáng tạo đang chờ trả lời. Nhấp vào “Trả lời” để vào trang trò chuyện và trả lời tin nhắn.
Thông qua các thông báo và cửa sổ bật lên này, bạn có thể theo dõi và tương tác với tin nhắn từ nhà sáng tạo một cách dễ dàng trong Liên kết.
Trang trò chuyện
Khi bạn vào công cụ trò chuyện trong Liên kết, giao diện trò chuyện sẽ bao gồm ba phần chính như sau:
- Danh sách cuộc trò chuyện: Phần này hiển thị danh sách các cuộc trò chuyện mà bạn đang tham gia hoặc những cuộc trò chuyện mà bạn đã bắt đầu. Đây là nơi bạn có thể thấy các cuộc trò chuyện hiện tại và dễ dàng chọn để mở cuộc trò chuyện cụ thể.
- Cửa sổ trò chuyện: Đây là phần chính của giao diện, nơi bạn xem và gửi tin nhắn cho nhà sáng tạo hoặc người bán. Bạn có thể thảo luận, hỏi đáp và thực hiện trao đổi thông tin trong cửa sổ trò chuyện này.
- Khu vực đặt hàng: Phần này có thể liên quan đến việc đặt hàng sản phẩm hoặc các yêu cầu về mẫu. Bạn và nhà sáng tạo có thể sử dụng phần này để quản lý đơn hàng, theo dõi yêu cầu, và thực hiện các tương tác liên quan đến giao dịch.
Dựa vào cấu trúc này, bạn có thể dễ dàng quản lý và thực hiện giao tiếp với các nhà sáng tạo và người bán trong Liên kết.
Danh sách cuộc trò chuyện
Danh sách cuộc trò chuyện hiển thị các phiên trò chuyện giữa người bán và nhà sáng tạo. Mỗi nhà sáng tạo sẽ có một phiên riêng.
- Lời nhắc trò chuyện Số lượng tin nhắn chưa đọc sẽ được hiển thị ở góc trên bên phải của ảnh đại diện. Nếu tin nhắn từ nhà sáng tạo chưa được trả lời, bạn sẽ thấy một thẻ [Chưa trả lời].
- Sắp xếp cuộc trò chuyện Các cuộc trò chuyện được sắp xếp theo thời gian gửi tin nhắn cuối cùng, có nghĩa là tin nhắn mới nhất sẽ được hiển thị đầu tiên. Những cuộc trò chuyện chưa được trả lời sẽ được đặt ở trên cùng.
- Tìm kiếm cuộc trò chuyện Bạn có thể tìm kiếm cuộc trò chuyện dựa trên biệt danh của nhà sáng tạo bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu danh sách cuộc trò chuyện. Điều này giúp bạn nhanh chóng tìm thấy các phiên trò chuyện cụ thể mà bạn quan tâm.
Cửa sổ trò chuyện
Trong cửa sổ trò chuyện, bạn sẽ thấy nhà sáng tạo ở bên trái và người bán ở bên phải. Người bán có thể gửi tin nhắn văn bản, biểu tượng cảm xúc và hình ảnh cho nhà sáng tạo.
Sau khi tin nhắn được gửi, một biểu tượng vòng tròn sẽ hiển thị để cho bạn biết tình trạng của tin nhắn:
- Vòng tròn màu xanh kèm dấu kiểm: Tin nhắn đã được gửi thành công và nhà sáng tạo đã đọc.
- Vòng tròn màu xanh: Tin nhắn đã được gửi thành công, nhưng nhà sáng tạo chưa đọc.
- Vòng tròn màu đỏ kèm dấu chấm than: Tin nhắn được gửi không thành công.
Khi người bán liên hệ với nhà sáng tạo lần đầu tiên, người bán chỉ có thể gửi tối đa 5 tin nhắn trước khi nhà sáng tạo trả lời.
Khu vực đặt hàng
Chương tiếp theo sẽ giải thích chi tiết về ba mô-đun trong khu vực đặt hàng: hồ sơ nhà sáng tạo, sản phẩm và kế hoạch nhắm mục tiêu.
Cảnh và công cụ giao tiếp
Hồ sơ nhà sáng tạo
Người bán có thể kiểm tra thông tin cơ bản của nhà sáng tạo tại đây, bao gồm biệt danh, vị trí, danh mục, số lượng người theo dõi, số lượng video, và nhiều thông tin khác. Nếu muốn xem thông tin chi tiết hơn, bạn có thể nhấp vào [Thông tin khác] để vào trang chủ của nhà sáng tạo.
Trò chuyện về sản phẩm
Nếu bạn muốn chia sẻ thông tin về một sản phẩm cụ thể, bạn có thể nhấp vào khu vực đặt hàng của sản phẩm. Danh sách sẽ hiển thị tất cả các sản phẩm đang được bán trong cửa hàng. Mỗi sản phẩm sẽ cung cấp thông tin như tên, ID, doanh số, giá, kế hoạch nhắm mục tiêu đã tham gia, tỷ lệ hoa hồng, và nhiều chi tiết khác. Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm bằng tên hoặc ID.
Bạn có thể nhấp vào nút “Gửi” để gửi thẻ sản phẩm cho nhà sáng tạo.
Sau khi nhận được tin nhắn này, nhà sáng tạo có thể nhấp vào thẻ sản phẩm để xem chi tiết sản phẩm và thêm sản phẩm trực tiếp vào trang trưng bày của họ.
Trò chuyện về kế hoạch nhắm mục tiêu
Để trò chuyện về một kế hoạch nhắm mục tiêu cụ thể, bạn có ba cách để gửi thông tin:
- Bạn có thể nhấp để mở khu vực kế hoạch nhắm mục tiêu.
- Danh sách sẽ hiển thị tất cả kế hoạch nhắm mục tiêu của cửa hàng mà nhà sáng tạo đã tham gia.
- Mỗi kế hoạch nhắm mục tiêu sẽ cung cấp thông tin như tên, ID, số lượng mặt hàng, trạng thái kế hoạch, và nhiều chi tiết khác.
- Bạn có thể tìm kiếm theo tên hoặc ID kế hoạch.
- Sau đó, nhấp vào nút “Gửi” để gửi thẻ kế hoạch nhắm mục tiêu cho nhà sáng tạo. Lưu ý rằng nếu kế hoạch đã bị xóa hoặc tất cả các mặt hàng trong chương trình đã bị xóa, bạn sẽ không thể gửi kế hoạch.
- Bạn cũng có thể tìm thấy kế hoạch nhắm mục tiêu mà bạn muốn chia sẻ thông tin trong danh sách kế hoạch nhắm mục tiêu
- Nhấp vào “Chia sẻ” > “Chia sẻ trong tin nhắn” > “Gửi” rồi gửi thẻ kế hoạch nhắm mục tiêu này cho nhà sáng tạo trong công cụ trò chuyện.
- Nếu kế hoạch nhắm mục tiêu có nhiều nhà sáng tạo, bạn cần chọn nhà sáng tạo bạn muốn gửi trước.
- Sau khi nhấp vào “chia sẻ trong tin nhắn”, bạn có thể gửi hàng loạt kế hoạch nhắm mục tiêu này cho tất cả nhà sáng tạo đã chọn.
- Sau khi tạo kế hoạch nhắm mục tiêu, bạn cũng có thể trực tiếp chia sẻ kế hoạch với các nhà sáng tạo tương ứng trong công cụ trò chuyện.
- Sau khi nhận được tin nhắn này (thẻ kế hoạch nhắm mục tiêu), nhà sáng tạo có thể nhấp vào thẻ để vào trang danh sách sản phẩm của kế hoạch này và thêm một số sản phẩm vào trang trưng bày của họ. Nhà sáng tạo cũng có thể trực tiếp nhấp vào nút “thêm tất cả” trên thẻ để thêm tất cả sản phẩm vào trang trưng bày của họ.
- Nếu không có kế hoạch nhắm mục tiêu nào đáp ứng kỳ vọng, bạn cũng có thể trực tiếp nhấp vào nút “Tạo kế hoạch nhắm mục tiêu” để vào Creator Marketplace và tạo kế hoạch nhắm mục tiêu mới.
Trò chuyện về yêu cầu mẫu miễn phí
Nếu nhà sáng tạo muốn yêu cầu cung cấp mẫu miễn phí, họ có thể trực tiếp gửi thẻ yêu cầu mẫu miễn phí cho người bán trong công cụ trò chuyện. Thẻ này chứa thông tin về tên sản phẩm, SKU, giá, tỷ lệ hoa hồng và các chi tiết khác. Người bán có thể chọn “Phê duyệt” hoặc “Từ chối” trực tiếp trên thẻ để xử lý yêu cầu.
- Khi được phê duyệt, nhà sáng tạo sẽ nhận được thông báo và trạng thái đơn hàng mẫu miễn phí sẽ tự động được cập nhật.
- Trong trường hợp bị từ chối, bạn sẽ cần cung cấp lý do từ chối, và sau đó, nhà sáng tạo sẽ nhận được thông báo và trạng thái đơn hàng mẫu miễn phí sẽ được cập nhật thành “Đã hủy”.
Nếu người bán truy cập trang trò chuyện từ danh sách yêu cầu mẫu miễn phí, hệ thống sẽ tự động gửi thẻ yêu cầu mẫu miễn phí cho nhà sáng tạo. Thẻ này sẽ hiển thị thông tin về tên sản phẩm, SKU, giá, trạng thái đơn hàng và các chi tiết khác. Người bán có thể nhấp vào thẻ để vào trang danh sách yêu cầu mẫu trong Liên kết và xem chi tiết.
Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn Liên kết – Phía người bán
Làm cách nào để người bán tham gia vào chương trình Liên kết?
- Khi bạn đăng ký tài khoản Trung tâm Người bán trên Cửa hàng TikTok, bạn có thể truy cập trang Liên kết trực tiếp từ đầu trang chủ.
Có miễn phí mẫu sản phẩm cho người sáng tạo đã kết nối không?
- Việc cung cấp mẫu sản phẩm miễn phí cho người sáng tạo phụ thuộc vào bạn. Nếu bạn cung cấp miễn phí, bạn có thể gửi mẫu trực tiếp đến địa chỉ của người sáng tạo. Nếu không miễn phí, người sáng tạo sẽ phải mua sản phẩm đó từ trung tâm người bán như bất kỳ khách hàng nào khác.
Nếu một sản phẩm thuộc cả kế hoạch mở và kế hoạch mục tiêu, và Kế hoạch mở có tỷ lệ hoa hồng là 10% và Kế hoạch mục tiêu có tỷ lệ hoa hồng là 5%, khi người sáng tạo chọn kế hoạch mục tiêu, tỷ lệ hoa hồng cho sản phẩm đó sẽ là bao nhiêu?
- Nếu một sản phẩm thuộc cả kế hoạch mở và kế hoạch mục tiêu, khi người sáng tạo chấp nhận lời mời từ kế hoạch mục tiêu, tỷ lệ hoa hồng cho sản phẩm đó sẽ là tỷ lệ hoa hồng của kế hoạch mục tiêu, tức là 5%. Cách thức hiển thị tỷ lệ hoa hồng cho một sản phẩm trong các kế hoạch khác nhau là: kế hoạch mục tiêu > kế hoạch mở > kế hoạch mua sắm.
Nếu người bán thiết lập tỷ lệ hoa hồng của một kế hoạch (bất kỳ loại kế hoạch nào) là X%, liệu người sáng tạo có bị ảnh hưởng và áp dụng tỷ lệ hoa hồng X% đó không?
- Khi bạn điều chỉnh tỷ lệ hoa hồng của mình, tỷ lệ này sẽ có hiệu lực trong vòng 24 giờ. Trong khoảng thời gian 24 giờ đó, tỷ lệ hoa hồng mới sẽ áp dụng cho người sáng tạo và không ảnh hưởng đến tỷ lệ hoa hồng cũ mà họ đã chấp nhận khi tham gia.
