Trong giai đoạn từ giữa năm 2017 đến nay, ngoài xu hướng nổi bật của influencer marketing, đã xuất hiện một trào lưu mới được biết đến là micro-influencer. Micro-influencer là những cá nhân có sức ảnh hưởng nhỏ hơn so với những người nổi tiếng rộng rãi, thường chỉ có một lượng người theo dõi từ vài nghìn đến vài chục nghìn người trên các nền tảng mạng xã hội.
Micro-influencer đặc biệt được đánh giá cao vì sự gần gũi và tương tác tốt với cộng đồng của họ. Sự chân thành và tính cá nhân hóa trong cách họ tương tác với người hâm mộ giúp xây dựng một mức độ tin cậy mạnh mẽ. Thậm chí, sự hiểu biết chặt chẽ về đám đông mà micro-influencer đem lại có thể tạo ra một hiệu ứng lớn hơn đối với một số lượng nhỏ người hâm mộ. Trong bài viết này, hãy cùng DC Media tìm hiểu rõ hơn về micro-influencer.
Micro-influencer là ai?
Micro-influencer, khác biệt so với các influencer có tầm ảnh hưởng rộng, được đặc trưng bởi việc có tầm ảnh hưởng trong một nhóm người hâm mộ rất nhỏ. Đây thường là những cá nhân như chúng ta, đang hoặc có một sở thích đặc biệt và thường xuyên chia sẻ về lĩnh vực đó trên mạng xã hội. Mặc dù số lượng người theo dõi của họ không nhiều bằng, nhưng mức độ tương tác tích cực với cộng đồng của họ là đáng kể.
Khác với influencer có tầm ảnh hưởng rộng, micro-influencer thường tập trung vào một lĩnh vực chuyên sâu và thể hiện sự chân thành trong mối quan hệ với người hâm mộ. Sự cá nhân hóa và tính tương tác tốt giữa họ và cộng đồng là những yếu tố quan trọng khiến cho micro-influencer trở nên đặc biệt.
Một ví dụ minh họa cho sự thành công của micro-influencer là chiến dịch “Hội chứng 3h chiều” của The Coffee House, trong đó micro-influencer Mai Trang đã đóng một vai trò quan trọng. Mặc dù chỉ có một số lượng người theo dõi trên Instagram không lớn, nhưng những bài viết chia sẻ về chiến dịch này của Mai Trang đã thu hút một lượng tương tác đáng kể. Điều này làm nổi bật sức mạnh của micro-influencer trong việc tạo ra sự ảnh hưởng và tương tác tích cực từ cộng đồng nhỏ của họ.
Micro-influencer thường bắt đầu và phát triển chủ yếu trên Instagram, nơi có sự tập trung cao vào nội dung thị giác. Đây vẫn là một nền tảng chính để họ chia sẻ trải nghiệm cá nhân về sản phẩm và nhãn hàng. Mặc dù có nhiều kênh khác như Facebook hay Snapchat, Instagram vẫn giữ vững vị trí là kênh chủ đạo cho việc đăng tải và quảng cáo với micro-influencer, thể hiện sự đặc biệt và hiệu quả của chiến lược này.
Tầm ảnh hưởng của micro-influencer
Micro-influencer, so với influencer, thường mang lại tầm ảnh hưởng sâu sắc và mạnh mẽ hơn, và đặc biệt là với mức chi phí dễ chịu hơn. Vì lẽ đó, micro-influencer ngày càng trở thành sự lựa chọn phổ biến của nhiều nhãn hàng, bao gồm cả những doanh nghiệp lớn và nhỏ, để tích hợp vào chiến lược marketing của họ.
Điều khiến micro-influencer trở nên ưa chuộng có thể được giải thích qua một số yếu tố:
Mang lại tương tác tốt hơn
Có một xu hướng thú vị về sự tương tác trên Instagram được phản ánh qua thống kê của Markely.com: khi influencer có số lượng follower tăng lên, lượng like và comment lại giảm xuống. Điều này mở ra một góc nhìn mới về chiến lược tiếp cận người ảnh hưởng trên nền tảng này.
Thay vì đặt sự chú ý vào các influencer với số lượng follower lớn, nhiều nhãn hàng ngày càng chuyển hướng tới việc tiếp cận micro-influencer, những người có lượng follower trung bình từ 1,000 đến 10,000. Thông qua việc hợp tác với micro-influencer, nhãn hàng có thể đạt được mức tương tác cao hơn rất nhiều trong một nhóm đối tượng mục tiêu so với việc làm việc với các influencer có số lượng follower lớn. Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi từ tương tác sang doanh thu hoặc nhận diện thương hiệu lớn hơn đáng kể, với khả năng lên đến 22.2 lần so với cách tiếp cận thông thường với influencer.
Nguyên nhân cho hiện tượng này có thể được giải thích bằng việc micro-influencer thường có hiểu biết và đam mê đặc biệt trong một lĩnh vực cụ thể. Khi nhãn hàng tiếp cận những người có tầm ảnh hưởng trong một nhóm nhỏ như vậy, họ đảm bảo rằng thông điệp của họ sẽ tác động mạnh mẽ và sâu sắc, kích thích người hâm mộ thực hiện hành động mong muốn từ phía họ. Điều này mở ra cơ hội để tạo ra một tương tác chân thực và tăng cường mức độ tương tác, từ đó làm phát sinh những kết quả tích cực trong chiến lược marketing của nhãn hàng.
Nhắm đến tập khách hàng chính xác hơn
Ví dụ cụ thể như sau: nếu bạn là một marketer đang làm cho một nhãn hàng thời trang và quyết định book quảng cáo với một người nổi tiếng trên Instagram có hàng triệu follower, có thể bạn sẽ nhận được một lượng lớn like và share. Tuy nhiên, đây chỉ là con số trên giấy và có thể đánh lừa. Bởi vì trong số những follower đó, có rất nhiều người không thực sự quan tâm đến thời trang hoặc không có thói quen mua sắm quần áo thường xuyên.
Ngược lại, nếu bạn hợp tác với 100 blogger thời trang, mỗi người có khoảng 1,000 follower, bạn sẽ có khả năng nhắm đến những nhóm nhỏ hơn nhưng tập trung hơn. Bạn sẽ có khả năng chắc chắn rằng mỗi người theo dõi đều yêu thích thời trang và đang mong muốn tìm hiểu về sản phẩm của bạn. Từ đó, lượng tương tác không chỉ đúng mục tiêu mà còn có chất lượng cao hơn, vì mỗi like và share đều đến từ những người thực sự quan tâm và có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng. Điều này thể hiện rõ ưu điểm của việc làm việc với micro-influencer, nơi mà sự tập trung và chất lượng thường đặc biệt quan trọng hơn số lượng lớn những người theo dõi.
Giá thành dễ chịu hơn
Điều dễ nhận thấy nhất là mức giá booking quảng cáo của micro-influencer thường thấp hơn đáng kể so với những người nổi tiếng, có profile lớn và hàng triệu follower. Ví dụ, một ca sĩ nổi tiếng tại Việt Nam có thể đặt ra mức giá booking lên tới 30 – 40 triệu đồng cho một bài đăng trên Facebook, trong khi một blogger thời trang mới nổi chỉ có thể đưa ra mức giá khoảng vài triệu đồng.
Tuy có vẻ như chi phí thấp là một lợi thế trực tiếp, nhưng sự quan trọng thực sự của việc hợp tác với micro-influencer không chỉ là về giá cả. Quan trọng hơn, đó là khả năng tạo ra sự tương tác chất lượng từ một đối tượng mục tiêu hẹp, người hâm mộ thực sự quan tâm và có thể chuyển đổi thành khách hàng.
Bởi vì micro-influencer thường có mức chi phí thấp, các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế vẫn có thể tham gia vào chiến lược marketing ảnh hưởng mà không gặp phải áp lực về tài chính. Điều này tạo cơ hội cho nhiều doanh nghiệp nhỏ và mới nổi để xây dựng nhận thức thương hiệu và tăng cường quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.
Chân thực hơn
Micro-influencer, trong thực tế, là những người hoàn toàn bình thường như chúng ta. Điều này tạo ra một sự khác biệt quan trọng trong cách họ tương tác và thể hiện nội dung. So với những người có sức ảnh hưởng lớn, micro-influencer thường truyền đạt một cách chân thực và thân thiện hơn, điều này làm tăng tính tương tác và sự kết nối với người theo dõi.
Một điểm đáng chú ý là micro-influencer có thể dễ dàng tương tác với người theo dõi của họ. Họ có thể trả lời từng bình luận, thể hiện lòng biết ơn đối với mỗi lời khen, và thậm chí tạo ra những cuộc trò chuyện thú vị. Điều này tạo ra một cảm giác gần gũi và cá nhân, ngược lại với những người nổi tiếng có thể sử dụng đội ngũ quản lý truyền thông để giải quyết tương tác trực tuyến.
Sự chân thành và thân thiện của micro-influencer là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao sự tương tác và sự thụ động từ phía người theo dõi. Người xem cảm thấy họ đang tương tác với một cá nhân, không chỉ là một biểu tượng nổi tiếng. Điều này giúp xây dựng một môi trường giao tiếp mở và chân thành, tạo ra cơ hội tốt để doanh nghiệp hiển thị và quảng bá sản phẩm của mình một cách tự nhiên và gần gũi.
Gần đây, Instagram đã thực hiện các thay đổi trong thuật toán của mình. Theo đó, những nội dung mà người dùng thường xuyên tương tác hoặc theo dõi sẽ được ưu tiên hiển thị trước trong danh sách so với các nội dung quảng cáo từ các nhãn hàng. Thay đổi này thêm vào sự khẳng định vị thế của nội dung tự nhiên, chân thực, và chất lượng từ micro-influencer so với các nội dung quảng cáo truyền thống.
Điều này đồng nghĩa với việc Instagram đang tăng cường ưu tiên cho trải nghiệm người dùng và sự tương tác tự nhiên thay vì các quảng cáo trả tiền. Việc này làm tăng cơ hội cho micro-influencer, người thường tạo ra nội dung gần gũi và phản ánh cái tôi của họ, để nổi bật trong môi trường truyền thông xã hội ngày càng cạnh tranh.
Các doanh nghiệp hiện nay, khi triển khai chiến lược tiếp thị trên Instagram, có thể tận dụng những thay đổi này để hợp tác với micro-influencer. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự chân thực và tương tác, mà còn mang lại hiệu quả chi phí tốt hơn so với các chiến lược quảng cáo truyền thống.
Một số lưu ý khi sử dụng micro-influencer
Không thể phủ nhận tầm quan trọng và những lợi ích vượt trội mà micro-influencer mang lại cho chiến lược marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hợp tác hiệu quả với micro-influencer, bạn cũng nên lưu ý một số điểm quan trọng sau đây:
Follower ảo
Ngoài lượng follower thật (những tài khoản thật đang hoạt động hàng ngày của những người ngưỡng mộ/yêu thích/tò mò về micro-influencer đó), còn tồn tại một số follower ảo, tức là những tài khoản không thực sự thuộc sở hữu của người thực tế mà chính micro-influencer tạo ra để đánh bóng tên tuổi hoặc lấy hợp đồng quảng cáo. Đôi khi, một số người muốn nổi tiếng có thể sử dụng chiến thuật này để tăng lượng follower và thu hút sự chú ý từ các nhãn hàng. Thậm chí, một số micro-influencer còn chi trả tiền để mua follower, tạo ra ấn tượng về sự phổ biến và tương tác. Điều quan trọng là bạn cần kiểm tra kỹ danh sách follower để đảm bảo rằng micro-influencer mà bạn định hợp tác có đối tượng người theo dõi thực sự và chân thật.
Tương tác ảo
Tương tác ảo cũng là một khía cạnh quan trọng cần xem xét khi hợp tác với micro-influencer. Tỉ lệ tương tác, tức là lượng like, comment, và chia sẻ mà một bài đăng nhận được, đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá độ ảnh hưởng thực sự của micro-influencer. Một số micro-influencer có thể tận dụng các dịch vụ tương tác ảo để tăng lượng like và comment trên bài đăng của mình. Điều này có thể tạo ra ấn tượng về sự tương tác nhiều, nhưng thực tế, nó chỉ là sự gia tăng nhân tạo và không thể phản ánh đúng chất lượng của đối tượng người theo dõi. Khi xác định micro-influencer để hợp tác, bạn nên kiểm tra sự tương tác qua nhiều bài đăng, không chỉ dựa vào một bài viết cụ thể. Nếu sự tương tác xuất hiện không đều hoặc có dấu hiệu của tương tác ảo, đó có thể là một tín hiệu cảnh báo. Hãy tìm những micro-influencer có mức tương tác tự nhiên và chân thực để đảm bảo chiến dịch của bạn đạt được kết quả mong muốn.
Thiếu thống nhất về thông điệp truyền thông
Đây có thể là một thách thức khi hợp tác với nhiều micro-influencer, đặc biệt là khi mỗi người đều có phong cách và cách thức truyền đạt riêng biệt. Điều này có thể dẫn đến sự mất mát về sự thống nhất và nhận diện thương hiệu, ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch marketing. Để giải quyết vấn đề này, quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp và micro-influencer cần được xây dựng trên sự hiểu biết và thống nhất về thông điệp truyền thông. Trước khi bắt đầu chiến dịch, việc thiết lập hướng dẫn rõ ràng và chi tiết về nội dung, cả về hình ảnh và lời nói, là quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi micro-influencer hiểu đúng thông điệp cốt lõi và cách thức truyền đạt nó. Ngoài ra, việc thiết lập một giao diện chặt chẽ giữa doanh nghiệp và micro-influencer thông qua các cuộc họp, hội thảo, hoặc trao đổi thường xuyên cũng là cách để đảm bảo sự đồng nhất trong chiến dịch. Quản lý mối quan hệ này một cách cởi mở và tích cực sẽ giúp định rõ hơn về mục tiêu, giá trị cốt lõi, và hình ảnh mà doanh nghiệp muốn chia sẻ thông qua micro-influencer. Đối thoại và tương tác thường xuyên cũng là cơ hội để doanh nghiệp cảm nhận được ý kiến phản hồi từ micro-influencer, từ đó có thể điều chỉnh và cập nhật thông điệp theo thời gian. Sự linh hoạt trong giao tiếp giữa hai bên sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch và đảm bảo mỗi micro-influencer góp phần tích cực vào mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Instagram bot
Instagram bot, hay còn được biết đến với tên gọi “bot like” và “bot comment,” là một chiến thuật không chính thức mà một số micro-influencer không trung thực có thể sử dụng để tăng cường sự tương tác trên các bài viết của họ. Đây là một hình thức “che mắt thiên hạ” tinh vi, nhằm tạo ra ấn tượng về sự phổ biến và tương tác đa dạng, mặc dù thực tế đó chỉ là sự can thiệp của các bot.
Các micro-influencer sử dụng Instagram bot để tự động thực hiện các hành động như like, comment, và theo dõi người khác trên nền tảng mạng xã hội này. Điều này giúp họ tạo ra một bức tranh giả mạo về sự quan tâm và ảnh hưởng của mình, khi thực tế đối tượng tương tác có thể không phản ánh đúng mức độ thực tế.
Việc sử dụng Instagram bot không chỉ là một hình thức lừa đảo, mà còn có thể ảnh hưởng đến chất lượng của sự tương tác và ảnh hưởng thực sự. Các tương tác tự động từ bot thường không mang lại giá trị thực sự cho nội dung và không phản ánh sự quan tâm thực sự của cộng đồng. Điều này làm mất đi tính chân thật và uy tín của micro-influencer, có thể dẫn đến sự giảm giá trị của họ trong mắt doanh nghiệp và người theo dõi.
Doanh nghiệp cần phải kiểm soát và giám sát kỹ lưỡng các micro-influencer mà họ hợp tác, đặc biệt là qua việc theo dõi sự tương tác và phản hồi từ cộng đồng. Các hành động không chính thức như sử dụng Instagram bot có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và đặt ra thách thức đối với sự chân thật và minh bạch trong lĩnh vực này.
Quản lý nhiều người hơn
Quản lý một lượng lớn micro-influencer đồng thời đặt ra nhiều thách thức hơn so với việc hợp tác với một hoặc vài influencer lớn. Bạn sẽ phải theo dõi và điều phối công việc của nhiều người, và điều này đòi hỏi một kế hoạch marketing chi tiết cùng với việc xây dựng các phương án dự phòng để giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh.
Khi làm việc với một số lượng lớn micro-influencer, việc quản lý đồng thời đòi hỏi sự tổ chức và tính toán. Bạn cần phải phát triển kế hoạch marketing cụ thể, xác định mục tiêu cụ thể cho từng micro-influencer và theo dõi sự thực hiện để đảm bảo rằng mọi người đều đạt được kết quả mong muốn.
Điều quan trọng là xây dựng các phương án phòng trừ để ứng phó với các vấn đề có thể xảy ra. Có thể sự cố với nội dung, việc không hiểu đúng thông điệp, hoặc thậm chí là vấn đề liên quan đến hình ảnh và uy tín. Việc chuẩn bị trước và có các giải pháp sẽ giúp giảm thiểu tác động tiêu cực và duy trì hiệu quả của chiến dịch.
Một quy trình quản lý chặt chẽ, kết hợp với sự linh hoạt để đối mặt với các tình huống khó khăn, sẽ giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất khi làm việc với nhiều micro-influencer trong chiến lược marketing của mình.
