Dùng Content Tháp Nhu cầu Maslow để thuyết phục khách hàng – Khi xây dựng nội dung cho kênh của mình, không ít anh em gặp khó khăn trong việc làm cho nội dung của họ thu hút và gây sự quan tâm từ người xem. Dù có sản phẩm tốt và kiến thức đầy đủ, nhưng nhiều kênh vẫn đắn đo khi chỉ giới thiệu tính năng sản phẩm cơ bản hoặc chia sẻ một số tips thông thường về cách sử dụng, không tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng.
Để giúp anh em vượt qua thách thức này, một lời khuyên đáng giá là lồng ghép các yếu tố về kiến thức sản phẩm và các tips chia sẻ vào tháp nhu cầu Maslow. Bằng cách này, người xem sẽ cảm thấy rằng nội dung đang hướng đến nhu cầu cụ thể của họ. Nếu nhu cầu đó nằm ở đỉnh tháp, thì nội dung càng trở nên thú vị, độc đáo và có khả năng lan tỏa lên các trang mạng xã hội. Điều này giúp tạo ra sự tương tác tích cực và thu hút sự chú ý từ một lượng lớn người xem.
Tháp nhu cầu Maslow là gì?
Tháp nhu cầu Maslow còn được gọi là “Thuyết nhu cầu Maslow”, là một lý thuyết trong lĩnh vực tâm lý học và quản lý do nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow đề xuất. Tháp nhu cầu Maslow mô tả một trình tự các nhu cầu cơ bản của con người, từ những nhu cầu cấp thiết nhất đến những nhu cầu cao hơn và phức tạp hơn.
Tháp nhu cầu Maslow bao gồm năm cấp độ nhu cầu sau:
- Nhu cầu sinh lý: Bao gồm những nhu cầu cơ bản nhất của con người như thức ăn, nước uống, giấc ngủ và sinh sản.
- Nhu cầu an toàn: Bao gồm nhu cầu về an ninh, ổn định và bảo vệ cá nhân, bao gồm cả an toàn vật chất và tinh thần.
- Nhu cầu xã hội: Bao gồm nhu cầu về tình bạn, tình yêu, quan hệ xã hội và cảm giác thuộc về một nhóm.
- Nhu cầu tự trị: Bao gồm nhu cầu tự tin, tự giá, tự lập và kiểm soát bản thân.
- Nhu cầu tự thực hiện: Cấp độ cao nhất, bao gồm nhu cầu phát triển bản thân, thực hiện tiềm năng cá nhân và đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng.
Áp dụng tháp nhu cầu Maslow vào làm content thế nào?
Chúng ta có thể áp dụng lý thuyết tháp nhu cầu Maslow vào việc tạo nội dung bằng cách phân tích nhu cầu của khách hàng từ cơ bản đến phức tạp và tạo ra nội dung phù hợp để đáp ứng những nhu cầu đó. Dưới đây là một ví dụ về cách gợi ý nội dung theo tháp nhu cầu Maslow trong trường hợp của sản phẩm điện thoại:
Case thực tế: Sản phẩm điện thoại
Nhu cầu sinh học
(gồm thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, nghỉ ngơi,…)
Đây là những nhu cầu cơ bản nhất của con người, không thể thiếu để duy trì sự sống và sức khỏe. Trong thời đại số hóa hiện nay, việc sử dụng điện thoại không chỉ giúp chúng ta liên lạc, giải trí mà còn đáp ứng các nhu cầu cơ bản như đặt đồ ăn, đồ uống, thậm chí là quần áo chỉ trong vài thao tác nhấp chuột hay chạm màn hình.
Từ việc tìm kiếm nhà hàng, đặt món ăn yêu thích cho bữa trưa đến việc mua sắm trực tuyến cho nhu cầu hàng ngày, điện thoại di động đã trở thành công cụ không thể thiếu giúp con người tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Nhu cầu an toàn
(cần có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản được đảm bảo)
Nhu cầu an toàn là một yếu tố quan trọng không chỉ trong cuộc sống hàng ngày mà còn trong việc sử dụng các thiết bị công nghệ như điện thoại di động. Khi sử dụng điện thoại, người dùng quan tâm đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin quan trọng và tài sản của mình trước các nguy cơ như mất máy, hack thông tin.
Trong việc tạo nội dung, có thể tạo ra các video hướng dẫn cách bảo mật thông tin cá nhân, cách kích hoạt tính năng tìm kiếm thiết bị khi mất máy, hoặc cách xử lý khi thông tin cá nhân bị lộ ra ngoài do hack.
Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc
(Muốn được trong một nhóm cộng đồng nào đó, muốn có các mối quan hệ tình cảm xung quanh)
Một trong những nhu cầu cơ bản của con người là mong muốn giao lưu, kết nối và xây dựng các mối quan hệ tình cảm. Trong thời đại công nghệ số, điện thoại di động đã trở thành một công cụ mạnh mẽ để thỏa mãn nhu cầu này.
Sử dụng điện thoại để truy cập các mạng xã hội như Instagram, Facebook, Twitter… giúp người dùng kết nối với bạn bè, gia đình và các thành viên khác trong cộng đồng. Điện thoại cũng là công cụ để tham gia vào các cộng đồng chung sở thích (như các fanpage của các nghệ sĩ, diễn viên, nhóm yêu thích một loại âm nhạc, phim ảnh…) giúp tạo ra một không gian chia sẻ, trò chuyện và giao lưu cho người dùng.
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu được tôn trọng ngày càng trở nên quan trọng hơn trong xã hội hiện đại, khi mà mỗi người đều mong muốn được coi trọng và đáp ứng đúng nhu cầu của mình. Ví dụ, nhu cầu được flex điện thoại đời mới không chỉ là một mong muốn về sự tiện ích và hiệu năng của sản phẩm, mà còn là một yêu cầu về sự thể hiện cá nhân và phản ánh mức độ phát triển kỹ thuật và công nghệ của cá nhân đó.
Trong một xã hội mà cá nhân hoặc nhóm cá nhân nào đó không được tôn trọng và không được đáp ứng nhu cầu của mình, sẽ dẫn đến sự bất mãn và xung đột, ảnh hưởng đến sự ổn định và phát triển của xã hội. Do đó, việc tôn trọng và đáp ứng đúng nhu cầu của mỗi người là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một cộng đồng văn minh và phát triển bền vững.
Nhu cầu thể hiện bản thân
Nhu cầu thể hiện bản thân không chỉ là mong muốn của cá nhân để thể hiện khả năng và đạt được sự công nhận về thành công cá nhân mà còn là một phần quan trọng của việc xây dựng và duy trì hình ảnh của bản thân trong xã hội.
Điện thoại mới không chỉ là một công cụ để thực hiện các công việc hàng ngày mà còn là một biểu tượng của sự thành đạt và sức mạnh cá nhân. Việc sở hữu một chiếc điện thoại mới không chỉ là để cải thiện hiệu suất làm việc và sáng tạo mà còn là để thể hiện mức độ thành công và uy tín của bản thân trong mắt người khác.
Chẳng hạn, việc sử dụng một chiếc điện thoại mới có thể giúp cá nhân tăng cường hiệu quả làm việc, sáng tạo hơn và phát huy tối đa sức mạnh của mình lên đến 200%, không chỉ đem lại lợi ích cá nhân mà còn làm tăng thêm lòng tin và sự tôn trọng từ cộng đồng xã hội.
Kết luận
Khi đã thu thập các ý tưởng từ nhu cầu của khách hàng, quan trọng là kết hợp sáng tạo và hiệu quả để tạo ra những video thực tế và hấp dẫn. Ví dụ, khi khách hàng quan tâm đến an toàn, họ muốn cảm thấy yên tâm về độ bền của sản phẩm, như tính năng chống nước.
Thay vì chỉ thử nghiệm chống nước đơn giản, chúng ta có thể áp dụng vào các tình huống thực tế như sử dụng điện thoại dưới hồ bơi, dưới biển, để minh họa tính năng chống nước một cách sống động và gần gũi. Điều này giúp tạo ra nội dung hấp dẫn và dễ tiếp cận với nhu cầu thực của khách hàng. Trên đây là những gì DC Media đã tổng hợp về việc dùng Content tháp nhu cầu Maslow để thuyết phục khách hàng, hy vọng sẽ hữu ích với các creators đang có nhu cầu phát triển kênh TikTok lớn mạnh hơn.
