TikTok Shop đã đưa ra nhiều chính sách hấp dẫn để khuyến khích các thương hiệu và doanh nghiệp thực hiện TikTok Live bán hàng trên nền tảng của họ. Nhờ đó, hoạt động Livestream trên TikTok Shop ngày càng trở nên sôi động. Mặc dù có thời lượng không ngắn, trung bình từ 1-2 tiếng, nhưng những buổi Livestream trên TikTok Shop vẫn luôn thu hút một lượng lớn người xem. Điều đáng chú ý là tỷ lệ tương tác và chốt đơn cũng cao hơn rất nhiều so với việc đăng tải một video thông thường.
TikTok Shop là gì? TikTok Shop là một tính năng của ứng dụng mạng xã hội TikTok, được tạo ra để cung cấp môi trường thương mại điện tử cho người dùng trên nền tảng này. Nó cho phép doanh nghiệp và người dùng tạo và quản lý các cửa hàng trực tuyến, giúp họ tiếp cận đến cộng đồng người xem rộng lớn trên TikTok và tiến hành bán hàng trực tiếp qua các buổi Livestream.
Nếu bạn thực hiện livestream một cách xuất sắc, mỗi buổi trình diễn sẽ thu hút hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đơn hàng. Những đơn vị có đội ngũ seeding và quảng cáo hỗ trợ cho buổi livestream sẽ có trường hợp đạt hàng ngàn đơn trong vòng 1 tiếng. Tuy nhiên, mặc dù hấp dẫn như vậy, không phải ai cũng có thể Livestream trên TikTok Shop thành công. Trên thực tế, không có công thức chung nào cho một buổi Livestream bùng nổ, mà nó hoàn toàn phụ thuộc vào sự kiên nhẫn và sự sáng tạo của người trực tiếp thực hiện Livestream. Tuy nhiên, để đạt được điều này, bạn cần phải có một chiến lược livestream bán hàng khoa học. Dưới đây là những bí quyết hữu ích mà DC Media cung cấp để giúp bạn thực hiện điều đó.
Livestream là gì? Livestream (hay còn được viết là live stream) là quá trình truyền tải video và âm thanh trực tiếp qua internet. Trong Livestream, người dùng có thể xem và tương tác với nội dung đang diễn ra ngay lúc đó, thay vì xem lại video đã được ghi trước đó. Việc truyền tải video và âm thanh diễn ra đồng thời, cho phép người xem gửi các bình luận, thả tim, chia sẻ và tương tác trực tiếp với người đang phát trực tiếp.
Livestream trên TikTok Shop là gì?
Livestream trên TikTok Shop là gì?Livestream trên TikTok Shop là một tính năng tương tác mạnh mẽ, kết nối trực tiếp với người xem qua hình ảnh và video, tạo cơ hội bùng nổ doanh thu cho doanh nghiệp vượt trội hơn so với việc đăng các clip review thông thường.
Việc thực hiện Livestream trên TikTok Shop mang lại cơ hội cực kỳ lớn cho nhà sáng tạo và người xem. Đây là môi trường tương tác trực tiếp, cho phép người xem đặt câu hỏi và nhận được phản hồi trực tiếp, cung cấp tư vấn chi tiết về sản phẩm cho đến khi khách hàng có nhu cầu mua hàng.
Hơn nữa, tính năng Livestream này còn cho phép người xem quyên góp và tặng quà cho Host của buổi Livestream. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không nên chủ động kêu gọi hay khuyến khích người xem tặng quà, vì việc này có thể bị TikTok xem là vi phạm nguyên tắc cộng đồng của nền tảng, nếu có hình thức chiêu dụ quà tặng không phù hợp.
Seeding là gì? Seeding (còn gọi là seed marketing hoặc viral seeding) là một chiến lược tiếp thị trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo. Nó là một phương pháp để lan truyền nhanh chóng một thông điệp, nội dung hoặc sản phẩm đến một số lượng lớn người tiêu dùng thông qua việc sử dụng các đối tượng hoặc nhóm người đã được xác định trước là những người có ảnh hưởng lớn (influencers) hoặc những người dùng sẵn lòng chia sẻ thông điệp.
Tính độc đáo của TikTok Shop
Mở rộng phạm vị tiếp cận
Xây dựng trên cơ sở người dùng khổng lồ và ngày càng tăng của TikTok, thương hiệu, doanh nghiệp và nhà bán hàng có thể dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng mới tiềm năng. Thông qua quảng cáo bằng video ngắn và Livestream trên TikTok Shop, nhà bán hàng có thể thu hút một cách tự nhiên và sống động sự chú ý của người mua.
Giảm gián đoạn trong hành trình mua sắm
Người dùng có thể truy cập trực tiếp vào gian hàng TikTok Shop từ video ngắn hoặc Livestream trực tiếp. Nhờ vào tính năng này, họ có thể mua sắm ngay tại buổi Livestream hoặc video ngắn mà không cần phải chuyển sang các nền tảng mua sắm khác như trước đây.
Nền tảng mua sắm là gì? Nền tảng mua sắm là một hệ thống hoặc công nghệ cung cấp môi trường để các gian hàng và người bán hàng tương tác với người mua hàng trực tuyến. Nền tảng mua sắm thường đi kèm với các tính năng cho phép người bán hàng trưng bày sản phẩm, quảng cáo, chia sẻ thông tin về sản phẩm và dịch vụ của họ, và thực hiện các giao dịch mua bán. Trong môi trường trực tuyến, các nền tảng mua sắm thường là các trang web hoặc ứng dụng di động, cho phép người mua hàng duyệt qua danh mục sản phẩm, tìm kiếm thông tin, đặt mua sản phẩm và thực hiện thanh toán một cách thuận tiện từ xa.
Xây dựng Thương hiệu và bán hàng cùng một lúc
Các video ngắn được thiết kế bài bản, dễ tiếp cận và mang lại trải nghiệm dễ dàng cho người dùng. Những video ngắn này có tính chất truyền tải thông điệp về thương hiệu hoặc quảng cáo, và người xem có thể mua sắm ngay tại video, trải nghiệm một hành trình mua sắm trọn vẹn. Nhờ tính năng này, video ngắn đồng thời thúc đẩy nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Video ngắn là gì? Video ngắn (tiếng Anh: short video) là loại video có thời lượng ngắn, thường chỉ trong khoảng vài giây đến một vài phút. Đây là một định dạng video ngắn gọn, dễ tiêu thụ và thường được chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng chia sẻ video. Video ngắn thường được tạo ra bằng cách ghi lại các cảnh ngắn hoặc tóm tắt nội dung đầy đủ của một câu chuyện, sự kiện, hoặc ý tưởng trong thời gian ngắn. Chúng thường có tính giải trí cao và tập trung vào việc thu hút sự chú ý của người xem trong thời gian ngắn.
Lợi ích khi Livestream trên TikTok Shop
Mặc dù TikTok không phải là nền tảng tiên phong trong tính năng Livestream, nhưng hiện nay TikTok Shop đang trở thành nền tảng có tiềm năng mang lại doanh thu lớn nhất. Dưới đây là những lợi ích mà doanh nghiệp có thể thu được khi thực hiện Livestream trên TikTok.
Giảm sự gián đoạn trong quá trình mua hàng
Tính năng Livestream trên TikTok đã được liên kết trực tiếp đến gian hàng TikTok Shop từ giỏ hàng trong phiên Livestream. Người dùng có thể dễ dàng mua sắm ngay tại buổi Livestream trên TikTok Shop mà không cần phải chuyển sang ứng dụng hay nền tảng mua sắm khác. Khách hàng vẫn có thể theo dõi Livestream và đồng thời chốt đơn với các ưu đãi một cách tiện lợi.
Quảng cáo là gì? Quảng cáo là một hoạt động truyền thông có mục đích thông báo, giới thiệu, và thúc đẩy sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng đến một công chúng rộng lớn. Nó là một hình thức tiếp thị và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền thông như truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí, bảng hiệu, website, mạng xã hội, video ngắn, và nhiều kênh truyền thông khác.
Test sản phẩm và tư vấn trực tiếp
Host Livestream có thể trực tiếp thử nghiệm sản phẩm trên buổi Livestream, mang lại trải nghiệm chân thực nhất cho người xem. Điều đặc biệt là người xem có thể đặt câu hỏi và nhận được tư vấn về từng sản phẩm cụ thể, phù hợp với nhu cầu và tình trạng riêng của từng người mua. Từ đó, khách hàng có thể hiểu rõ hơn về chất lượng của sản phẩm và đưa ra quyết định mua sắm một cách chính xác hơn.
Host Livestream là gì? Host Livestream là người đứng trước và đảm nhận vai trò chủ đề chính trong buổi Livestream. Thường là nhân viên của doanh nghiệp hoặc người đại diện cho thương hiệu, Host Livestream có nhiệm vụ giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung cụ thể đến khán giả trong suốt quá trình phát trực tiếp. Host Livestream cần có kỹ năng giao tiếp, giao tiếp tự nhiên, năng lượng tích cực và khả năng giữ chân khán giả. Họ phải biết cách truyền đạt thông tin một cách hấp dẫn, thuyết phục và thú vị để thu hút sự quan tâm và tương tác từ người xem.
Xây dựng thương hiệu cùng với bán hàng
Sự hấp dẫn của Livestream phụ thuộc rất nhiều vào sự sáng tạo và dẫn dắt của người Host. Tạo ra một phong cách Livestream khác biệt sẽ làm cho người xem ấn tượng với thương hiệu và đặt kỳ vọng vào những phiên Live tiếp theo của doanh nghiệp. Ngoài việc bán hàng, trong Livestream, khách hàng còn nhận được nhiều thông tin về thương hiệu, từ đó tạo ra nhận thức sâu hơn về thương hiệu trong tâm trí người dùng.
Các yếu tố chính trong buổi Livestream
Lưu lượng
- Quảng cáo trước Livestream: Giới thiệu buổi Livestream bằng video trên tài khoản TikTok của bạn và quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội khác.
- Tăng lưu lượng và chia sẻ: Hướng dẫn người xem để họ nhận xét và chia sẻ liên kết trực tiếp đến buổi Livestream trên trang mạng xã hội của họ.
Mạng xã hội là gì? Mạng xã hội là một hệ thống trực tuyến cho phép người dùng tạo và chia sẻ thông tin, nội dung, ý kiến, và tương tác với nhau thông qua các giao diện số như trang web hoặc ứng dụng di động. Trong mạng xã hội, người dùng có thể tạo và quản lý hồ sơ cá nhân, kết bạn, kết nối với những người khác, tham gia vào các cộng đồng hoặc nhóm với các sở thích chung, chia sẻ bài viết, hình ảnh, video và nhiều nội dung khác.
Chủ phòng live
Người dẫn Livestream: Người dẫn nên phù hợp với sản phẩm và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.
Kỹ năng của người dẫn:
- Đam mê và năng lượng: Người dẫn cần có đam mê và năng lượng trong việc giới thiệu sản phẩm và tương tác với khán giả.
- Tương tác tốt và kỹ năng bán hàng: Kỹ năng tương tác tốt giúp người dẫn thu hút sự quan tâm của khán giả và kỹ năng bán hàng giúp họ thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
Quản trị viên:
- Hướng dẫn khách hàng theo dõi tài khoản: Quản trị viên cần hướng dẫn khách hàng cách theo dõi tài khoản của doanh nghiệp để nhận thông báo về các buổi Livestream sắp tới.
- Thúc đẩy khách hàng đặt đơn: Quản trị viên có nhiệm vụ thúc đẩy khách hàng thực hiện đặt hàng trong quá trình Livestream để tăng doanh số bán hàng.
Sản phẩm
- Kết hợp các sản phẩm bán chạy, sản phẩm mới và các sản phẩm có lợi nhuận cao.
- Nhấn mạnh tính đa dạng, chất lượng và giá cả thu hút của các sản phẩm.
Nhân tố để có một Livestream TikTok thành công
Để có một buổi Livestream thành công, có những nhân tố cần chuẩn bị trước, trong và sau livestream. Từ việc lên kịch bản, chọn người dẫn chương trình, hỗ trợ và điều phối, kế hoạch và thực hiện ghi hình, đến việc vận hành buổi Livestream và xử lý sau khi kết thúc. Mỗi nhân tố đều đóng góp quan trọng vào sự thành công của buổi Livestream.
Chuẩn bị trước livestream TikTok
Công tác chuẩn bị trước khi Livestream là quá trình chuẩn bị và lên kế hoạch một cách cẩn thận để đảm bảo buổi Livestream diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Các công việc chuẩn bị trước khi Livestream bao gồm:
- Lên kịch bản: Xây dựng kế hoạch và nội dung cho buổi Livestream, bao gồm giới thiệu sản phẩm, nội dung tương tác với khán giả, và các chương trình khuyến mãi nếu có.
- Chọn người dẫn Livestream: Xác định ai sẽ là người dẫn chương trình, người có kỹ năng tương tác tốt, biết giới thiệu sản phẩm và tạo sự hứng thú cho khán giả.
- Chuẩn bị sản phẩm: Đảm bảo rằng các sản phẩm cần giới thiệu trong buổi Livestream đã được chuẩn bị sẵn sàng.
Micro là gì? Micro (viết tắt từ microphone) là một thiết bị thu âm âm thanh, chuyển đổi âm thanh từ âm thanh cơ truyền thống thành tín hiệu điện. Micro được sử dụng để ghi âm, truyền âm thanh qua các hệ thống tương tác âm thanh, hay trực tiếp sử dụng trong các tình huống cần thu âm hoặc truyền âm thanh như trò chuyện, biểu diễn, hội thảo, karaoke, và quay video.
- Kiểm tra trang thiết bị: Đảm bảo rằng thiết bị cần thiết để thực hiện Livestream như máy tính, điện thoại di động, camera, micro, đèn chiếu… đã được kiểm tra và hoạt động tốt.
- Tạo sẵn các tùy chọn vận hành: Cài đặt các tùy chọn cần thiết trên nền tảng Livestream, bao gồm quản lý bình luận, kiểm duyệt nội dung, hiển thị quà tặng và thông tin khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch quảng cáo: Chuẩn bị chiến dịch quảng cáo để thông báo cho khán giả về buổi Livestream trước khi diễn ra.
- Tạo khung giờ Livestream: Xác định thời gian Livestream sao cho thu hút được nhiều người xem và phù hợp với lịch trình của đối tượng khán giả.
- Quảng bá trước buổi Livestream: Sử dụng các kênh quảng cáo, video ngắn hoặc các ứng dụng thông báo đếm ngược để thông báo với khán giả về buổi Livestream sắp tới.
Camera là gì? Camera là một thiết bị hoặc công cụ sử dụng để ghi lại hình ảnh hoặc video. Camera có khả năng chụp ảnh hoặc quay video bằng cách sử dụng các cảm biến hình ảnh và các bộ vi xử lý để ghi lại các hình ảnh tĩnh hoặc động.
Để có một buổi Livestream thành công, bạn cần xây dựng nội dung hấp dẫn, tận dụng sở trường và cá tính riêng của mình, chú trọng tới nhu cầu và tương tác với khán giả. Ngoài ra, đảm bảo sự ổn định về kỹ thuật và kết nối internet là một yếu tố quan trọng để thu hút sự quan tâm và tương tác tích cực trong buổi Livestream.
Xuyên suốt buổi Livestream
Để có một buổi Livestream thành công, bạn cần thực hiện một số công việc quan trọng trong quá trình Livestream. Dưới đây là các bước cần làm khi Livestream để đạt được hiệu quả cao:
- Tương tác tích cực với khán giả: Luôn giữ liên lạc và tương tác tích cực với người xem. Trả lời câu hỏi, nhận xét, và tương tác với khán giả thường xuyên để tạo cảm giác thân thiện và gần gũi.
- Giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết: Trong quá trình Livestream, giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết, rõ ràng và trực quan. Cung cấp thông tin về tính năng, ưu điểm, cách sử dụng và lợi ích của sản phẩm.
- Tạo sự hứng thú và kích thích: Sử dụng ngôn ngữ, biểu cảm và giọng điệu đầy sôi động, hấp dẫn để kích thích sự chú ý của khán giả. Tạo ra sự hứng thú và tò mò để khán giả muốn tiếp tục xem và tương tác.
- Chăm sóc khách hàng: Luôn lắng nghe và quan tâm đến ý kiến và nhu cầu của khách hàng. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm để tạo sự tin tưởng và thân thiện.
- Sử dụng hiệu quả các chương trình khuyến mãi: Tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và giới hạn thời gian để khích lệ khán giả mua hàng trong buổi Livestream.
Khuyến mãi là gì? Khuyến mãi là một chiến lược tiếp thị được sử dụng để thu hút khách hàng và khuyến khích họ mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Nó bao gồm việc cung cấp ưu đãi, giảm giá, quà tặng, hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt khác để tạo động lực cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại thực hiện hành động mua hàng.
- Chú trọng đến chất lượng hình ảnh và âm thanh: Đảm bảo rằng hình ảnh và âm thanh trong quá trình Livestream đều chất lượng, rõ ràng và không gây khó chịu cho khán giả.
- Theo dõi hiệu quả Livestream: Sau buổi Livestream, hãy theo dõi hiệu quả bằng cách xem số lượt xem, tương tác và doanh số bán hàng để có những đánh giá và điều chỉnh cho những buổi Livestream sau.
- Chia sẻ Livestream sau khi kết thúc: Sau khi Livestream kết thúc, bạn có thể chia sẻ lại nội dung Livestream trên các nền tảng mạng xã hội khác để tiếp tục thu hút sự chú ý và tương tác từ đối tượng khán giả khác.
- Chủ phòng Livestream:
- Giới thiệu sản phẩm: Chủ phòng Livestream cần hiểu rõ và giới thiệu các đặc điểm/lợi ích nổi trội của sản phẩm.
- Tương tác: Kiểm tra tương tác với khán giả và trả lời các câu hỏi hoặc thắc mắc từ khán giả.
- Nên giới hạn Flash Sales cho Livestream và cung cấp các quà tặng đặc biệt để tạo giá trị đặc biệt và kích thích nhu cầu mua sắm và chốt đơn của khán giả.
- Hỗ trợ khách hàng: Cần có đội ngũ/nhân viên hỗ trợ sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình Livestream.
TikTok Live Screen là gì? TikTok Live Screen là một tính năng của ứng dụng TikTok, cho phép người dùng trực tiếp phát sóng video trực tuyến (livestream) và tương tác trực tiếp với người xem. Khi người dùng sử dụng tính năng này, họ có thể tạo các buổi livestream và truyền trực tiếp các sự kiện, hoạt động, chia sẻ kinh nghiệm, giới thiệu sản phẩm hoặc nội dung giải trí trực tiếp cho cộng đồng TikTok của họ.
- Data rất quan trọng: Các chỉ số dữ liệu về Livestream giúp đo lường hiệu quả của Livestream và sản phẩm, từ đó tối ưu hóa cho các Livestream tiếp theo. Nhà bán hàng cần phân tích chuyên sâu các dữ liệu quan trọng của buổi Livestream tại giao diện TikTok Live Screen. Từ đó, đưa ra các thống kê và phân tích kết quả Livestream, từ đó hướng dẫn việc tối ưu cho các Livestream tiếp theo. Cần quan tâm đến các yếu tố sau:
- Lưu lượng: Kiểm tra lưu lượng người xem của Livestream.
- Bình luận: Tổng kết các tương tác với nội dung của Livestream qua bình luận.
- Chuyển đổi: Phân tích tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng của mỗi lần Livestream và tối ưu hóa kết quả.
Data là gì? Trong ngữ cảnh của công nghệ thông tin và kỹ thuật, “data” (dữ liệu) là tập hợp các thông tin, sự kiện, hoặc sự thực về một cái gì đó được thu thập, xử lý và lưu trữ. Dữ liệu có thể là các con số, ký tự, hình ảnh, âm thanh hoặc bất kỳ thông tin nào có thể được biểu diễn và lưu trữ trong hệ thống máy tính.
Để có một buổi Livestream thành công, bạn cần tạo sự gần gũi và tương tác tích cực với khán giả, giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết và hấp dẫn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, sử dụng chương trình khuyến mãi hiệu quả, chú trọng đến chất lượng hình ảnh và âm thanh, và theo dõi hiệu quả sau buổi Livestream.
Sau khi Livestream cần làm gì?
Sau khi Livestream, để tối ưu hóa kết quả và tiếp tục tương tác với khán giả, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Chia sẻ nội dung Livestream: Sau khi buổi Livestream kết thúc, bạn có thể chia sẻ lại nội dung Livestream trên các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, Instagram, Twitter, hoặc YouTube để tiếp tục thu hút sự chú ý và tương tác từ đối tượng khán giả khác.
- Trả lời lại các nhận xét và câu hỏi: Dành thời gian trả lời lại các nhận xét, câu hỏi và phản hồi từ khán giả sau buổi Livestream. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ và tương tác tích cực với khán giả.
- Tiếp tục quảng bá sản phẩm: Sử dụng những tấm hình và video hấp dẫn từ buổi Livestream để tiếp tục quảng bá và giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng khác.
- Tổ chức các buổi Livestream tiếp theo: Lập kế hoạch và lên lịch tổ chức các buổi Livestream tiếp theo để duy trì tương tác và giới thiệu sản phẩm đến khán giả một cách liên tục.
- Theo dõi hiệu quả sau buổi Livestream: Xem xét các số liệu về lượt xem, tương tác, doanh số bán hàng sau buổi Livestream để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược Livestream trong tương lai.
- Phản hồi và cải thiện: Nhận phản hồi từ khán giả sau buổi Livestream và sử dụng thông tin đó để cải thiện quy trình và nội dung của các buổi Livestream sau.
- Duy trì sự kết nối: Tiếp tục giữ liên lạc và duy trì sự kết nối với khán giả sau buổi Livestream thông qua các kênh truyền thông xã hội, email marketing hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt.
- Tạo động lực cho khán giả tham gia tiếp: Thúc đẩy khán giả tham gia tiếp tục theo dõi và tham gia vào các hoạt động tiếp theo, như đăng ký email hoặc theo dõi trang mạng xã hội của bạn để không bỏ lỡ các buổi Livestream sắp tới.
Email marketing là gì? Email marketing là một phương thức tiếp thị trực tuyến sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo, thông tin hoặc khuyến mãi đến một nhóm người dùng, đối tượng hoặc khách hàng tiềm năng. Đây là một trong những chiến lược tiếp thị kỹ thuật số phổ biến và hiệu quả nhất được sử dụng bởi các doanh nghiệp và tổ chức để tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng, xây dựng lòng tin và tăng doanh số bán hàng.
Sau khi Livestream, bạn cần tiếp tục chia sẻ nội dung, tương tác với khán giả, giữ liên lạc và duy trì sự kết nối với họ, đồng thời cải thiện và phát triển chiến lược Livestream để duy trì và tăng cường hiệu quả của các buổi Livestream tiếp theo.
Người bán hàng nên chú ý những gì?
- Livestream ít nhất 2-3 lần/tuần (với thời lượng ít nhất 60′ mỗi buổi Livestream): Tổ chức các buổi Livestream thường xuyên giúp cửa hàng cải thiện doanh số bán hàng và số lượng người theo dõi.
- Cài đặt chế độ “sự kiện Livestream” trên tài khoản TikTok: Bằng cách cài đặt chế độ này, khách hàng sẽ được thông báo khi cửa hàng có Livestream trên TikTok.
- Tạo khuyến mãi đặc biệt cho Livestream: Thiết lập chương trình khuyến mãi và giảm giá cho các sản phẩm được giới thiệu trong Livestream để tăng doanh số bán hàng.
- Chuẩn bị cho Livestream:
- Đặt giá thấp cho các sản phẩm trong Livestream TikTok.
- Người dẫn cần có kiến thức về sản phẩm và nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm và ngành hàng.
- Chuẩn bị sản phẩm và các hoạt động kỹ thuật.
- Quảng cáo sản phẩm trước 7 ngày: Giới thiệu Livestream thông qua video ngắn bằng cách sử dụng Countdown Sticker (đếm ngược) để thông báo với khán giả khi nào cửa hàng sẽ có hoạt động Livestream.
- Quản lý Livestream hiệu quả: Trước khi Livestream, cần cài đặt các tùy chọn sau:
- Tắt tiếng người bình luận và xóa bình luận theo mốc thời gian.
- Người kiểm duyệt giúp kiểm duyệt nội dung trước khi đến với người xem.
- Cho phép quà tặng và hiển thị TikTok ID và thông tin quà tặng.
- Cho phép bình luận nhưng lọc từ khóa nhạy cảm.
TikTok ID là gì? TikTok ID là một tên đăng nhập duy nhất được sử dụng để định danh người dùng trên ứng dụng TikTok. Nó là một chuỗi ký tự đặc biệt, thường bao gồm các chữ cái, số và dấu gạch dưới, được gán cho mỗi tài khoản người dùng khi họ đăng ký trên nền tảng TikTok. TikTok ID thường xuất hiện trên trang cá nhân của người dùng và có thể được sử dụng để tìm kiếm và nhận dạng người dùng trong cộng đồng TikTok. Nó giúp cho việc kết nối và tương tác với nhau thông qua việc đề cập hoặc gửi tin nhắn.
Bên cạnh đó, cài đặt “Giao hàng miễn phí” và “Giảm giá cho khách hàng mới” trong thời gian Livestream trực tiếp sẽ thúc đẩy khách hàng đặt hàng. Hướng dẫn khách hàng cách mua sản phẩm trên TikTok Shop và nhắc nhở hoàn thành giao dịch.
Quản lý Livestream TikTok trên máy tính
Phát trực tiếp – Sản phẩm phát trực tiếp & Chiến dịch
Nhà bán hàng cần quản lý danh mục sản phẩm trong suốt buổi Livestream:
- Thêm sản phẩm: Cập nhật và thêm mới các sản phẩm sẽ được giới thiệu trong buổi Livestream.
- Sắp xếp thứ tự sản phẩm: Điều chỉnh và sắp xếp thứ tự các sản phẩm để giúp buổi Livestream diễn ra một cách trơn tru và hấp dẫn.
- Theo dõi tồn kho: Kiểm tra và cập nhật thông tin về số lượng tồn kho của từng sản phẩm để tránh việc giới thiệu những sản phẩm đã hết hàng.
- Chỉnh sửa/Ghim/Xóa sản phẩm: Điều chỉnh thông tin sản phẩm, ghim những sản phẩm quan trọng hoặc loại bỏ các sản phẩm không phù hợp trước và trong buổi Livestream.
- Thông tin chiến dịch Livestream: Theo dõi và cập nhật thông tin về chiến dịch Livestream, bao gồm thời gian, nội dung và các yêu cầu kỹ thuật khác để đảm bảo Livestream diễn ra thuận lợi và đạt hiệu quả cao.
La bàn dữ liệu
Các công việc quản lý dữ liệu và phân tích sau buổi Livestream bao gồm:
- Tổng quan dữ liệu: Theo dõi và quan sát dữ liệu liên quan đến doanh số bán hàng trong suốt buổi Livestream theo ngày, tháng, tuần. Xem xét các chỉ số muốn theo dõi và biểu đồ thể hiện xu hướng, số lượng các buổi Livestream đã diễn ra.
- Phân tích video: Xem xét dữ liệu của các video Livestream theo ngày, tháng, tuần. Theo dõi các chỉ số muốn theo dõi cho toàn bộ video, đánh giá hiệu quả và các chỉ số cho từng video cụ thể.
- Sản phẩm/danh tiếng tài khoản: Phân tích các sản phẩm trên gian hàng theo ngày, tuần, tháng. Xác định những sản phẩm hàng đầu dựa trên doanh thu, hoa hồng, lượt hiển thị, tỷ lệ hoàn hàng và xem xét các vi phạm của tài khoản.
Thông qua việc tổng quan và phân tích dữ liệu sau buổi Livestream, nhà bán hàng có thể nhận thức rõ hơn về hiệu quả của các hoạt động Livestream, đồng thời tối ưu hóa các chiến lược và sản phẩm để đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn trong các buổi Livestream tiếp theo.
Nên và không nên trong livestream
Nên
- Ghim sản phẩm khi giới thiệu: Trong quá trình Livestream, hãy ghim các sản phẩm cần giới thiệu lên trang màn hình để thu hút sự chú ý của người xem và tạo sự dễ dàng trong việc xem thông tin sản phẩm.
- Livestream ít nhất 60 phút: Nên tổ chức các buổi Livestream có thời lượng ít nhất là 60 phút liên tục. Thời gian Livestream đủ dài sẽ giúp tạo cơ hội tương tác và giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết và đầy đủ hơn cho người xem.
- Trưng bày và giới thiệu ít nhất 6 sản phẩm: Tối thiểu nên trưng bày và giới thiệu 6 sản phẩm trong buổi Livestream. Đa dạng các sản phẩm giúp tăng cơ hội thu hút đối tượng khách hàng và tăng khả năng tạo doanh số bán hàng.
Không nên
- Hạn chế thời gian giới thiệu mỗi sản phẩm trong 1 buổi Livestream (đề xuất 5-10 phút cho mỗi sản phẩm). Tối ưu hóa thời gian giúp giới thiệu đầy đủ thông tin sản phẩm mà không làm người xem mất hứng và tăng khả năng tương tác.
- Tập trung vào chủ đề chính của Livestream là giới thiệu sản phẩm và khuyến mãi. Tránh xa rời nội dung chính để giữ được sự tập trung của người xem và mang lại hiệu quả tốt nhất cho Livestream.
- Tránh vi phạm nguyên tắc cộng đồng của TikTok để đảm bảo sự an toàn và đáng tin cậy cho nội dung của bạn. Tuân thủ các quy định và hướng dẫn từ TikTok để tránh những hành vi vi phạm và bị hạn chế hoặc xóa nội dung.
