TikTok đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất và có số lượng người dùng lớn nhất hiện nay. Với sứ mệnh phục vụ người dùng, TikTok Shop được ra đời để đáp ứng nhu cầu mua sắm nhanh chóng trên mạng xã hội này. Nếu bạn là chủ kinh doanh trên TikTok, thì không thể bỏ qua bí quyết quản lý đơn hàng TikTok Shop một cách hiệu quả và chính xác, tham khảo bài viết của DC Media để biết thêm nhiều thông tin hữu ích bạn nhé!
Những khó khăn khi quản lý đơn hàng TikTok Shop thủ công
- Một trong những nhược điểm lớn nhất khi bán hàng trên TikTok Shop là khó khăn trong việc kiểm soát các đơn hàng hoàn và đơn hàng hủy. Thiếu sự quản lý chặt chẽ có thể dẫn đến việc mất kiểm soát về tình trạng đơn hàng, gây ra những tình trạng sai lệch và thất thoát doanh số bán hàng.
- Ngoài ra, việc không quản lý được dữ liệu liên quan đến hàng tồn kho cũng là một vấn đề đáng lưu ý. Khó nắm bắt được giá bán và trạng thái của các đơn hàng cần xử lý cũng góp phần tạo ra tình trạng không rõ ràng trong quá trình kinh doanh trên TikTok Shop.
- Thêm vào đó, nếu người bán không thường xuyên đăng tải hoặc hoạt động trên TikTok Shop, gian hàng của họ có thể ít được hiển thị trên Newfeed của người dùng. Điều này có thể dẫn đến việc giảm lượng người truy cập vào gian hàng, từ đó gây ra việc không có đơn hàng mới. Để vượt qua những thách thức này, người bán cần xem xét cẩn thận và sử dụng các giải pháp quản lý đơn hàng hiệu quả.
Quản lý đơn hàng TikTok Shop là gì?
TikTok hiện đang là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất với hàng triệu người dùng truy cập hàng ngày. Với khả năng thu hút đặc biệt là đối với người trẻ, TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành một điểm đến mua sắm tiện lợi và phổ biến đối với cộng đồng người dùng TikTok.
Định nghĩa quản lý đơn hàng TikTok
Quản lý đơn hàng TikTok là quy trình chấp nhận và xử lý các đơn hàng, từ việc sắp xếp cho đến giao hàng, nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay người mua một cách nhanh chóng và hiệu quả trên nền tảng TikTok. Trước đây, khi TikTok Shop chưa tồn tại, việc mua sắm trên TikTok thường phải thông qua các sàn thương mại điện tử khác. Người dùng chỉ cần duyệt qua TikTok và nhấn vào liên kết đính kèm dưới video để chuyển hướng đến các sàn thương mại điện tử khác.
Tuy nhiên, với sự xuất hiện của TikTok Shop, quá trình mua sắm trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn nhiều. Người dùng có thể mua sản phẩm ngay trên nền tảng TikTok mà không cần rời khỏi ứng dụng, từ đó giúp tăng tính linh hoạt và tiện ích cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Điều này cũng tạo ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp để tận dụng tiềm năng của TikTok trong việc quản lý đơn hàng và tăng cường doanh số bán hàng.
Quy trình mua hàng trên TikTok Shop
- Bước 1: Khách hàng đặt hàng và thực hiện thanh toán trên gian hàng TikTok.
- Bước 2: Sau khi nhận được đơn hàng, cửa hàng xác nhận đơn với thông tin cần thiết như sản phẩm, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.
- Bước 3: Cửa hàng chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và chọn đơn vị vận chuyển phù hợp để giao hàng.
- Bước 4: Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng tới địa chỉ được cung cấp, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và kịp thời.
Cách quản lý đơn hàng trên TikTok Shop
Dưới đây là các bước quản lý đơn hàng trên TikTok Shop mà bạn cần biết:
- Đặt hàng vận chuyển:
Đảm bảo rằng đơn hàng đã được thanh toán trước khi tiến hành đặt hàng vận chuyển. TikTok Shop cung cấp tính năng lô hàng giúp bạn giao hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Bạn không cần phải tốn thêm thời gian để chọn công ty vận chuyển mỗi lần, chỉ cần nhấp vào nút “Lô hàng” và toàn bộ quy trình giao hàng sẽ được hoàn tất tự động.
- Đơn hàng in đơn/ in hàng loạt:
Hiện tại, tính năng in nhãn vận chuyển TikTok chỉ hỗ trợ theo mẫu nhãn vận chuyển của API kênh. Điều này có nghĩa là bạn không thể tạo các mẫu nhãn riêng theo ý muốn của mình. Tuy nhiên, sử dụng mẫu nhãn có sẵn cũng sẽ giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính thống nhất trong quá trình giao hàng.
- In danh sách đóng gói/ danh sách lấy hàng/ hóa đơn:
Các danh sách in được chọn sẽ hiển thị các thông tin quan trọng như danh sách đóng gói, danh sách lấy hàng và hóa đơn, giúp bạn dễ dàng kiểm tra và kiểm soát quá trình đóng gói và vận chuyển hàng hóa.
- Đặt hàng đồng bộ hóa:
Tính năng đồng bộ hóa đơn hàng hàng loạt giúp bạn quản lý đơn hàng một cách tự động và hiệu quả. Bạn có thể dễ dàng cập nhật tình trạng của các đơn hàng mà không cần phải làm thủ công từng đơn một.
- Đặt trạng thái in/ Chọn/ Đóng gói:
Đặt trạng thái in cho phép bạn xem thông tin chi tiết về trạng thái in của từng đơn hàng trong danh sách. Điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi quá trình xử lý và giao hàng của mỗi đơn hàng một cách tự tin và chính xác.
Kết luận
Để kinh doanh hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội TikTok, việc quản lý đơn hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Bí quyết quản lý đơn hàng TikTok Shop mà DC Media cung cấp sẽ giúp bạn tiếp cận và hiểu rõ hơn về quy trình quản lý đơn hàng trên TikTok một cách chính xác và hiệu quả. Ngoài việc đặt hàng và xử lý đơn hàng, quản lý đơn hàng trên TikTok còn bao gồm các bước như xác nhận đơn, đóng gói, vận chuyển và xử lý trả hàng. Với bí quyết này, bạn sẽ có thêm kiến thức và kỹ năng để quản lý đơn hàng trên TikTok Shop một cách chuyên nghiệp, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tăng cường uy tín và sự hài lòng từ phía họ, cũng như giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trên nền tảng mạng xã hội nổi tiếng này.
