TikTok, một ứng dụng phổ biến đang trở thành nền tảng thuận lợi cho các chiến dịch tiếp thị tại Việt Nam, với tốc độ phát triển ấn tượng. Việc thực hiện chiến dịch tiếp thị trên nền tảng này không chỉ là một xu hướng mà còn là một chiến lược tối ưu để đưa thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp đến với đối tượng người tiêu dùng trẻ. Chính vì vậy, hiệu quả của việc booking KOL trên TikTok là rất lớn.
Thứ nhất, do họ có sức ảnh hưởng mạnh mẽ, nó có thể tạo ra một làn sóng chia sẻ và tương tác từ cộng đồng người xem. Thứ hai, khi một KOL đăng nội dung về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, sự tin tưởng từ người hâm mộ của họ có thể chuyển đổi thành sự tin tưởng từ phía khách hàng. Hãy cùng DC Media tìm hiểu về dịch vụ này nhé!
Quy trình các bước booking KOL, KOC trên nền tảng TikTok
Bước 1: Xác định mục tiêu và ngân sách cho chiến dịch booking KOL TikTok
Để bắt đầu một chiến dịch booking KOL TikTok hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện một số bước quan trọng để định hình chiến lược và đảm bảo rằng mọi yếu tố đều đạt được mục tiêu dự kiến. Bước đầu tiên là việc xác định rõ mục tiêu của chiến dịch, cụ thể thông qua:
- Xác định Thị Trường Mục Tiêu: Xác định rõ thị trường mục tiêu cho dự án/sản phẩm mà doanh nghiệp muốn booking KOL TikTok. Điều này bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu và lựa chọn những KOLs có ảnh hưởng phù hợp với đối tượng này.
- Xác Định Mục Tiêu Tổng Quan:
Xác định mục tiêu tổng quan của chiến dịch. Có thể là nâng cao độ phủ thương hiệu trên nền tảng TikTok, tăng doanh số bán hàng, hoặc đối với mục tiêu cụ thể khác mà doanh nghiệp mong muốn đạt được thông qua chiến dịch booking KOL TikTok.
Sau khi đã xác định được mục tiêu, bước tiếp theo là dự toán ngân sách. Điều này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng vì mức ngân sách phải phản ánh đúng nguồn lực có sẵn của doanh nghiệp và đồng thời đảm bảo rằng chi phí booking KOL là hợp lý, tương xứng với tầm ảnh hưởng của họ.
- Dự Toán Ngân Sách: Xác định mức ngân sách phù hợp cho việc booking KOL TikTok. Điều này phải được tính toán kỹ lưỡng, có thể dựa trên tầm ảnh hưởng của KOL, mức độ tương tác, và mục tiêu cụ thể của chiến dịch.
- Viết Key Brief hoặc SOW: Viết một Key Brief (tài liệu hướng dẫn) hoặc Scope of Work (SOW) chi tiết, liệt kê đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, thương hiệu, và dự án. Nó bao gồm mục tiêu, lịch trình, nhiệm vụ cá nhân của KOL, thông điệp cần truyền tải, kết quả mong đợi, cũng như các điều khoản và yêu cầu cụ thể của dự án.
Việc này sẽ giúp đảm bảo rằng cả doanh nghiệp và KOL TikTok hiểu rõ về mục tiêu của chiến dịch và công việc cụ thể mà họ sẽ thực hiện, tạo nên một cơ sở cho sự hợp tác thành công.
Bước 2: Tìm kiếm và lựa chọn KOLs/KOCs TikTok
Quá trình “săn” KOL TikTok dựa trên các nguồn đã được đề xuất có thể mở ra một hành trình phức tạp và đầy thách thức. Tuy nhiên, lựa chọn các Creators phù hợp cho dự án booking KOL TikTok không chỉ là một công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ mà còn là một đầu tư quan trọng cho đội ngũ Marketing. Quy trình này không chỉ giúp xác định những người sáng tạo có tầm ảnh hưởng phù hợp với doanh nghiệp mà còn giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Marketing là gì? Marketing là một lĩnh vực trong quản trị kinh doanh chuyên nghiên cứu và thực hành các hoạt động liên quan đến việc tạo ra, giao tiếp và giao dịch giá trị cho sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu. Mục tiêu của marketing là tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đến việc phát triển chiến lược quảng cáo, giá cả, phân phối, và quảng bá.
- Lựa Chọn Tỉ mỉ thông qua Quy Trình Chọn Lọc: Sử dụng các nguồn đã được đề xuất để tìm kiếm KOL TikTok phù hợp với doanh nghiệp. Đánh giá các tiêu chí như lượng người theo dõi, mức độ tương tác, và tính phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Quy Trình Chọn Lọc: Tạo ra một quy trình chọn lọc cẩn thận để xác định những Creators phù hợp với mục tiêu chiến dịch. Điều này có thể bao gồm việc đánh giá nội dung trước đây, sự sáng tạo, tầm ảnh hưởng, và mức độ tương tác với người hâm mộ.
- Note lại và Liên Hệ: Ghi chú lại thông tin về những Creators được chọn lọc, bao gồm tên, thông tin liên hệ, và một số đánh giá ban đầu. Sau đó, tiến hành liên hệ với họ để thảo luận về chi tiết dự án, mục tiêu, và điều khoản hợp tác.
Quy trình chọn lọc chặt chẽ này không chỉ giúp đảm bảo rằng Creators được chọn đáp ứng đúng với yêu cầu và giá trị của doanh nghiệp mà còn giúp giảm thiểu rủi ro và tăng khả năng thành công của chiến dịch. Bằng cách này, việc đầu tư thời gian và chi phí vào việc chọn lọc Creators trở nên hiệu quả và có tính chiến lược cao hơn.
Bước 3: Liên hệ và thương lượng với KOLs TikTok
Chủ động trong việc liên hệ và thương lượng với KOLs/KOCs là một phần quan trọng của quá trình booking trên TikTok, và đây là cách doanh nghiệp có thể thể hiện sự chuyên nghiệp trong quá trình này:
- Liên Hệ Trực Tiếp và Đưa SOW: Chủ động tiếp cận KOLs/KOCs thông qua việc gửi thông điệp và đưa ra Scope of Work (SOW) chi tiết. SOW nên bao gồm thông tin về doanh nghiệp, mục tiêu của chiến dịch, yêu cầu công việc cụ thể, và các thông số kỹ thuật khác.
- Quản Lý Liên Hệ Trên Sheet Chung: Ưu tiên những KOL TikTok có thể phản hồi nhanh chóng và quản lý thông tin liên hệ của họ trong một sheet chung của đội ngũ Marketing. Điều này giúp theo dõi và tổ chức thông tin hiệu quả.
- Thương Lượng Điều Khoản Hợp Đồng: Bắt đầu quá trình thương lượng với KOLs/KOCs để đạt được sự đồng thuận về các điều khoản như quyền sử dụng hình ảnh, giá booking, hoa hồng, và các điều khoản thanh toán.
- Hợp Tác Qua Bên Thứ Ba (Platform, Agency, MCN): Doanh nghiệp cũng có thể xem xét việc thực hiện quá trình liên hệ và thương lượng thông qua các bên thứ ba như nền tảng booking KOL TikTok, agency booking, hoặc các Multi-Channel Network (MCN) trên TikTok. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và tiết kiệm thời gian, đồng thời mang lại sự chuyên nghiệp và thuận tiện.
- Xây Dựng Hợp Đồng Hợp Tác: Dựa trên kết quả thương lượng, xây dựng một hợp đồng hợp tác chính xác và chi tiết. Hợp đồng này nên bao gồm mọi điều khoản đã được thảo luận, rõ ràng về quyền và trách nhiệm của cả hai bên, cũng như các chi tiết thanh toán.
Quá trình này không chỉ đảm bảo tính chuyên nghiệp mà còn giúp tạo ra một cơ sở cho một mối quan hệ làm việc tích cực và bền vững giữa doanh nghiệp và KOLs/KOCs trên nền tảng TikTok.
SOW là gì? “Scope of Work” (SOW) là một thuật ngữ trong tiếng Anh và có thể dịch ra tiếng Việt là “Phạm vi Công việc” hoặc “Phạm vi Nhiệm vụ”. Đây là một tài liệu mô tả chi tiết về các công việc cụ thể, phạm vi, và yêu cầu của một dự án hay hợp đồng.
Trong ngữ cảnh của việc booking KOL TikTok, Scope of Work có thể mô tả chi tiết về nhiệm vụ và yêu cầu mà doanh nghiệp muốn KOL TikTok thực hiện trong chiến dịch quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
Bước 4: KOLs/KOCs tiến hành lên nội dung và video
Dựa trên yêu cầu mà công ty đưa ra, TikTok creators có khả năng tự sáng tạo nội dung để đáp ứng mục tiêu và thông điệp mong muốn của doanh nghiệp. Quá trình này không chỉ mang lại tính sáng tạo và cá nhân hóa mạnh mẽ cho chiến dịch mà còn tạo ra những nội dung độc đáo và thu hút sự chú ý trên nền tảng TikTok. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp chọn cách booking KOL TikTok thông qua một bên trung gian như nền tảng hoặc agency, nó cũng mang lại nhiều lợi ích quan trọng.
- Hỗ Trợ Trong Việc Định Hướng Ý Tưởng và Kịch Bản: Các nền tảng và agency đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ creators định hình ý tưởng và kịch bản của video. Bằng cách này, họ có thể đảm bảo rằng nội dung sẽ phản ánh đúng thông điệp quảng cáo và thu hút sự chú ý của khán giả mục tiêu.
- Tối Ưu Hóa Chiến Lược Viral: Các chuyên gia từ nền tảng và agency có thể cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng và thuật toán của TikTok, giúp creators tối ưu hóa chiến lược để video trở nên viral. Điều này bao gồm việc sử dụng các yếu tố như hashtag, âm nhạc, và thời lượng video để tăng cơ hội xuất hiện trên For You Page.
- Chia Sẻ Kinh Nghiệm và Chiến Lược Hiệu Quả: Những người làm việc tại nền tảng hoặc agency thường có kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực quảng cáo trên TikTok. Họ có thể chia sẻ các chiến lược hiệu quả, điểm mạnh của nền tảng, và thông tin thị trường để creators có thể xây dựng nội dung phù hợp và đạt được mục tiêu kinh doanh.
- Kiểm Soát Chất Lượng Nội Dung: Bằng cách hỗ trợ creators trong việc định hình ý tưởng và kịch bản, nền tảng và agency có thể đảm bảo chất lượng và tính chuyên nghiệp của nội dung quảng cáo. Điều này làm tăng khả năng tương tác và ấn tượng tích cực từ khán giả.
Bước 5: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch booking KOL TikTok
Việc đo lường hiệu quả của chiến dịch sau khi booking KOL TikTok là bước quan trọng để đánh giá sự thành công và đề xuất cải tiến. Để thực hiện điều này, doanh nghiệp sẽ sử dụng các công cụ chuyên nghiệp và tiêu chí đo lường đa dạng để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất của chiến dịch.
- Doanh Số Bán Hàng: Một trong những tiêu chí chính để đo lường hiệu quả là tăng trưởng doanh số bán hàng. Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng sản phẩm được bán ra sau chiến dịch và so sánh với các chu kỳ bán hàng trước đó.
- Lượng Tương Tác và Bình Luận: Sự tương tác của khán giả là một thước đo quan trọng về sự quan tâm và ảnh hưởng của chiến dịch. Số lượng lượt xem, thích, chia sẻ và bình luận trên video có thể giúp đánh giá cách mà nội dung tương tác với cộng đồng.
- Tỷ Lệ Chuyển Đổi: Đối với các chiến dịch mục tiêu chuyển đổi, doanh nghiệp cần theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem video đến hành động mua sắm hoặc thực hiện mục tiêu mong muốn.
- Tăng Nhận Thức Thương Hiệu: Đo lường tăng cường nhận thức thương hiệu qua việc theo dõi sự tăng trưởng trong lượng người theo dõi, lượt xem video, và tương tác trên các nền tảng khác ngoài TikTok.
- Phản Hồi Từ Khách Hàng: Thu thập ý kiến phản hồi trực tiếp từ khách hàng qua các bình luận, tin nhắn, hoặc khảo sát có thể cung cấp thông tin quý báu về cảm nhận và đánh giá về chiến dịch.
- Thống Kê TikTok Analytics: Sử dụng công cụ Analytics tích hợp trên TikTok để theo dõi các chỉ số quan trọng như reach, engagement rate, và demographic insights để hiểu rõ hơn về đối tượng và tương tác.
- ROI (Return on Investment): Tính toán ROI để đo lường hiệu quả tài chính của chiến dịch. Điều này bao gồm so sánh giữa chi phí booking KOL và lợi nhuận hoặc giá trị doanh số bán hàng.
Việc tổng hợp các dữ liệu từ những tiêu chí trên sẽ tạo nên bức tranh chi tiết về hiệu quả của chiến dịch booking KOL TikTok. Qua đó, doanh nghiệp có thể đánh giá và điều chỉnh chiến lược tiếp theo để tối ưu hóa kết quả.
Các yếu tố quyết định chi phí booking KOL, KOC TikTok
Độ phổ biến của KOLs/KOCs
Số lượng người theo dõi là một yếu tố then chốt khi doanh nghiệp chọn lựa KOLs. Nếu một tài khoản có một lượng người theo dõi lớn, khả năng tiếp cận đến lượng khách hàng tiềm năng thông qua video và livestream là rất cao. Tuy nhiên, hiện nay, có nhiều KOLs/KOCs sử dụng người theo dõi ảo để tăng giá trị cho kênh của họ. Do đó, khi hợp tác với họ, đây có thể chỉ là một chiến lược không hiệu quả và có thể ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
Vì vậy, mức độ tương tác trên tài khoản, biểu hiện qua tỷ lệ like/share/comment trên các video, là yếu tố quan trọng để đánh giá sâu rộng về mức độ phổ biến của kênh. Nếu tài khoản thu hút một lượng tương tác lớn, giá cả cho việc booking KOL TikTok có thể tăng lên, phản ánh sức ảnh hưởng và sự quan tâm của cộng đồng đối với nội dung được chia sẻ trên kênh đó.
Lĩnh vực hoạt động
Giá cả cho việc booking KOL TikTok có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành hàng cụ thể của sản phẩm. Đối với các sản phẩm thuộc các ngành hàng cao cấp và cạnh tranh mạnh, như đồ dùng công nghệ, mỹ phẩm, và đồng hồ, giá cả thường cao hơn so với những sản phẩm thuộc các ngành hàng thông thường như đồ ăn và đồ gia dụng.
Nguyên nhân cho sự chênh lệch này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố, bao gồm giá trị và uy tín cao của các sản phẩm cao cấp, độ cạnh tranh trong thị trường, và mức độ tầm ảnh hưởng của KOL TikTok trong ngành hàng đó. Doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng và hiểu rõ đặc điểm của ngành hàng cụ thể để đưa ra quyết định phù hợp về chi phí booking KOL TikTok, đồng thời đảm bảo hiệu quả và đồng bộ với chiến lược tiếp thị tổng thể của mình.
Công việc cụ thể được nhãn hàng yêu cầu
Quyết định về nội dung KOLs cũng đồng thời ảnh hưởng đến chi phí booking KOL TikTok, và có nhiều yếu tố cần xem xét. Dưới đây là một số điểm cần xem xét để đảm bảo hiệu quả chiến dịch:
- Độ Dài Video: Tuỳ thuộc vào sản phẩm và thông điệp cần truyền tải, việc quyết định độ dài video quảng cáo là quan trọng. Nhiều KOLs thường tập trung vào nội dung ngắn, phù hợp với tính chất ngắn gọn và súc tích của TikTok.
- Thời Gian Phát Sóng: Xác định thời điểm phát sóng video để tối ưu hóa tương tác từ khán giả TikTok. Thông thường, các khoảng thời gian có lượng người xem cao như buổi tối hoặc cuối tuần có thể là lựa chọn tốt.
- Link trong Bio: Xem xét việc đặt link trong bio để tạo thuận lợi cho người xem khi muốn tìm hiểu thêm hoặc mua sản phẩm.
- Gắn Link Ghim Bài: Nếu có chiến dịch quảng cáo cụ thể hoặc ưu đãi đặc biệt, gắn link vào bài post có thể làm tăng khả năng chuyển đổi.
- Livestream Sản Phẩm: Cân nhắc về việc thực hiện Livestream cùng sản phẩm để tăng cơ hội tương tác và trực tiếp trả lời câu hỏi từ khán giả.
- Địa Điểm Quay Video: Quyết định liệu nên quay video tại cửa hàng, nhà hay môi trường khác để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
Quyết định đúng đắn về nội dung giúp tối ưu hóa chi phí booking KOL TikTok, đồng thời đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải một cách hiệu quả và thú vị đến đối tượng mục tiêu.
Thời điểm hoạt động
Thời điểm hợp tác với KOLs đóng một vai trò quan trọng trong việc định rõ chi phí booking KOL TikTok. Sự chọn lựa thời gian có thể ảnh hưởng đến tình trạng cạnh tranh và chi phí như sau:
- Chi Phí Tăng Cao: Trong các mùa cao điểm và dịp lễ như Tết Nguyên Đán, nhu cầu quảng cáo tăng lên đáng kể. Sự cạnh tranh giữa các Creators để thu hút sự chú ý của khán giả là nguyên nhân chính khiến chi phí booking KOL TikTok tăng cao.
- Nhu Cầu Của Nhãn Hàng: Các nhãn hàng thường tăng cường chiến lược quảng cáo của họ trong những thời điểm quan trọng, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp khi muốn hợp tác với KOLs. Điều này có thể làm tăng chi phí booking.
- Lên Kế Hoạch Trước: Nếu doanh nghiệp có thể lên kế hoạch hợp tác lâu dài và đặt lịch trước, họ có thể đạt được giá ưu đãi hơn so với việc đặt vào thời điểm gần đây khi mà nhu cầu cao.
- Ngày Quan Trọng: Các sự kiện đặc biệt hoặc ngày kỷ niệm quan trọng có thể làm tăng chi phí booking. Doanh nghiệp nên xem xét việc hợp tác trong các sự kiện này theo cách có thể tối ưu hóa chi phí.
Việc hiểu rõ về yếu tố thời gian sẽ giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược hợp tác với KOLs một cách hiệu quả và kinh tế.
Kết luận
TikTok vẫn tiếp tục là một nền tảng mạng xã hội có tiềm năng lớn để doanh nghiệp triển khai chiến dịch PR sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả, giúp đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng tiềm năng. Với những chia sẻ trên đây, DC Media tin rằng bạn có thể tìm thấy giải pháp booking KOL TikTok phù hợp để quảng bá thương hiệu của mình một cách mạnh mẽ và bền vững. Điều này không chỉ là một cơ hội để tăng mức độ nhận diện thương hiệu mà còn là cách hiệu quả để kết nối với khách hàng thông qua nền tảng ngày càng phổ biến này.
