TikTok của bạn có bị khóa bất ngờ do tài khoản bị cấm không? TikTok sử dụng nhiều loại lệnh cấm có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất tài khoản. Do đó, chúng ta phải xác định những vấn đề bạn đang gặp phải trước khi cố gắng giải quyết nó. Việc giải quyết sự phức tạp của tài khoản TikTok bị cấm giống như một trận chiến khó khăn, nhưng đừng lo, hãy để DC Media hướng dẫn bạn cách bỏ lệnh cấm tài khoản TikTok. Cho dù lệnh cấm xuất phát từ một lỗi vô tình hay trục trặc kỹ thuật, chúng tôi luôn sẵn sàng tiết lộ các bước để giải phóng khả năng sáng tạo TikTok của bạn một lần nữa.
Có bao nhiêu loại lệnh cấm tài khoản TikTok?
Trước khi đi sâu vào nguyên nhân đằng sau việc các tài khoản TikTok bị cấm, hãy cùng phân tích các loại lệnh cấm TikTok để bạn hiểu tài khoản của mình đang ở trạng thái nào.
Shadowban
Đây giống như một lệnh cấm im lặng. TikTok âm thầm hạn chế khả năng hiển thị nội dung của bạn mà không thông báo trực tiếp cho bạn. Video của bạn sẽ không xuất hiện trên trang “Dành cho bạn” của người dùng khác nhưng video vẫn hiển thị với bạn với tư cách là nhà sáng tạo. Đây là một vấn đề lớn đối với những người có ảnh hưởng và thương hiệu dựa vào TikTok để kiếm sống.
TikTok Shadowban có thể xảy ra vì những lý do như hành vi spam, sai sót nhỏ trong hướng dẫn hoặc thậm chí thuật toán của TikTok gắn cờ nhầm các chủ đề cụ thể.
Lệnh cấm tạm thời
Không giống như các lệnh cấm Shadowban, các lệnh cấm tạm thời khá đơn giản. Bạn sẽ nhận được thông báo nếu bạn bị cấm tạm thời. Một số lệnh cấm tạm thời hạn chế các hoạt động cụ thể như đăng bài, bình luận, nhắn tin hoặc xem.
Lệnh cấm này thường được đưa ra sau khi vi phạm các quy tắc của TikTok, nhưng nó không phải là mãi mãi. Quá trình này thường kéo dài từ 24 đến 48 giờ, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm.
Cấm trẻ vị thành niên
Lệnh cấm trẻ vị thành niên ở TikTok đề cập đến việc nền tảng này thực thi chính sách yêu cầu độ tuổi tối thiểu. Chính sách này dành cho người dùng dưới 13 tuổi (hoặc 14 ở một số nơi). Tài khoản của họ có thể bị xóa vĩnh viễn sau 113 ngày. Nếu bạn đang quản lý tài khoản TikTok chuyên nghiệp thì đây thường không phải là vấn đề đáng lo ngại. Nhưng nếu lệnh cấm trẻ vị thành niên là một sai sót, bạn có thể thử khiếu nại để khôi phục tài khoản.
Lệnh cấm vĩnh viễn
Lệnh cấm này dành cho những người vi phạm quy tắc và lặp đi lặp lại. Lệnh cấm vĩnh viễn nghĩa là bạn không còn quyền truy cập TikTok nữa. Trong trường hợp nghiêm trọng, TikTok thậm chí còn chặn thiết bị của người dùng để ngăn họ tạo tài khoản mới. TikTok hiếm khi đảo ngược các lệnh cấm vĩnh viễn, vì vậy cách tốt nhất của bạn là nếu đó là một sai lầm. Trong trường hợp đó, bạn có thể khiếu nại thông qua ứng dụng di động TikTok.
Điều gì xảy ra nếu tài khoản TikTok của bạn bị cấm?
Thông thường, một tài khoản sẽ phải đối mặt với lệnh cấm khi nhiều người dùng báo cáo nội dung của tài khoản đó vì vi phạm nguyên tắc cộng đồng.
Sau đó, TikTok xem xét nội dung bị báo cáo. Không phải mọi video được kết luận đều vi phạm nguyên tắc. Nếu một video gây lo ngại, cách tiếp cận thông thường của TikTok là xóa video đó trước khi áp dụng lệnh cấm tài khoản. Tuy nhiên, nếu nhiều video trên hồ sơ của bạn bị báo cáo, TikTok có thể thực hiện các hành động nghiêm trọng hơn.
Tại sao tài khoản TikTok của bạn bị cấm?
Tài khoản TikTok của bạn có thể bị cấm vì nhiều lý do như:
- Vi phạm Nguyên tắc cộng đồng: TikTok có các nguyên tắc cụ thể bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau về nội dung, hành vi và tương tác. Nếu video hoặc nhận xét của bạn đi ngược lại các nguyên tắc này, tài khoản của bạn có thể bị cấm.
- Vi phạm bản quyền: TikTok rất coi trọng hành vi vi phạm bản quyền và có thể đình chỉ các tài khoản liên tục sử dụng nội dung có bản quyền mà không được phép. Vì vậy, việc sử dụng nhiều lần nhạc hoặc tài liệu có bản quyền mà không có sự cho phép có thể dẫn đến lệnh cấm.
- Hoạt động có hại hoặc bất hợp pháp: Để tạo ra một nền tảng an toàn và tích cực cho người dùng, TikTok sẽ ban hành lệnh cấm nếu bạn tham gia vào các hoạt động có hại hoặc bất hợp pháp như khuyến khích lạm dụng ma túy, tự làm hại bản thân hoặc thử thách nguy hiểm có thể bị cấm.
- Nội dung spam và gây hiểu lầm: TikTok tìm kiếm những tương tác thực sự, có nghĩa là nếu bạn tiếp tục chia sẻ nội dung spam, gây hiểu lầm hoặc dụ nhấp chuột làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, TikTok có thể tạm ngưng tài khoản của bạn.
- Người dùng chưa đủ tuổi: Nếu tài khoản của bạn cho biết bạn chưa đủ tuổi và không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu của nền tảng, tài khoản của bạn có thể bị cấm vị thành niên vì TikTok yêu cầu người dùng phải ít nhất 13 tuổi.
- Vi phạm nhiều lần: Lịch sử vi phạm các quy tắc của TikTok, ngay cả sau khi bị cảnh cáo hoặc đình chỉ tạm thời, có thể dẫn đến lệnh cấm vĩnh viễn. Mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm đóng một vai trò trong quyết định.
Lệnh cấm được thực thi để duy trì môi trường an toàn và thú vị cho tất cả người dùng và để đảm bảo rằng các quy tắc và tiêu chuẩn của nền tảng được tuân thủ. Hãy cùng xem 4 phương pháp mở tài khoản TikTok sau khi bị cấm.
4 phương pháp gỡ bỏ lệnh cấm tài khoản TikTok
Bắt đầu “Khiếu nại” thông qua Tài khoản bị cấm
Nếu bạn cho rằng video của mình bị xóa nhầm, bạn có thể kháng nghị quyết định của TikTok. Bạn có thể nhấp vào thông báo hoặc chính video cụ thể đí. Thật không may, một số người dùng nhận thấy rằng ngay cả khi việc xóa video của họ là do nhầm lẫn thì cảnh cáo tài khoản vẫn tiếp tục.
Đây là một cách khác để yêu cầu khôi phục tài khoản thông qua quy trình kháng nghị:
1. Mở TikTok.
2. Nhấn vào biểu tượng Hộp thư đến để truy cập thông báo.
3. Xác định vị trí thông báo liên quan đến lệnh cấm và nhấn vào “Khiếu nại” để bắt đầu quá trình khôi phục tài khoản.
Sử dụng tính năng “Báo cáo sự cố”
Để có cách tiếp cận đơn giản nhằm khiếu nại và đảo ngược tài khoản bị cấm, tính năng Vé hỗ trợ của TikTok sẽ rất hữu ích. Thực hiện theo các bước sau:
1. Mở TikTok.
2. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn để truy cập hồ sơ.
3. Nhấp vào menu ba dòng ở trên cùng bên phải.
4. Chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”.
5. Trong phần “Hỗ trợ”, hãy nhấn vào “Báo cáo sự cố”.
6. Nhấn vào biểu tượng bảng viết ở góc trên bên phải.
7. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang “Phản hồi của bạn”. Nhấn vào biểu tượng soạn thư ở trên cùng bên phải.
8. Tạo một thông điệp được cá nhân hóa, chia sẻ chi tiết tình huống và lời kêu gọi của bạn. Nếu bạn có phương tiện liên quan, hãy đính kèm ảnh hoặc video hỗ trợ yêu cầu của bạn.
9. Nhấn vào “Báo cáo” để gửi khiếu nại.
Bạn có thể phải đợi phản hồi từ bộ phận trợ giúp trong vòng 1 đến 3 ngày nhưng thời gian chờ đợi có thể kéo dài (đôi khi đáng kể). Hãy kiên nhẫn và bền bỉ. Nếu bạn có lý do chính đáng để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
Liên hệ với nhóm hỗ trợ của TikTok qua email
Để nâng cao cơ hội lấy lại quyền truy cập vào TikTok, bạn có thể chọn phương pháp tiếp cận qua email. Soạn tin nhắn và gửi đến info@tiktok.com và/hoặc legal@tiktok.com.
Đối với nhà sáng tạo, có một cách bổ sung đó là liên hệ với một nhóm chuyên trách cộng tác với cộng đồng sáng tạo của TikTok. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, đây là các địa chỉ email cần xem xét:
- Toàn cầu: business-servicesupport@tiktok.com
- Hoa Kỳ: Creator-marketplace-support@tiktok.com
- Canada: Creator-marketplace-support@tiktok.com
- Châu Âu: eu-creator-marketplace@tiktok.com
- Ấn Độ: TCM_IN@tiktok.com
- Nhật Bản: TCM-JP@tiktok.com
Bạn cần duy trì giọng điệu lịch sự và ngắn gọn khi giải thích lý do đằng sau lệnh cấm TikTok. Nếu tài khoản của bạn bị gắn cờ nhầm, hãy cung cấp bằng chứng hỗ trợ có thể đẩy nhanh quá trình giải quyết.
Sử dụng biểu mẫu “Chia sẻ phản hồi của bạn” để khiếu nại
Biểu mẫu “ Chia sẻ phản hồi của bạn ” là một kênh trực tiếp để trao đổi mọi vấn đề hoặc mối lo ngại liên quan đến tài khoản hoặc trải nghiệm người dùng với nhóm TikTok. Nền tảng này cho phép bạn kết nối cụ thể với Trợ giúp TikTok để giải quyết tài khoản bị treo hoặc bị cấm. Dưới đây là cách tiến hành:
1. Truy cập trang Chia sẻ phản hồi của bạn.
2. Nhập email của bạn vào trường được cung cấp.
3. Chọn “Cấm/đình chỉ tài khoản” từ menu thả xuống Chủ đề.
4. Trong phần “Hãy cho chúng tôi biết thêm”, hãy chọn tùy chọn phù hợp nhất với trường hợp của bạn: Phát trực tiếp, tài khoản bị cấm (không liên quan đến độ tuổi), tài khoản bị cấm (liên quan đến độ tuổi) hoặc tài khoản khác.
Trong hộp thông báo, hãy tạo lời giải thích chi tiết về vấn đề cũng như cách giải quyết mà bạn mong muốn. Nếu bạn có ảnh hoặc video liên quan để hỗ trợ trường hợp của mình, bạn có thể tải chúng lên. Hãy nhớ chọn cả hai hộp để xác nhận sự đồng ý của bạn.
5. Cuối cùng, nhấn “ Gửi ” để hoàn tất quá trình.
Hãy nhớ rằng có thể mất vài ngày trước khi bạn nhận được phản hồi từ Trợ giúp TikTok. Đừng mất hy vọng nếu bạn không thấy hành động hoặc phản hồi ngay sau khi gửi.
Để tài khoản TikTok được gỡ bỏ lệnh cấm, bạn cần tiếp cận một cách có hệ thống và chủ động. Khi hiểu rõ các loại lệnh cấm và sử dụng các phương pháp bỏ lệnh cấm tài khoản TikTok, bạn có thể khôi phục thành công tài khoản của mình.
