Trong quá trình tạo nội dung trên TikTok, có những giai đoạn mà kênh của bạn thu hút được nhiều lượt tương tác và tiếp cận đông đảo người dùng. Tuy nhiên, đôi khi kênh của bạn sẽ gặp phải tình trạng giảm tương tác đột ngột mà không rõ nguyên nhân. Đặc biệt, đối với các KOL/KOC hoặc doanh nghiệp kinh doanh trên TikTok, việc kênh bị giảm tương tác sẽ ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi của họ.
Vì vậy, hãy lưu lại bài viết này của DC Media để tìm hiểu nguyên nhân và 6 cách khắc phục hiệu quả và nhanh chóng cho kênh TikTok của bạn.
Flop là gì?
Trong ngôn ngữ của TikTok, “flop” được sử dụng để mô tả một video hoặc nội dung không thành công hoặc không được người xem quan tâm nhiều. Khi một video “flop,” nó thường có ít lượt xem, tương tác (như lượt thích, bình luận, chia sẻ), và không tạo nên sự chú ý trên nền tảng.
Người dùng TikTok thường sử dụng thuật ngữ này để nói về một nội dung không phổ biến hoặc không gây ấn tượng tích cực đối với cộng đồng. Ngược lại, một video hoặc xu hướng thành công thường được mô tả là “hit” hoặc “blow up” khi thu hút sự chú ý và tương tác đáng kể từ cộng đồng người xem.
3 dấu hiệu nhận biết kênh TikTok bị bóp tương tác
Bạn có thể nhận biết kênh TikTok bị giảm tương tác thông qua các dấu hiệu cụ thể sau đây:
- Giảm lượt xem: So với các video trước đó, bạn sẽ thấy số lượt xem của video gần đây bị giảm đáng kể. Điều này cho thấy video của bạn không được đề xuất trong trang Dành cho bạn.
- Giảm lượt thích và bình luận: Bạn sẽ thấy các tương tác (thích, bình luận) với video của bạn liên tục giảm, đặc biệt là những phản hồi tích cực từ người dùng.
- Không có/ Ít người theo dõi mới: Nội dung video của bạn không còn thu hút được sự quan tâm và tương tác từ người dùng TikTok, dẫn đến việc kênh của bạn ít cơ hội tiếp cận và thu hút người theo dõi mới.
Thực tế, việc tương tác trên TikTok có thể tăng hoặc giảm mạnh là điều hoàn toàn bình thường. Quan trọng là bạn cần kiên nhẫn và không ngừng phân tích, cải thiện nội dung phù hợp với đối tượng người theo dõi và các tiêu chuẩn của TikTok.
Lý do kênh TikTok bị bóp tương tác và cách khắc phục
Khi kênh TikTok gặp vấn đề về tương tác, còn được gọi là flop, có thể ảnh hưởng đến các mục tiêu và kết quả mà bạn đã đặt ra trong quá trình xây dựng kênh.
- Nếu mục tiêu của bạn khi tạo kênh là chia sẻ kiến thức hoặc xây dựng thương hiệu cá nhân, việc bị flop có thể làm cho việc tiếp cận đến khán giả mục tiêu của bạn trở nên khó khăn và mất nhiều thời gian hơn.
- Nếu bạn muốn kiếm tiền từ TikTok thông qua quảng cáo hoặc hợp đồng tài trợ, việc kênh bị flop có thể làm giảm giá trị hợp đồng và ngăn cản bạn thu hút được nhiều cơ hội hợp tác chất lượng.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bị flop. Vì vậy, bạn cần hiểu rõ các lý do để có thể áp dụng các biện pháp điều chỉnh phù hợp.
Nguyên nhân 1: Nội dung vi phạm chính sách
Một trong những lý do phổ biến nhất khiến video của bạn bị giảm tương tác là vì nội dung của nó vi phạm chính sách của TikTok một cách không cố ý. Chính sách này quy định rõ ràng về những nội dung được cho phép và không được cho phép trên nền tảng. Nếu vi phạm nhiều lần, kênh của bạn sẽ bị đánh giá thấp về chất lượng, gây khó khăn trong việc phát triển và có thể dẫn đến việc bị khóa tài khoản.
Các hành vi vi phạm thường gặp:
- Sử dụng ngôn từ tiêu cực, gây khó chịu cho người xem.
- Lời lẽ có tính phân biệt, xúc phạm đến giới tính, chủng tộc, giàu nghèo.
- Nội dung bạo lực.
- Nội dung có ảnh hưởng đến trẻ em và thanh thiếu niên.
- Từ ngữ cam kết tuyệt đối.
- Chứa thông tin liên lạc hoặc logo thương hiệu.
Khi vi phạm chính sách của TikTok, kênh của bạn có thể bị giảm tương tác, bị cấm hoạt động hoặc thậm chí là bị xóa vĩnh viễn.
Đối với những nội dung vi phạm quy định của TikTok, video của bạn sẽ bị cảnh báo và tự động xóa. Nếu vi phạm nhiều lần, tài khoản của bạn sẽ bị hạn chế hoạt động – bạn sẽ không thể đăng tải nội dung mới hoặc tương tác trong vòng 72 giờ cho đến một tuần tùy thuộc vào mức độ vi phạm.
Việc này không chỉ tốn thời gian, tiền bạc và công sức mà còn làm chậm tiến độ hoạt động xây dựng kênh và kinh doanh của bạn, khiến bạn không thể đạt được mục tiêu đã đề ra.
Tuy nhiên, nếu video của bạn vô tình vi phạm một hoặc một vài chính sách về nội dung của TikTok, bạn cần ẩn video đó ngay lập tức. Sau đó, hãy xem xét lại những lỗi vi phạm để có thể học hỏi và tránh tái diễn trong các video tiếp theo. Để tránh bị giảm tương tác, bạn nên tạm dừng đăng tải video trong 1-2 ngày và sử dụng thời gian này để kiểm tra lại các video đã tạo ra và tạo ra nội dung chất lượng hơn.
Sau đó, hãy đăng tải ít nhất 1 video mỗi ngày trong 1-2 tuần tiếp theo. Điều này sẽ giúp video và kênh của bạn được đưa lên xu hướng cao hơn và tiếp cận được nhiều người dùng mới hơn.
Lưu ý: Hãy tìm hiểu kỹ các chính sách và quy định của TikTok để tránh gặp phải những lỗi có thể ảnh hưởng đến chất lượng kênh của bạn.
Nguyên nhân 2: Video sử dụng hình ảnh, âm thanh bản quyền
Không chỉ riêng bạn, hầu hết các tác giả nội dung trên TikTok đều không chú ý đến vấn đề bản quyền hình ảnh và âm nhạc được sử dụng trong video của họ. Đặc biệt, khi tài khoản TikTok của bạn là một tài khoản doanh nghiệp, việc quản lý hình ảnh và âm thanh càng phải được thực hiện chặt chẽ hơn. Nếu TikTok phát hiện ra rằng nội dung của bạn có sử dụng bản quyền mà không có sự cho phép của chủ sở hữu, họ có thể tắt tiếng video và giảm tương tác để tránh vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Cách giải quyết
- Đối với tài khoản cá nhân: Tài khoản cá nhân trên TikTok có thể truy cập và sử dụng âm thanh từ cả Thư viện âm nhạc chung và Thư viện nhạc thương mại của TikTok. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng tài khoản cá nhân để quảng cáo, bạn cần tránh sử dụng những âm thanh có bản quyền để tránh bị vô hiệu hóa quảng cáo.
- Đối với tài khoản doanh nghiệp: Một nhược điểm của tài khoản doanh nghiệp trên TikTok là bạn chỉ có thể truy cập Thư viện nhạc thương mại và không được phép sử dụng Thư viện âm nhạc chung. Lý do là Thư viện âm nhạc chung bao gồm cả những bài hát chưa được cấp quyền thương mại và chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân.
Để quyết định chọn tài khoản cá nhân hay tài khoản doanh nghiệp, bạn cần xem xét đối tượng khán giả và mục đích sử dụng của bạn.
Nguyên nhân 3: Video chứa nhiều nội dung quảng cáo
Hiện nay, việc chạy quảng cáo trên TikTok đang rất phổ biến. Tuy nhiên, các nhà bán hàng thường gặp vấn đề khi video quảng cáo của họ không thu hút được nhiều tương tác từ người dùng. Nguyên nhân chính là do video quảng cáo chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ mà không đầu tư vào nội dung chất lượng. Vì vậy, TikTok sẽ giới hạn phân phối video của bạn đến người dùng và khó có thể lên xu hướng.
Để giải quyết vấn đề này, bạn cần đầu tư vào việc tạo ra những nội dung sáng tạo, mới mẻ, theo xu hướng và có tính cá nhân hóa để thu hút được sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ giúp video của bạn dễ dàng lên xu hướng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng hình thức quảng cáo Spark Ads trên TikTok để biến những video nổi tiếng của các KOC/KOL thành video quảng cáo cho thương hiệu của mình. Hình thức quảng cáo này giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng thông qua những video có nội dung tự nhiên, không gây cảm giác như đang xem một quảng cáo. Do đó, Spark Ads được đánh giá là hình thức quảng cáo hiệu quả nhất trên TikTok với khả năng tạo ra nhiều chuyển đổi và lượt click cao.
Quảng cáo Spark Ads trên TikTok là gì?
Spark Ads là một định dạng quảng cáo TikTok cho phép doanh nghiệp tận dụng các video TikTok tự nhiên (do người dùng hoặc nhà sáng tạo nội dung đăng tải) để biến chúng thành quảng cáo.
Lợi ích của Spark Ads:
- Tăng hiệu quả quảng cáo: Spark Ads có hiệu quả cao hơn so với các loại quảng cáo TikTok khác (như Video in-feed) về tỷ lệ xem hết, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.
- Tiết kiệm chi phí: Spark Ads có chi phí thấp hơn so với các loại quảng cáo TikTok khác.
- Tăng độ tin cậy: Spark Ads sử dụng video tự nhiên nên có độ tin cậy cao hơn so với các loại quảng cáo truyền thống.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận: Spark Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Cách thức hoạt động của Spark Ads:
- Doanh nghiệp chọn một video TikTok tự nhiên (do họ hoặc nhà sáng tạo nội dung đăng tải) để biến thành quảng cáo.
- Doanh nghiệp thiết lập mục tiêu quảng cáo, ngân sách và đối tượng mục tiêu.
- TikTok sẽ hiển thị quảng cáo Spark Ads đến đối tượng mục tiêu.
Có hai loại Spark Ads:
- Spark Ads từ video của doanh nghiệp: Doanh nghiệp sử dụng video TikTok do họ đăng tải để tạo quảng cáo.
- Spark Ads từ video của nhà sáng tạo nội dung: Doanh nghiệp sử dụng video TikTok do nhà sáng tạo nội dung đăng tải để tạo quảng cáo.
Nguyên nhân 4: Nội dung điều hướng người dùng sang nền tảng khác
Hiện nay, các mạng xã hội đang cạnh tranh khốc liệt để thu hút thêm người dùng và tăng tần suất sử dụng ứng dụng. Vì vậy, TikTok sẽ hạn chế hiển thị và tương tác với những hành vi điều hướng người dùng sang nền tảng khác. Điều này bao gồm:
- Cung cấp thông tin liên lạc bên ngoài TikTok như số điện thoại, link shopee,…
- Chèn mã QR
- Sử dụng logo của các ứng dụng khác
Cách giải quyết
Trước khi đăng tải video, bạn cần kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng không có hình ảnh logo của các ứng dụng khác, mã QR hoặc thông tin liên hệ khác.
Nếu bạn có tài khoản doanh nghiệp hoặc cá nhân với hơn 1000 người theo dõi, bạn có thể sử dụng link trong bio để điều hướng người dùng đến website hoặc trang landing page của dịch vụ của mình. Tuy nhiên, bạn cần phải khéo léo đề cập đến nó trong video để tránh bị TikTok hạn chế tương tác.
Landing page (trang đích) là một trang web độc lập được thiết kế đặc biệt để chuyển hướng người dùng từ các nguồn bên ngoài, chẳng hạn như quảng cáo trực tuyến, email marketing hoặc các chiến dịch truyền thông, đến một trang có mục tiêu cụ thể. Mục tiêu của landing page thường là chuyển đổi người xem thành khách hàng hoặc thực hiện hành động cụ thể, như đăng ký, mua hàng, đăng nhập, hoặc điền mẫu thông tin liên hệ.
Landing page thường được tối ưu hóa để tăng cường khả năng chuyển đổi, với nền tảng thiết kế và nội dung được tối ưu hóa để thúc đẩy hành động mong muốn từ người xem. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh hoặc video ảnh hưởng, và gọi hành động rõ ràng để kích thích người xem thực hiện hành động mong muốn.
Nguyên nhân 5: Nội dung reup video của người khác
Thuật ngữ “reup” thường được sử dụng để chỉ hành động “re-upload” (tải lên lại) nội dung từ nguồn gốc lên một nơi khác. Trong ngữ cảnh truyền thông số, “reup” có thể ám chỉ việc tải lên lại video, ảnh, hoặc bất kỳ loại nội dung nào từ một nguồn ban đầu lên một trang web, nền tảng truyền thông xã hội, hoặc diễn đàn khác mà người tải lên không phải là tác giả gốc.
Hành động “reup” có thể gây tranh cãi, đặc biệt nếu không có sự cho phép từ người sáng tạo hoặc nếu không giữ nguyên thông tin về nguồn gốc. Việc này có thể vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và gây tranh chấp về bản quyền. Trong một số trường hợp, nền tảng truyền thông có thể áp dụng các biện pháp như xóa nội dung reup để bảo vệ quyền lợi của người tạo nội dung gốc.
TikTok là một nền tảng khuyến khích người dùng sáng tạo ra những nội dung chất lượng và có giá trị. Vì vậy, TikTok có quy trình kiểm duyệt nội dung video nghiêm ngặt để đảm bảo tính đa dạng, công bằng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Đối với những video sao chép hoặc reup từ tài khoản của người khác, TikTok sẽ hạn chế đề xuất cho người dùng thông qua trang “Dành cho bạn”.
Cách giải quyết
Hãy học hỏi thay vì sao chép. Để tạo ra nội dung sáng tạo, bạn cần:
- Hiểu rõ nội dung chính của kênh TikTok của mình.
- Tiếp theo, nghiên cứu các chủ đề nội dung có thể áp dụng thông qua sách báo, các kênh TikTok của những người trong ngành, tương tác với khách hàng để hiểu nhu cầu của họ,…
- Sau đó, tạo ra những video mang lại giá trị cho khách hàng và có phong cách riêng của bạn như cách trình bày thông tin, cách nói chuyện, thêm hiệu ứng âm thanh,…
Nguyên nhân 6: Nội dung thay đổi đột ngột
Việc thay đổi liên tục nội dung trên kênh của bạn có thể dẫn đến sự giảm tương tác.
Nếu trước đó, kênh TikTok của bạn đã đăng tải những video về nấu ăn và thu hút được nhiều lượt tương tác, thì bạn cần tiếp tục phát triển nội dung liên quan đến chủ đề này. Điều này sẽ giúp thuật toán của TikTok có thể xác định và phân loại nội dung của bạn để đưa đến cho những người dùng quan tâm đến lĩnh vực nấu ăn. Vì vậy, việc đăng tải nội dung thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau trên kênh TikTok sẽ khiến cho tương tác bị giảm dần.
Giải pháp
- Xác định rõ ngách mà bạn yêu thích hoặc có chuyên môn.
- Trong quá trình xây dựng kênh, bạn cần lên kế hoạch cho nội dung trong từng tháng để tránh việc đăng tải không đều đặn.
- Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm ý tưởng bằng cách nghiên cứu các kênh cùng chủ đề để học hỏi, đọc sách hoặc tham gia các buổi workshop để nâng cao kiến thức cho bản thân.
Câu hỏi thường gặp
Kênh TikTok bị bóp tương tác bao lâu?
Không có một con số cụ thể về thời gian hoặc kênh TikTok của bạn bị giảm tương tác. Thời gian kênh TikTok bị flop sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vi phạm, chất lượng nội dung, số lần vi phạm, mức độ vi phạm,… Tuy nhiên, thời gian này thường dao động từ vài ngày đến vài tuần.
Bằng cách theo dõi lượt xem, lượt thích, bình luận và số người theo dõi mới, bạn có thể xác định được kênh TikTok của mình đã hết bị giảm tương tác hay chưa.
Có nên xóa video bị bóp tương tác không?
Thường thì, một video trên TikTok có thể trở nên nổi tiếng trong vòng 90 ngày, vì vậy nếu video của bạn không vi phạm các quy định của TikTok thì hãy giữ lại và không xóa đi.
Khi bạn xóa một video trên TikTok, cũng đồng nghĩa với việc xóa hết dữ liệu mà thuật toán của TikTok đã phân tích về kênh của bạn. Điều này sẽ làm cho tài khoản của bạn bị phân loại sai và nội dung của bạn sẽ không được phân phối đến nhóm đối tượng người dùng mục tiêu. Nếu không thể tránh khỏi việc xóa video, hãy lên kế hoạch đăng tải video thường xuyên, khoảng 3-5 video mỗi tuần.
Làm sao để biết video bị report?
Khi nội dung video vi phạm chính sách cộng đồng, TikTok sẽ thông báo cho bạn qua kênh TikTok của bạn. Để kiểm tra thông báo vi phạm này, bạn có thể làm theo 3 bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và chọn hộp thư.
- Bước 2: Trong mục “Từ TikTok” ở đầu danh sách hoạt động, bạn có thể xem tất cả các thông báo từ TikTok về kênh của bạn.
- Bước 3: Kiểm tra lại nội dung video để xác nhận liệu nó có vi phạm như thông báo từ TikTok hay không.
Tổng kết
Để thành công trên kênh TikTok, bạn cần phải dành nhiều thời gian, tiền bạc và nỗ lực, vì đôi khi kết quả không như mong đợi. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có thêm kiến thức để tránh việc kênh TikTok bị giảm tương tác. Nếu không may, kênh của bạn bị thất bại, bạn cũng có thể tự xử lý để tiếp tục phát triển tài khoản. Nếu bạn cần sự hỗ trợ về kế hoạch và chiến lược cụ thể để phát triển kênh TikTok cho doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với DC Media để được hỗ trợ! Chúc bạn thành công!
CHÚNG TÔI LÀ AI?
- DC Media là đối tác chính thức của TikTok và TikTok Shop
- Hashtag #dcgr hơn 123 Tỉ lượt xem, Top 1 trên nền tảng
- Hệ thống kênh DC Media với hơn 600 kênh TikTok lớn nhỏ của các nhà sáng tạo và doanh nghiệp lớn nhỏ
- Mạng lưới hơn 5000 kênh bán hàng TikTok Affiliate
