TikTok là một ứng dụng chia sẻ video ngắn phổ biến trên thế giới, đặc biệt là với giới trẻ. Sự thành công của TikTok không chỉ đến từ các tính năng sáng tạo mà còn nhờ vào chiến lược tiếp thị hiệu quả, hướng tới việc thấu hiểu người dùng và cung cấp nội dung chất lượng.
TikTok là gì?
TikTok là một ứng dụng chia sẻ video ngắn do công ty ByteDance (Trung Quốc) phát triển. Ứng dụng này cho phép người dùng quay, chỉnh sửa và đăng tải các đoạn video có độ dài từ 15 giây đến 3 phút lên nền tảng của mình.
Vào tháng 12/2023, TikTok đã thu hút hơn 1,8 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng trên toàn cầu, trong đó có khoảng 60% người dùng nằm trong độ tuổi từ 16-24. Điều này cho thấy ứng dụng đã trở thành một hiện tượng văn hóa trực tuyến, đặc biệt là trong giới trẻ.
TikTok không chỉ là nơi để chia sẻ những video vui nhộn, sáng tạo mà còn là một nền tảng quảng cáo, giáo dục và truyền thông mạnh mẽ. Nó đã tạo ra cơ hội cho các cá nhân, doanh nghiệp và người nổi tiếng để tương tác với khán giả một cách mới mẻ và sáng tạo.
Với sự phổ biến ngày càng tăng, TikTok đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống trực tuyến và văn hóa xã hội hiện đại, ảnh hưởng đến cách mà chúng ta tương tác và tiếp cận nội dung trực tuyến.
Câu chuyện Marketing của Tik Tok: Hành trình bứt phá
Thấu hiểu bản chất người dùng
TikTok là một nền tảng mạng xã hội video ngắn, được giới thiệu vào năm 2016. Trong vòng vài năm ngắn ngủi, TikTok đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất thế giới, với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.
Để đạt được thành công này, TikTok đã hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là giới trẻ. Giới trẻ là những người năng động, thích sáng tạo và chia sẻ. Họ luôn muốn thể hiện bản thân và kết nối với những người khác.
TikTok đã xây dựng nền tảng của mình để đáp ứng nhu cầu của giới trẻ. Nền tảng này cho phép người dùng dễ dàng tạo nội dung video ngắn độc đáo của riêng mình. TikTok cung cấp nhiều tính năng sáng tạo, như các hiệu ứng, bộ lọc và nhạc nền, giúp người dùng dễ dàng tạo ra những video hấp dẫn và thu hút.
Nền tảng sáng tạo cho người dùng
TikTok đã trở thành một nền tảng sáng tạo mạnh mẽ cho người dùng, đặc biệt là giới trẻ. Với việc cung cấp nhiều công cụ chỉnh sửa video, từ cắt ghép đơn giản đến hiệu ứng đa dạng, TikTok cho phép người dùng thể hiện sự sáng tạo của mình thông qua việc tạo ra những video ngắn độc đáo và ấn tượng.
Không chỉ dừng lại ở việc chỉnh sửa video, TikTok còn cung cấp nhiều hiệu ứng âm thanh và nhãn dán AR, giúp người dùng tạo ra những tác phẩm mang tính nghệ thuật cao và độc đáo. Nhờ vào tính linh hoạt của các công cụ này, người dùng có thể thể hiện cá tính và phong cách riêng của mình một cách dễ dàng.
AR là gì?
AR là viết tắt của Augmented Reality trong tiếng Anh, có thể dịch là “Thực tế ảo” hoặc “Tăng cường thực tế.” Augmented Reality là một công nghệ mà thông tin số hoặc hình ảnh được tích hợp vào môi trường thực tế để tạo ra một trải nghiệm mới hoặc “tăng cường” thêm thông tin đối với thế giới thực.
Trong ứng dụng thực tế ảo, người dùng thường xem thế giới thực thông qua một thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính bảng, hoặc kính thông minh, và thông tin số được hiển thị trên màn hình, kết hợp với hình ảnh thế giới thực mà người dùng đang nhìn thấy.
Các ứng dụng của Augmented Reality là rất đa dạng, bao gồm trò chơi di động, trải nghiệm mua sắm, hướng dẫn điều chỉnh và sửa chữa, y tế, giáo dục, và nhiều lĩnh vực khác. Điều này tạo ra một cách mới để tương tác với môi trường xung quanh, mang lại những trải nghiệm độc đáo và cải thiện khả năng hiểu biết của người dùng.
Một điểm đặc biệt khác của TikTok chính là khả năng sử dụng các bài hát và âm thanh sẵn có trên ứng dụng để tạo ra những video sôi động và hấp dẫn. Điều này đã tạo ra những xu hướng âm nhạc và vũ đạo mới, lan tỏa nhanh chóng trên mạng xã hội và tạo nên sức ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng người dùng.
Nội dung phù hợp nhu cầu giới trẻ
TikTok là một ứng dụng tập trung chủ yếu vào các chủ đề giải trí, du lịch, thời trang, làm đẹp và nhiều nội dung khác, điều này rất được giới trẻ ưa chuộng. Việc tập trung vào những chủ đề này giúp TikTok thu hút sự quan tâm của người dùng trẻ tuổi, đồng thời cung cấp cho họ những thông tin và trải nghiệm mới mẻ, phong phú.
Video ngắn, tinh tế và hài hước của TikTok không chỉ mang lại niềm vui mà còn giúp người dùng thoải mái giải lao sau những giờ làm việc căng thẳng. Đây thực sự là một nền tảng giải trí linh hoạt, phù hợp với lối sống năng động và mong muốn khám phá của giới trẻ ngày nay.
Video ngắn, đa dạng và lôi cuốn
Công thức nội dung của TikTok rất phù hợp với xu hướng tiêu dùng phim ảnh hiện nay:
Video ngắn
Thời lượng video 15s-3p phù hợp với khả năng tập trung của người xem internet ngày nay. Người dùng dễ dàng tiếp thu và không bị nhàm chán.
Khả năng tập trung của con người có xu hướng giảm dần theo thời gian. Trong thế giới hiện đại, con người bị bao quanh bởi vô số thông tin và kích thích, khiến họ khó có thể tập trung vào một việc nào đó trong thời gian dài.
Theo một nghiên cứu của Microsoft, thời gian tập trung trung bình của con người đã giảm từ 12 phút xuống còn 8 giây vào năm 2021. Điều này có nghĩa là những người xem internet ngày nay có khả năng bị phân tâm rất cao.
Thời lượng video 15s-3p phù hợp với khả năng tập trung ngắn hạn của người xem internet ngày nay. Những video này không quá dài, khiến người xem dễ dàng tiếp thu thông tin và không bị nhàm chán.
Ngoài ra, những video có thời lượng ngắn thường có nội dung hấp dẫn, thu hút người xem. Các nhà sản xuất video thường sử dụng các yếu tố như hình ảnh, âm thanh, hiệu ứng đặc biệt để thu hút sự chú ý của người xem.
Đa dạng nội dung
TikTok là một nền tảng đa dạng với rất nhiều lĩnh vực khác nhau, từ giải trí, hài hước, thể thao, du lịch, thời trang cho đến kinh doanh. Điều này đã thu hút một đối tượng người xem rất đa dạng, từ các nhóm tuổi khác nhau và có sở thích đa dạng.
Trên TikTok, người dùng có thể tìm thấy nhiều nội dung giải trí như video hài hước, các clip văn nghệ sáng tạo, cũng như những video về thể thao như bóng đá, võ thuật, yoga… Ngoài ra, nền tảng cũng cung cấp nhiều thông tin về du lịch, từ những hướng dẫn du lịch đến chia sẻ kinh nghiệm khi đi du lịch ở các địa điểm khác nhau trên thế giới.
Với sự phong phú về thời trang, TikTok cũng là nơi để người dùng chia sẻ xu hướng thời trang mới, cách mix đồ, hoặc đơn giản là để thể hiện phong cách cá nhân của họ thông qua trang phục. Không chỉ dừng lại ở việc tiêu thụ, nền tảng còn cung cấp kiến thức về kinh doanh, từ khởi nghiệp đến quảng cáo sản phẩm, thu hút người xem có niềm đam mê với lĩnh vực này.
Nhờ vào sự đa dạng này, TikTok đã trở thành một nền tảng phổ biến và hấp dẫn không chỉ đối với các bạn trẻ mà còn cả người lớn, từ những người yêu thích giải trí đến những người muốn tìm kiếm kiến thức và kinh nghiệm trong cuộc sống hàng ngày.
Lôi cuốn và thú vị
Video hấp dẫn, độc đáo và ngắn gọn dễ dàng thu hút người xem ngay từ những giây đầu tiên. Người dùng có xu hướng xem thêm các video liên quan nếu thấy hứng thú.
Thuật toán thông minh
Thuật toán của TikTok là một hệ thống phức tạp sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) để phân tích hành vi người dùng và đề xuất nội dung phù hợp. Thuật toán này được cập nhật liên tục để cải thiện hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Có thể chia thuật toán TikTok thành hai giai đoạn chính:
- Giai đoạn 1: Phân tích hành vi người dùng
Trong giai đoạn này, thuật toán sẽ thu thập dữ liệu về hành vi của người dùng, bao gồm:
- Nội dung mà người dùng xem
- Thời gian mà người dùng xem
- Cách mà người dùng tương tác với video (thích, bình luận, chia sẻ, …)
- Thông tin về thiết bị và tài khoản của người dùng
Dựa trên dữ liệu này, thuật toán sẽ xây dựng một mô hình về sở thích và thói quen của người dùng. Mô hình này sẽ được sử dụng để đề xuất nội dung phù hợp trong giai đoạn tiếp theo.
- Giai đoạn 2: Đề xuất nội dung
Trong giai đoạn này, thuật toán sẽ sử dụng mô hình về sở thích và thói quen của người dùng để đề xuất nội dung phù hợp. Nội dung được đề xuất có thể bao gồm:
- Video của những người dùng mà người dùng đã theo dõi
- Video của những người dùng có sở thích tương tự
- Video đang thịnh hành
Để đảm bảo hiệu quả, thuật toán sẽ cân nhắc nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:
- Tỷ lệ tương tác của video (like, bình luận, chia sẻ, …)
- Thời gian mà người dùng xem video
- Lượt xem của video
- Số lượng người theo dõi của người dùng đăng tải video
Thuật toán của TikTok được đánh giá là rất hiệu quả trong việc đề xuất nội dung phù hợp với người dùng. Nhờ thuật toán này, TikTok đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay.
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách thuật toán của TikTok hoạt động:
- Nếu một người dùng thường xuyên xem các video về nấu ăn, thuật toán sẽ đề xuất cho người dùng các video về nấu ăn khác.
- Nếu một người dùng thường xuyên xem các video về hài hước, thuật toán sẽ đề xuất cho người dùng các video về hài hước khác.
- Nếu một người dùng thường xuyên xem các video của một người dùng cụ thể, thuật toán sẽ đề xuất cho người dùng các video của những người dùng có sở thích tương tự.
Thuật toán của TikTok không chỉ giúp người dùng tìm thấy nội dung thú vị mà còn giúp các nhà sáng tạo nội dung tiếp cận được với nhiều người dùng hơn.
Dựa trên nội dung đã xem
TikTok ghi nhận lịch sử tương tác của người dùng (thích, chia sẻ, bình luận, theo dõi hashtag…) để đề xuất các chủ đề tương tự.
Tính đến tài khoản đang follow
Những video từ các tài khoản mà người dùng theo dõi sẽ được ưu tiên đề xuất nhiều hơn.
Liên tục cập nhật xu hướng
TikTok nắm bắt các xu hướng thịnh hành toàn cầu hoặc của từng quốc gia, khu vực để đưa ra gợi ý phù hợp với mỗi người dùng.
Nhờ đó mà người dùng có trải nghiệm cá nhân hóa và dành nhiều thời gian hơn trên ứng dụng.
Nền tảng kết nối đa thế hệ
TikTok đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới, kết nối được các thế hệ người dùng khác nhau.
Có một số lý do giải thích tại sao TikTok đã trở nên phổ biến như vậy.
- Đầu tiên, ứng dụng này rất dễ sử dụng. Người dùng có thể quay video, thêm nhạc và hiệu ứng, sau đó chia sẻ chúng với bạn bè và người theo dõi của họ chỉ trong vài phút.
- Thứ hai, TikTok cung cấp một loạt các nội dung đa dạng. Người dùng có thể tìm thấy video về mọi thứ, từ nấu ăn và trang điểm đến âm nhạc và hài kịch. Điều này giúp ứng dụng thu hút được nhiều người dùng ở mọi lứa tuổi và sở thích.
- Thứ ba, TikTok đã trở thành một nền tảng xã hội mạnh mẽ. Người dùng có thể tương tác với nhau bằng cách thích, bình luận và chia sẻ video. Điều này giúp tạo ra một cộng đồng gắn kết và hỗ trợ.
Người dùng đa dạng
TikTok thu hút được nhiều đối tượng ở nhiều quốc gia trên thế giới vì nền tảng này cung cấp một sân chơi đa dạng cho người dùng. Đặc biệt, TikTok đã trở thành một nền tảng phổ biến đối với học sinh, sinh viên, người trẻ tuổi, gia đình và nhóm bạn.
Đối với học sinh và sinh viên, TikTok là nơi họ có thể chia sẻ kiến thức, kỹ năng và thông tin hữu ích. Ngoài ra, nền tảng này còn cung cấp cơ hội để họ thể hiện sự sáng tạo của mình thông qua video ngắn, từ việc chia sẻ kiến thức đến việc tạo ra các nội dung giáo dục mang tính giải trí.
Người trẻ tuổi thường xuyên sử dụng TikTok để tạo và tiêu thụ nội dung giải trí. Họ thích tham gia vào các thử thách, xu hướng mới và theo dõi các nghệ sĩ, người nổi tiếng hoặc người dùng khác để cảm nhận niềm vui và sự kết nối thông qua video ngắn.
Gia đình cũng thấy TikTok là một cách để tạo ra những khoảnh khắc gần gũi, vui vẻ và ý nghĩa. Việc tạo video cùng nhau không chỉ tạo ra kỷ niệm đáng nhớ mà còn giúp tăng cường mối quan hệ gia đình thông qua việc chia sẻ và tương tác trực tuyến.
Ngoài ra, TikTok cũng là nơi để nhóm bạn tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ, chia sẻ những khoảnh khắc vui vẻ và thể hiện sự sáng tạo của mình thông qua video ngắn. Các nhóm bạn thường tạo ra các video hài hước, thú vị hoặc thậm chí là video về các chủ đề nghiêm túc như chính trị, xã hội, và văn hóa.
Cộng đồng người dùng khổng lồ
TikTok là một nền tảng mạng xã hội chia sẻ video ngắn, được ra mắt vào năm 2016. Chỉ trong vòng 7 năm, TikTok đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất thế giới.
Đến tháng 12/2023, TikTok đã có trên 1,8 tỷ người dùng hàng tháng. Con số này vẫn tiếp tục tăng nhanh chóng.
Kết nối các thế hệ
TikTok đã trở thành một nền tảng quan trọng giúp các thành viên trong gia đình hiểu nhau hơn ở nhiều cách khác nhau. Đặc biệt, nó mang lại cơ hội cho các bậc cha mẹ để tiếp cận và hiểu rõ hơn văn hóa và sở thích của giới trẻ thông qua việc sử dụng ứng dụng này.
Một ví dụ rõ ràng là khi cha mẹ tham gia vào việc xem và tạo video trên TikTok, họ có thể hiểu được những xu hướng, âm nhạc, và trào lưu mà con cái họ đang quan tâm. Việc chia sẻ và tương tác với những nội dung trên TikTok cũng giúp tạo ra cơ hội giao tiếp giữa các thế hệ, từ đó tạo ra một không gian để cả gia đình có thể cùng nhau thảo luận và chia sẻ ý kiến về những điều họ thấy trên nền tảng này.
Ngoài ra, việc tham gia vào các thử thách, trend hoặc thậm chí là việc tạo ra những video cùng nhau cũng giúp mở rộng góc nhìn và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ cho cả gia đình. Qua việc thực hiện các hoạt động này, cha mẹ có thể hiểu rõ hơn về sở thích và tính cách của con cái, từ đó tạo ra một cầu nối tuyệt vời giữa hai thế hệ.
Influencer Marketing: Sức ảnh hưởng từ sáng tạo nội dung
Influencer Marketing là chiến lược tiếp thị sử dụng các người có sức ảnh hưởng (influencer) để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu.
Influencer Marketing là gì?
Influencer Marketing (tiếp thị người có ảnh hưởng) là một hình thức tiếp thị tận dụng sức ảnh hưởng của những cá nhân có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Các influencer này có thể là những người nổi tiếng, chuyên gia trong lĩnh vực, hoặc những người có lượng người theo dõi đông đảo và có mối quan hệ mật thiết với họ.
Cách thức hoạt động của Influencer Marketing
Trong Influencer Marketing, doanh nghiệp sẽ hợp tác với các influencer để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu của mình. Các influencer sẽ tạo ra nội dung về sản phẩm hoặc thương hiệu, chẳng hạn như bài đăng trên mạng xã hội, video, hoặc review sản phẩm. Nội dung này sẽ được chia sẻ với lượng người theo dõi của các influencer, giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng.
Lợi ích của Influencer Marketing
Influencer Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Tăng nhận diện thương hiệu: Influencer Marketing là một cách hiệu quả để tăng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Khi các influencer chia sẻ về sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp, họ sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
- Thúc đẩy doanh số bán hàng: Influencer Marketing cũng có thể giúp thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp. Khi khách hàng thấy các influencer yêu thích và sử dụng sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và mua hàng.
- Gắn kết với khách hàng: Influencer Marketing cũng giúp doanh nghiệp gắn kết với khách hàng. Khi các influencer chia sẻ về sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp, họ sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo ra sự gắn kết lâu dài.
Các loại hình Influencer Marketing
Có nhiều loại hình Influencer Marketing khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp. Một số loại hình phổ biến bao gồm:
- Review sản phẩm: Đây là loại hình Influencer Marketing phổ biến nhất. Các influencer sẽ tạo ra nội dung đánh giá, giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp.
- Sponsorship: Trong loại hình này, các influencer sẽ nhận được tiền hoặc sản phẩm miễn phí để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp.
- Collaboration: Trong loại hình này, các influencer sẽ hợp tác với doanh nghiệp để tạo ra nội dung mới, chẳng hạn như video, bài hát, hoặc chương trình truyền hình.
Đây là một trong những chiến lược hiệu quả nhất của TikTok.
Lợi dụng sức ảnh hưởng của KOLs
Các Key Opinion Leader (KOLs) là những người có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng trên mạng xã hội, đặc biệt là trên nền tảng TikTok. Đây là những cá nhân hoặc nhóm người có số lượng người theo dõi đáng kể, thường trong hàng triệu người, và họ thường được người hâm mộ tin tưởng và lắng nghe ý kiến của họ về các sản phẩm, dịch vụ hoặc xu hướng.
KOLs là gì?
KOLs là viết tắt của “Key Opinion Leaders” trong tiếng Anh, có thể dịch là “Người lãnh đạo ý kiến chính.” KOLs là những cá nhân hoặc tổ chức được công nhận với vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và ảnh hưởng đến quan điểm, quan tâm và hành vi của một nhóm đối tượng cụ thể.
Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, KOLs thường được sử dụng để tạo ảnh hưởng và quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Họ thường có sự ảnh hưởng lớn trên các nền tảng truyền thông xã hội, blog, hoặc các kênh trực tuyến khác. Khi KOLs đưa ra ý kiến hoặc đánh giá về một sản phẩm, nó có thể tạo ra sự tín nhiệm và tăng cường sự hấp dẫn của sản phẩm đó đối với đối tượng mục tiêu.
Sự phổ biến của KOLs thường phản ánh sự thay đổi trong cách mà người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và quyết định mua sắm, nơi họ dễ dàng theo dõi và tin tưởng vào ý kiến của những cá nhân có uy tín. Do đó, việc hợp tác với KOLs trở thành một chiến lược tiếp thị quan trọng cho nhiều doanh nghiệp và thương hiệu.
TikTok, một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, đã nhận ra sức ảnh hưởng to lớn của các KOLs và đã tận dụng điều này bằng cách mời họ tham gia vào việc quảng cáo sản phẩm. Bằng cách hợp tác với các KOLs, TikTok có thể tiếp cận một lượng lớn người dùng thông qua các video quảng cáo được chạy bởi những người có ảnh hưởng lớn.
Nội dung tự nhiên và tin cậy
So với các hình thức quảng cáo truyền thống, người dùng cảm nhận được sự tự nhiên và tin tưởng vào nội dung do KOL đưa ra.
Sự tự nhiên và tin tưởng là hai yếu tố quan trọng tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Các hình thức quảng cáo truyền thống thường bị đánh giá là thiếu tự nhiên và thiếu tin cậy, khiến người dùng cảm thấy bị áp đặt và khó tiếp nhận. Ngược lại, nội dung do KOL đưa ra thường mang tính tự nhiên và chân thực hơn, giúp người dùng cảm thấy tin tưởng hơn.
- Thứ nhất, KOL là những người có sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể nào đó. Họ được người dùng yêu mến và tin tưởng bởi những kiến thức, kinh nghiệm và trải nghiệm của mình.
Khi KOL chia sẻ về một sản phẩm, dịch vụ nào đó, người dùng sẽ cảm thấy đây là những thông tin đáng tin cậy và hữu ích.
- Thứ hai, nội dung do KOL đưa ra thường mang tính cá nhân và trải nghiệm.
Họ sẽ chia sẻ những suy nghĩ, cảm nhận của bản thân về sản phẩm, dịch vụ mà họ đã sử dụng. Điều này giúp người dùng cảm nhận được sự chân thành và gần gũi, từ đó dễ dàng tiếp nhận và tin tưởng hơn.
- Thứ ba, KOL thường sử dụng các nền tảng mạng xã hội để kết nối với người dùng.
Đây là những nền tảng mang tính cá nhân và thân thiện, giúp người dùng cảm thấy gần gũi và dễ dàng tương tác với KOL hơn. Điều này cũng giúp người dùng cảm nhận được sự tự nhiên và tin cậy trong nội dung của KOL.
Có thể thấy, so với các hình thức quảng cáo truyền thống, nội dung do KOL đưa ra mang nhiều ưu điểm hơn về tính tự nhiên và tin cậy. Chính vì vậy, hình thức marketing này ngày càng được các doanh nghiệp ưa chuộng và sử dụng rộng rãi.
Hashtag và Challenge: Công cụ viral
Hashtag và các thử thách trên TikTok tạo nên các trào lưu thịnh hành, lan truyền nhanh chóng trong cộng đồng.
Hashtag
Hashtag là một từ hoặc cụm từ được đặt trước dấu # (hashtag) để phân loại và tìm kiếm nội dung trên mạng xã hội. Trên TikTok, hashtag được sử dụng để gắn thẻ các video theo chủ đề, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và xem các video liên quan.
Để sử dụng hashtag trên TikTok, người dùng chỉ cần thêm dấu # vào trước từ hoặc cụm từ muốn gắn thẻ. Ví dụ, nếu bạn muốn gắn thẻ một video về nấu ăn, bạn có thể sử dụng hashtag.
Hashtag có thể được sử dụng trong phần mô tả video, tiêu đề video hoặc cả hai. Bạn cũng có thể sử dụng nhiều hashtag cho một video, nhưng không nên sử dụng quá nhiều vì có thể khiến người dùng bị phân tâm.
Lợi ích của việc sử dụng hashtag trên TikTok
Hashtag có nhiều lợi ích cho người dùng TikTok, bao gồm:
- Giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và xem các nội dung liên quan. Khi bạn sử dụng hashtag, video của bạn sẽ được hiển thị trong kết quả tìm kiếm của hashtag đó. Điều này giúp người dùng dễ dàng tìm thấy video của bạn nếu họ quan tâm đến chủ đề mà bạn đang nói đến.
- Giúp bạn kết nối với những người có cùng sở thích. Nếu bạn sử dụng các hashtag phổ biến, video của bạn sẽ được tiếp cận với nhiều người hơn, bao gồm cả những người có cùng sở thích với bạn. Điều này giúp bạn kết nối với những người có cùng sở thích và tạo ra cộng đồng của riêng mình.
- Giúp bạn tăng khả năng hiển thị video. Các video có hashtag thường được xem nhiều hơn các video không có hashtag. Điều này là do hashtag giúp người dùng dễ dàng tìm thấy video của bạn.
Thử thách (challenge)
Thử thách (challenge) là một hình thức khuyến khích người dùng quay video thực hiện một nhiệm vụ nào đó, thường là một hành động hoặc trò chơi có độ khó hoặc tính sáng tạo cao. Video challenge thường rất thu hút và viral nhanh chóng, là một cách hiệu quả để thu hút người dùng và tăng tương tác trên mạng xã hội.
Các loại thử thách phổ biến
Có rất nhiều loại thử thách khác nhau, nhưng nhìn chung có thể chia thành hai loại chính:
- Thử thách theo trào lưu: Đây là những thử thách được bắt nguồn từ một video hoặc một người nổi tiếng nào đó. Khi một thử thách trở nên phổ biến, nhiều người dùng sẽ bắt chước và thực hiện thử thách đó, khiến cho nó càng trở nên thu hút và lan truyền nhanh chóng. Ví dụ như thử thách “Ice Bucket Challenge” (thử thách đổ nước đá lên đầu) hay thử thách “In My Feelings Challenge” (thử thách nhảy theo bài hát In My Feelings của Drake).
- Thử thách có chủ đề: Đây là những thử thách được xây dựng dựa trên một chủ đề hoặc mục đích nhất định. Các thử thách này thường có nội dung mang tính sáng tạo, giải trí hoặc giáo dục. Ví dụ như thử thách “100 Layer Challenge” (thử thách tô 100 lớp son môi) hay thử thách “Makeup Challenge” (thử thách trang điểm).
Các yếu tố thu hút của thử thách
Các video challenge thường rất thu hút và viral nhanh chóng bởi một số yếu tố sau:
- Sự mới lạ và độc đáo: Một thử thách mới lạ và độc đáo sẽ thu hút sự chú ý của người dùng.
- Sự hài hước và giải trí: Một thử thách hài hước và giải trí sẽ khiến người dùng thích thú và muốn tham gia.
- Sự sáng tạo: Một thử thách sáng tạo sẽ khuyến khích người dùng thể hiện bản thân và tạo ra những video độc đáo.
- Sự cạnh tranh: Một thử thách có tính cạnh tranh sẽ khiến người dùng muốn tham gia để thể hiện bản thân và giành chiến thắng.
Lợi ích của thử thách
Thử thách mang lại nhiều lợi ích cho cả người tổ chức và người tham gia, bao gồm:
- Tăng tương tác trên mạng xã hội: Thử thách là một cách hiệu quả để thu hút người dùng và tăng tương tác trên mạng xã hội.
- Quảng bá thương hiệu: Thử thách có thể được sử dụng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Khuyến khích sáng tạo: Thử thách khuyến khích người dùng thể hiện bản thân và tạo ra những nội dung sáng tạo.
- Tăng sự kết nối: Thử thách có thể giúp người dùng kết nối với nhau và tạo ra một cộng đồng.
Live Stream và Thương mại điện tử: Mở ra con đường mua sắm mới
TikTok là một nền tảng mạng xã hội nổi tiếng với các video ngắn, sáng tạo và hấp dẫn. Nền tảng này đã tiên phong trong lĩnh vực livestream bán hàng (live commerce), tạo ra một mô hình kinh doanh mới, mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua.
Live stream là gì?
Live stream, hay còn được viết tắt là “livestream” hoặc “live streaming,” là quá trình truyền tải video và âm thanh trực tiếp qua internet. Trong live stream, nội dung video được tạo ra và truyền tải ngay lập tức, cho phép người xem theo dõi sự kiện hoặc hoạt động đang diễn ra trong thời gian thực.
Lợi ích cho người bán
Live commerce trên TikTok giúp người bán tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Nền tảng này có lượng người dùng khổng lồ, với hơn 1,5 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới. Người bán có thể sử dụng livestream để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình một cách trực tiếp và chân thực, giúp khách hàng dễ dàng hình dung và đưa ra quyết định mua hàng.
Ngoài ra, live commerce cũng giúp người bán tăng doanh số bán hàng. Các livestream bán hàng trên TikTok thường có tính tương tác cao, người bán có thể trò chuyện trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và khuyến khích khách hàng đặt hàng. Theo một nghiên cứu của McKinsey, tỷ lệ chuyển đổi bán hàng qua livestream trên TikTok là 10%, cao hơn so với các kênh bán hàng truyền thống như website, cửa hàng.
Lợi ích cho người mua
Live commerce trên TikTok mang đến cho người mua những trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn. Người mua có thể trực tiếp xem sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu, đặt câu hỏi và nhận tư vấn từ người bán. Điều này giúp người mua có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.
Ngoài ra, live commerce cũng giúp người mua tiết kiệm thời gian và chi phí. Người mua không cần phải đến cửa hàng, xếp hàng chờ đợi mà vẫn có thể mua được sản phẩm mình cần.
Mô hình kinh doanh mới
Live commerce trên TikTok đã tạo ra một mô hình kinh doanh mới, trong đó người bán và người mua có thể tương tác trực tiếp với nhau. Mô hình này mang lại nhiều lợi ích cho cả hai bên, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
TikTok đã và đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ lĩnh vực live commerce. Nền tảng này đã hợp tác với nhiều nhãn hàng lớn, cung cấp các công cụ và tính năng hỗ trợ livestream bán hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận và tận dụng tối đa tiềm năng của live commerce.
Livestream hấp dẫn
Các livestream thường kết hợp giữa giới thiệu sản phẩm và các tiết mục giải trí để thu hút khán giả. Người bán cũng tương tác nhiều hơn so với các kênh TMĐT thông thường.
- Giới thiệu sản phẩm
Livestream là hình thức phát trực tiếp, trong đó người bán hàng có thể giới thiệu sản phẩm trực quan và sinh động hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Người bán có thể sử dụng nhiều góc quay khác nhau để khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm từ nhiều phía, đồng thời có thể mô tả chi tiết về tính năng, công dụng của sản phẩm. Ngoài ra, người bán cũng có thể trả lời trực tiếp các câu hỏi của khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn.
- Các tiết mục giải trí
Các tiết mục giải trí được thêm vào livestream nhằm thu hút sự chú ý của khán giả và tạo không khí sôi động, vui vẻ. Các tiết mục giải trí có thể bao gồm các trò chơi, ca hát, nhảy múa,… Người bán có thể mời các nghệ sĩ, influencer tham gia livestream để tăng sức hút cho chương trình. Các tiết mục giải trí giúp livestream trở nên hấp dẫn hơn, thu hút nhiều khán giả hơn và tăng khả năng chốt đơn hàng.
- Tương tác với khán giả
Tương tác với khán giả là một trong những ưu điểm lớn của livestream. Người bán có thể tương tác với khán giả thông qua các câu hỏi, bình luận,… Điều này giúp người bán hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó có thể đưa ra những thông tin và chương trình ưu đãi phù hợp. Tương tác với khán giả cũng giúp tạo dựng mối quan hệ thân thiết giữa người bán và khách hàng, từ đó tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng trong tương lai.
Mua sắm dễ dàng
Người xem có thể đặt mua ngay trong video livestream mà không cần phải tìm kiếm lại sản phẩm ở các website.
Thông thường, khi người xem muốn mua một sản phẩm trong video livestream, họ cần phải tìm kiếm lại sản phẩm đó trên website của người bán. Điều này có thể gây ra một số bất tiện cho người xem, chẳng hạn như:
- Người xem phải rời khỏi video livestream để tìm kiếm sản phẩm, khiến họ bỏ lỡ những thông tin quan trọng về sản phẩm.
- Người xem có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm trên website, đặc biệt là nếu sản phẩm không được hiển thị nổi bật.
- Người xem có thể không chắc chắn về thông tin sản phẩm trên website, chẳng hạn như giá cả, màu sắc, kích thước,…
Để giải quyết những bất tiện này, các nền tảng livestream như TikTok đã tích hợp tính năng đặt mua ngay trong video livestream. Với tính năng này, người xem có thể đặt mua sản phẩm ngay trong video livestream mà không cần phải rời khỏi video.
- Cách thức hoạt động của tính năng đặt mua ngay trong video livestream:
Tính năng đặt mua ngay trong video livestream hoạt động dựa trên việc gắn các liên kết sản phẩm vào video livestream. Khi người xem xem video livestream, họ có thể nhìn thấy các liên kết sản phẩm này. Bằng cách nhấn vào liên kết sản phẩm, người xem sẽ được chuyển đến trang sản phẩm trên website của người bán. Tại đây, người xem có thể xem thông tin chi tiết về sản phẩm và đặt mua sản phẩm.
- Ưu điểm của tính năng đặt mua ngay trong video livestream:
Tính năng đặt mua ngay trong video livestream mang lại một số ưu điểm cho cả người bán và người xem, bao gồm:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng: Tính năng này giúp người xem dễ dàng đặt mua sản phẩm hơn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho người bán.
- Tăng tương tác với người xem: Tính năng này giúp người xem tương tác với người bán nhiều hơn, từ đó tăng sự gắn kết giữa người bán và người xem.
- Tăng trải nghiệm mua sắm cho người xem: Tính năng này giúp người xem có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dễ dàng hơn.
Video đa nền tảng
TikTok cho phép livestream đồng thời cả trên web và ứng dụng. Người bán có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Trước đây, TikTok chỉ cho phép livestream trên ứng dụng di động. Tuy nhiên, vào tháng 7 năm 2023, TikTok đã ra mắt tính năng livestream đồng thời trên web và ứng dụng. Tính năng này cho phép người dùng phát trực tiếp từ máy tính của họ, mở ra khả năng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Có một số lý do tại sao người bán có thể được hưởng lợi từ tính năng livestream đồng thời của TikTok.
- Đầu tiên, nó cho phép họ tiếp cận những người dùng không sử dụng ứng dụng di động TikTok. Điều này bao gồm người dùng máy tính để bàn, máy tính xách tay và máy tính bảng.
- Thứ hai, tính năng này cho phép người bán tạo ra nội dung chất lượng cao hơn. Khi livestream từ máy tính, người bán có thể sử dụng các thiết bị chuyên nghiệp hơn, chẳng hạn như webcam và micrô. Điều này có thể giúp cải thiện chất lượng video và âm thanh của livestream, từ đó thu hút nhiều người xem hơn.
- Thứ ba, tính năng này cho phép người bán tương tác với người xem theo cách mới. Khi livestream trên web, người bán có thể sử dụng tính năng chat để trò chuyện trực tiếp với người xem. Điều này có thể giúp xây dựng mối quan hệ với người xem và tạo ra trải nghiệm livestream hấp dẫn hơn.
Sử dụng Customized Marketing đa phương tiện
TikTok đem tới cách tiếp cận tiếp thị hoàn toàn mới: Đa dạng, sáng tạo và cá nhân hóa.
Nhiều hình thức quảng cáo
TikTok cung cấp đa dạng các hình thức quảng cáo, phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp. Một số hình thức quảng cáo phổ biến trên TikTok bao gồm:
- Video quảng cáo truyền thống: Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất trên TikTok, với định dạng video ngắn, bắt mắt.
- Livestream bán hàng: Livestream bán hàng là hình thức quảng cáo trực tiếp, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách chân thực và gần gũi.
- Hợp tác với influencer: Hợp tác với influencer là hình thức quảng cáo hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Tài trợ hashtag challenge: Tài trợ hashtag challenge là hình thức quảng cáo sáng tạo, giúp doanh nghiệp tạo xu hướng và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tương tác với khách hàng
TikTok là nền tảng lý tưởng để doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng TikTok để lắng nghe, trả lời câu hỏi của khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh một cách kịp thời.
Cá nhân hóa nội dung
TikTok cho phép doanh nghiệp đánh giá chính xác insight khách hàng để điều chỉnh chiến lược phù hợp cho từng nhóm đối tượng cụ thể. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích của TikTok để phân tích dữ liệu về độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý,… của người dùng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung quảng cáo phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm đối tượng.
Insight khách hàng là gì?
Insight khách hàng là hiểu biết sâu sắc về nhu cầu, mong muốn, hành vi, và ý kiến của khách hàng. Để có được insight khách hàng, các doanh nghiệp thường phải thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm phản hồi từ khách hàng, dữ liệu giao dịch, và các thông tin từ các kênh tương tác khác.
Quá trình này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhóm đối tượng khách hàng của mình, từ đó có thể tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị, phục vụ khách hàng, và phát triển sản phẩm. Insight khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng, cung cấp giá trị tốt nhất và tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực, từ đó thúc đẩy sự trung thành và tăng cường hiệu suất kinh doanh.
Những thách thức và bài học kinh nghiệm của TikTok
TikTok là một trong những ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công, TikTok vẫn đang phải đối mặt với một số thử thách để duy trì vị thế hàng đầu.
Cạnh tranh gay gắt từ các nền tảng tương tự
Xu hướng video ngắn đang thu hút nhiều ứng dụng khác tham gia như Instagram Reels, YouTube Shorts, Facebook Watch,… Đây đều là những đối thủ đáng gờm của TikTok. Các ứng dụng này đều có những thế mạnh riêng, chẳng hạn như:
- Instagram Reels: Có lượng người dùng khổng lồ từ nền tảng Instagram.
- YouTube Shorts: Có nền tảng công nghệ và kinh nghiệm phát triển nội dung video khổng lồ.
- Facebook Watch: Có lượng người dùng đông đảo từ nền tảng Facebook.
TikTok cần phải tiếp tục đổi mới, sáng tạo để thu hút và giữ chân người dùng.
Áp lực từ các nhà quản lý
TikTok từng bị cấm hoạt động ở Ấn Độ do lo ngại về an ninh. Mỹ cũng từng đe dọa cấm TikTok vì lý do tương tự. Điều này ảnh hưởng lớn tới uy tín và khả năng mở rộng thị trường của ứng dụng.
TikTok cần phải hợp tác chặt chẽ với các nhà quản lý để giải quyết những lo ngại của họ.
Kiểm soát nội dung và tin giả
Lượng video đổ lên TikTok quá lớn khiến việc kiểm duyệt gặp nhiều khó khăn. Một số nội dung độc hại, tin giả vẫn có thể lọt lưới và lây lan trên nền tảng.
TikTok cần phải đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ kiểm duyệt nội dung. Đồng thời, cần tăng cường tuyên truyền, giáo dục người dùng về cách nhận biết và phòng tránh nội dung độc hại, tin giả.
Bài học kinh nghiệm
Từ những thách thức mà TikTok đang phải đối mặt, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm sau:
- Cần phải luôn đổi mới, sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
- Cần phải hợp tác chặt chẽ với các nhà quản lý để đảm bảo sự an toàn và lành mạnh của cộng đồng.
- Cần phải đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để kiểm soát nội dung và ngăn chặn lan truyền thông tin sai lệch.
TikTok cần tiếp tục nỗ lực vượt qua những thách thức này để duy trì vị thế hàng đầu và tiếp tục phát triển trong tương lai.
Kết luận
Có thể thấy, TikTok đã trở thành một hiện tượng văn hóa toàn cầu nhờ khả năng thấu hiểu người dùng, đặc biệt là giới trẻ. Sự đa dạng, sáng tạo trong nội dung kết hợp các chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp TikTok vượt mặt các đối thủ cạnh tranh.
Tuy nhiên, để giữ vững vị thế hàng đầu, TikTok cần không ngừng cải tiến nền tảng công nghệ, quy trình kiểm soát nội dung và thích ứng linh hoạt với các thay đổi của thị trường.
Đồng thời, các doanh nghiệp cũng cần có chiến lược tiếp thị đa dạng và sáng tạo để tận dụng tối đa tiềm năng của TikTok trong việc kết nối với khách hàng. Với những bài học kinh nghiệm từ thành công của TikTok, chúng ta có thể áp dụng vào các chiến lược tiếp thị khác để đạt được hiệu quả cao hơn.
