Trong thị trường ngày nay, Influencer Marketing là một thuật ngữ không quá xa lạ trong các chiến dịch Marketing. Influencer Marketing hay nói một cách dễ hiểu nhất hơn là hoạt động booking các KOL/KOC, đang là một nhân tố quan trọng góp phần đưa sản phẩm hay dịch vụ của thương hiệu tiếp cận tới đúng đối tượng khách hàng. Vậy Influencer Marketing là gì hay tại sao nên booking KOC/KOL để giúp gia tăng hiệu quả quảng cáo, hãy cùng DC Media tìm hiểm thông qua bài viết này nhé!
Influencer Marketing là gì?
Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng những người có tầm ảnh hưởng đặc biệt trong cộng đồng trực tuyến để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Thay vì sử dụng các phương tiện quảng cáo truyền thống, influencer marketing tận dụng sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng trên mạng xã hội, blogger, hoặc các chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể.
Một trong những lợi ích chính của influencer marketing là khả năng tạo ra mối quan hệ mật thiết và chân thành với khách hàng. Người tiêu dùng thường tin tưởng và hâm mộ những người họ theo dõi trên mạng xã hội, và việc những người này giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ giúp tăng cường niềm tin từ phía khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại mà sự đáng tin cậy của thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm.
Trong influencer marketing, có ba thuật ngữ quan trọng cần được hiểu rõ: Influencer – KOC – KOL. Mỗi thuật ngữ này đều có ý nghĩa và ảnh hưởng khác nhau đối với chiến lược tiếp thị.
Việc chọn lựa đúng loại influencer, KOL, hoặc KOC là quan trọng để đảm bảo chiến lược tiếp thị đạt được hiệu suất tối đa. DC Media có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình này, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ sự khác biệt giữa những thuật ngữ quan trọng này để xây dựng chiến lược influencer marketing hiệu quả.
KOC & KOL & Celebrity – phân biệt như thế nào?
Trong chiến lược marketing ngày nay, việc sử dụng KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) đóng vai trò quan trọng, nhằm tăng cường ảnh hưởng và nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm hay dịch vụ. Tuy nhiên, nhiều nhãn hàng vẫn chưa phân biệt rõ giữa KOL, KOC và Celebrity, dẫn đến việc chọn lựa không hiệu quả trong chiến dịch tiếp thị.
KOC, hoặc Key Opinion Consumers, là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng đáng kể đến thị trường. Chúng là những người trực tiếp trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ và chia sẻ đánh giá, nhận xét theo quan điểm cá nhân. Những ý kiến này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình trải nghiệm và quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Ngược lại, KOL, hay Key Opinion Leaders, là những cá nhân có sức ảnh hưởng đặc biệt trong một lĩnh vực cụ thể. Những người này thường có tiếng nói lớn trong ngành, kiến thức sâu rộng về lĩnh vực họ hoạt động và phù hợp với các chiến dịch quảng cáo lớn. Sự nhận diện và uy tín của KOL giúp tăng cường sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Trong khi đó, Celebrity là những ngôi sao nổi tiếng, diễn viên, ca sĩ có sức hút với đại chúng. Những người này thường sở hữu độ ảnh hưởng lớn và thu hút đối tượng khán giả rộng. Tuy nhiên, việc hợp tác với Celebrity thường đòi hỏi kinh phí lớn và không phải mọi nhãn hàng đều có khả năng này.
Trong ba đối tượng KOC, KOL và Celebrity, Celebrity thường sở hữu lượng fan hâm mộ và theo dõi lớn nhất, cùng với độ ảnh hưởng cao. Tuy nhiên, không phải mọi doanh nghiệp đều có khả năng hoặc ngân sách để hợp tác với Celebrity. Do đó, KOL và KOC trở thành lựa chọn phổ biến và phù hợp với đa số chiến lược quảng cáo.
Tuy nhiên, quan trọng nhất là hiểu rõ đối tượng mục tiêu và mục đích chiến dịch để chọn lựa đúng KOL hoặc KOC. Sự chân thực và tương tác của KOC có thể tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ, trong khi KOL có thể đóng góp vào việc xây dựng uy tín và chuyên môn của thương hiệu. Điều này giúp nhãn hàng tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, đạt được hiệu quả mong muốn mà không cần phải chi trả nhiều chi phí cho Celebrity.
Sự khác biệt cơ bản giữa KOC và KOL
Mức độ phổ biến
KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) đều đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Thông thường, KOL, sở hữu lượng người theo dõi đông đảo trên các nền tảng truyền thông xã hội, chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ ở quy mô lớn. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng tăng độ phủ sóng thương hiệu và tạo ảnh hưởng tích cực trong cộng đồng mạng.
Ngược lại, KOC thường là những người tiêu dùng bình thường, tập trung vào trải nghiệm, đánh giá sản phẩm và dịch vụ. Mục tiêu chính của KOC là tiếp cận tới một tệp khách hàng nhất định, tăng cường độ tin cậy và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. KOC thường thực hiện các hoạt động như sử dụng thử nghiệm sản phẩm, chia sẻ ý kiến trung thực trên các nền tảng xã hội để tạo ra sự tương tác và giao tiếp trực tiếp với đối tượng tiêu thụ.
Sự kết hợp linh hoạt giữa chiến lược KOL và KOC có thể mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. KOL giúp xây dựng uy tín và tạo ảnh hưởng lớn, trong khi KOC đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng sự tin cậy và tương tác cộng đồng. Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp đạt được sự đa dạng trong chiến lược tiếp thị, từ đó tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo và tăng cường sự hỗ trợ từ cộng đồng người tiêu dùng.
Lượng khán giả theo dõi
Influencers thường có mức độ ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng mạng, được phân loại thành bốn cấp độ chính: mega, macro, micro và nano influencers. Mega influencers thường có hàng triệu hoặc thậm chí hàng tỷ người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội, đem lại sự ảnh hưởng lớn và tiếp cận rộng lớn. Các macro influencers cũng có mức độ ảnh hưởng cao, với hàng trăm nghìn đến vài triệu người theo dõi. Trong khi đó, micro influencers và nano influencers có quy mô nhỏ hơn, tập trung vào cộng đồng nhỏ hơn nhưng thường mang lại sự tương tác và sự tận tâm từ phía người hâm mộ.
Ngược lại, KOL, KOC thường không có số lượng người theo dõi cao như KOL, với sự tập trung chủ yếu vào việc đánh giá và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Khác với việc xem xét quy mô đám đông, KOC chú trọng vào sự chân thành và sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm. Mặc dù không có số lượng người hâm mộ lớn, nhưng sự tác động của KOC có thể là quyết định quan trọng đối với những người theo dõi do độ uy tín và đáng tin cậy cao. Cả KOL và KOC đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự ảnh hưởng và thúc đẩy tiêu thụ thông qua các nền tảng trực tuyến, mỗi loại đều mang lại giá trị độc đáo dựa trên quy mô và mức độ tương tác với khán giả.
Độ chuyên môn của KOC và KOL
Khác biệt chủ yếu giữa KOC và KOL nằm ở mức độ chuyên môn và ảnh hưởng trong lĩnh vực họ hoạt động. KOL thường là những chuyên gia có kiến thức sâu rộng và chuyên sâu về một ngành nghề cụ thể. Họ có khả năng tạo ra ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng thông qua kiến thức chuyên sâu và sự uy tín.
Ngược lại, KOC thường chỉ là những khách hàng có trải nghiệm cá nhân với sản phẩm hoặc dịch vụ và chia sẻ ý kiến, đánh giá về trải nghiệm của mình. Họ không cần phải có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực đó và thường chỉ đánh giá dựa trên góc độ người tiêu dùng thông thường.
Trong khi KOC tập trung vào trải nghiệm cá nhân và đánh giá, KOL có trách nhiệm đưa ra thông tin chuyên môn và xây dựng ảnh hưởng trong cộng đồng. KOL có thể là người đưa ra xu hướng, đánh giá sản phẩm theo các tiêu chí chuyên sâu, giúp người tiêu dùng có quyết định thông tin hơn.
Vậy nên, tùy vào từng nhu cầu, các nhãn hàng và các doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn giữa KOC và KOL sao cho phù hợp nhất với từng chiến dịch với từng tệp khách hàng tiềm năng nhất định.
Vì sao nên sử dụng influencer marketing?
Qua trên có thể thấy Influencer Marketing là một hình thức marketing vừa có thể phù hợp với cả doanh nghiệp nhỏ và lớn, thậm chí là phù hợp với nhiều tệp khách hàng khác nhau. Với sự ưu việt của loại hình này, hãy cùng điểm qua một số lợi ích của Influencer Marketing nhé.
Tăng độ nhận diện cho thương hiệu
Ví dụ cụ thể, để tăng độ nhận diện cho thương hiệu của quán hủ tiếu ở Phú Nhuận và mở rộng tệp khách hàng, sử dụng KOC (Key Opinion Consumers) là một chiến lược hiệu quả. Hợp tác với những người yêu thích ẩm thực và có ảnh hưởng trong các quận xung quanh giúp đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng mới.
Chọn booking KOC chuyên về review quán ăn sẽ mang lại lợi ích lớn. KOC là những người tiêu dùng thường xuyên chia sẻ ý kiến, trải nghiệm cá nhân trên các nền tảng truyền thông xã hội. Việc họ đánh giá tích cực về quán sẽ tạo ra ấn tượng tích cực đối với người theo dõi, thúc đẩy họ thử nghiệm sản phẩm hay dịch vụ. Khi KOC đăng review về hủ tiếu ngon, không chỉ thu hút sự chú ý của đối tượng mới mà còn xây dựng độ uy tín và niềm tin trong cộng đồng. Sức ảnh hưởng của họ giúp thương hiệu nổi bật giữa đám đông và kích thích sự quan tâm từ phía khách hàng. Tận dụng sức mạnh của KOC không chỉ là chiến lược tiết kiệm, mà còn mang lại hiệu suất cao trong việc tăng cường nhận thức thương hiệu và mở rộng quy mô khách hàng.
Tiếp cận đến đúng đối tượng mục tiêu
Trong chiến lược Influencer Marketing, việc tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu là chìa khóa quan trọng để đảm bảo hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo. Đa phần, những người nổi tiếng trên mạng xã hội (KOL) hay chuyên gia tương tác cộng đồng (KOC) xây dựng nội dung dựa trên tệp khách hàng riêng, điều này tạo ra một cơ hội tuyệt vời để kết nối với đối tượng mục tiêu.
Ví dụ, nếu một doanh nghiệp muốn quảng cáo cho thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc tóc, chiến dịch Influencer Marketing có thể tập trung vào việc chọn lựa các blogger chuyên sâu trong lĩnh vực chăm sóc tóc hoặc những beauty blogger uy tín. Những người này không chỉ có sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng mà còn sở hữu kiến thức chuyên sâu về sản phẩm.
Blogger là gì? “Blogger” là thuật ngữ được sử dụng để mô tả người viết blog, người quản lý và duy trì một trang web cá nhân hoặc doanh nghiệp nơi họ chia sẻ thông tin, ý kiến, kinh nghiệm cá nhân, hoặc nội dung về một chủ đề cụ thể. Blogging là một hình thức viết lách trực tuyến và thường được sử dụng để giao tiếp, chia sẻ thông tin, hoặc thậm chí kiếm tiền trực tuyến.
Bằng cách này, không chỉ tăng cường sự tin tưởng của đối tượng mục tiêu đối với sản phẩm mà còn giúp chiến dịch quảng cáo trở nên phù hợp và thuyết phục hơn. Việc chọn lựa KOL hoặc KOC có chuyên môn trong lĩnh vực cụ thể giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa sức ảnh hưởng và tạo ra một kết nối chặt chẽ giữa thương hiệu và đối tượng mục tiêu. Điều này làm tăng khả năng chuyển đổi và tạo ra ảnh hưởng tích cực cho doanh nghiệp trong thị trường mỹ phẩm đầy cạnh tranh.
Quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ một cách tự nhiên
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ một cách tự nhiên đang trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt là khi khách hàng hiện nay thường không ưa sự phiền toái từ quảng cáo truyền thống. Thay vào đó, họ thích tiếp nhận thông tin một cách thụ động thông qua các nền tảng mạng xã hội và video từ những người ảnh hưởng (Influencer) mà họ tin tưởng.
Một ví dụ rõ nét về chiến lược này là quán hủ tiếu ở Phú Nhuận. Thay vì sử dụng dịch vụ quảng cáo truyền thống như booking KOC, chủ quán quyết định tự thực hiện seeding trên các trang mạng xã hội. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là khó khăn khi cố gắng thu hút khách hàng ở các quận xa bằng cách chỉ dựa vào các bài post trên trang cá nhân.
Trong trường hợp này, một chiến lược hiệu quả có thể là hợp tác với các Influencer địa phương. Nếu quán hủ tiếu được một người nổi tiếng ở Quận 7 review, khả năng thu hút khách hàng từ khu vực đó sẽ tăng đáng kể. Người chủ quán cần chú trọng vào việc tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với những người có ảnh hưởng trong cộng đồng, nhằm tăng cường uy tín và độ tin cậy của thương hiệu.
Hiện nay, khách hàng thường tin tưởng và chọn lựa sản phẩm dựa trên đánh giá của những người họ yêu thích và tôn trọng. Việc sử dụng Influencer địa phương giúp xây dựng một kết nối gần gũi hơn với khách hàng và tạo ra sự tương tác tự nhiên hơn. Các đánh giá và trải nghiệm cá nhân từ những người họ đánh giá cao sẽ tạo ra ấn tượng tích cực và thúc đẩy họ thử nghiệm sản phẩm hay dịch vụ. Để quảng cáo một cách tự nhiên và hiệu quả, việc hợp tác với Influencer và xây dựng mối quan hệ với cộng đồng là chìa khóa thành công. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm quảng cáo không chỉ là sự chào bán mà còn là một chia sẻ giữa người tiếp thị và khách hàng, tạo nên một cảm giác tin cậy và gần gũi.
4 lưu ý khi lựa chọn KOC
KOC là gì? KOC là viết tắt của “Key Opinion Consumer” (Ý kiến Chủ chốt từ Người tiêu dùng). Đây là một khái niệm tương tự như KOL (Key Opinion Leader – Người lãnh đạo ý kiến), nhưng có sự khác biệt về vai trò và nguồn gốc ảnh hưởng.
Cũng khi bạn đi xin việc hay lựa chọn sẽ kết giao với ai vậy, việc lựa chọn KOC rất quan trọng bởi chỉ cần sai đi một tiêu chí, có thể dẫn đến một hậu quả rất lớn cho doanh nghiệp về sau. Hãy cùng DC Media điểm qua 4 lưu ý sau nhé.
Ngân sách
Trong khi giá thấp có lợi, quyết định giữa KOL và KOC cũng phụ thuộc vào tính chất và mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp đang muốn quảng cáo sản phẩm dành cho học sinh, việc chọn KOC có thể là lựa chọn sáng tạo và hiệu quả hơn. KOC thường tương tác chặt chẽ với cộng đồng nhỏ hơn, chẳng hạn như cộng đồng học sinh, và do đó, có thể tạo ra sự tương tác và ảnh hưởng lớn hơn trong nhóm đối tượng cụ thể này.
Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tiết kiệm ngân sách mà vẫn đảm bảo hiệu quả quảng cáo, đặc biệt là khi muốn tập trung vào tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trong phạm vi nhóm đối tượng học sinh. Tuy nhiên, quyết định cuối cùng vẫn phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể và đặc điểm của doanh nghiệp, cũng như chiến lược quảng cáo chi tiết hơn.
Chi phí sử dụng hình ảnh (bản quyền hình ảnh)
Trong lĩnh vực quảng cáo, việc lựa chọn đúng KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) là yếu tố quyết định đối với hình ảnh thương hiệu. Đặc biệt, nếu chiến dịch quảng cáo liên quan đến ngành mẹ và bé, việc chọn những KOL hoặc KOC là những bà mẹ có kinh nghiệm, sâu rộng kiến thức về sản phẩm là cực kỳ quan trọng.
Trong trường hợp này, việc hợp tác với các hot mom, bà mẹ bỉm sữa đang làm KOL hoặc KOC sẽ giúp chiến dịch tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Những người này không chỉ có uy tín trong cộng đồng mẹ và bé mà còn có sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, giúp tăng cường sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng. Việc đặt ra câu hỏi về mục tiêu hình ảnh và nhu cầu chiến dịch marketing sẽ giúp doanh nghiệp chọn lựa những KOL và KOC phù hợp nhất. Điều này đồng nghĩa với việc tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo và xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng trong ngành mẹ và bé.
Đảm bảo hiệu quả làm việc đủ KPI
Để đảm bảo hiệu quả làm việc đủ KPI (Chỉ số hiệu suất) trong quảng bá thương hiệu thông qua KOL (Người ảnh hưởng trực tuyến) hoặc KOC (Người sử dụng chính), các doanh nghiệp cần chú ý đến độ uy tín của đối tác. Việc tìm hiểu về lịch sử và tác động của KOL/KOC sẽ giúp xác định tính chân thực và ảnh hưởng của họ đối với khách hàng.
Ngoài ra, quyết định đặt ra KPI và deadline trong hợp đồng làm việc là quan trọng để đảm bảo rõ ràng về mục tiêu và thời gian. Việc này không chỉ giúp cả hai bên hiểu rõ về kỳ vọng mà còn tạo động lực để đối tác hoàn thành công việc một cách đúng hẹn. Đồng thời, sự minh bạch trong hợp đồng cũng giúp tránh được những tranh cãi không cần thiết sau này.
Đặt ra những cam kết trong quá trình làm việc và booking KOL/KOC thông qua hợp đồng minh bạch giúp ngăn chặn rủi ro và xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững. Việc này không chỉ làm tăng tính chuyên nghiệp mà còn tạo niềm tin từ cả hai bên, mang lại lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp và người ảnh hưởng.
