Việc sử dụng KOL trong các hoạt động Marketing hiện nay không còn là một việc xa lạ đối với các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sẽ tận dụng sức ảnh hưởng của những KOL trong lĩnh vực của mình, mời họ về quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nhằm tạo lòng tin cho khách hàng, khiến họ dễ thực hiện chuyển đổi. Bài viết dưới đây, DC Media sẽ chia sẻ chi tiết về quy trình booking KOL dành cho doanh nghiệp của bạn.
KOL là gì?
Key Opinion Leader (KOL) là một thuật ngữ viết tắt phổ biến trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo, có nguồn gốc từ tiếng Anh, nhưng đã được dịch và hiểu theo ngữ cảnh Việt Nam là “Nhà lãnh đạo quan điểm chính.” Đây là một khái niệm không chỉ đơn thuần mô tả vai trò của một người có uy tín cao trong một lĩnh vực cụ thể, mà còn thể hiện sức ảnh hưởng lớn mà họ đem lại trong việc thay đổi quan điểm, hành vi của cộng đồng.
Trong thị trường hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của truyền thông và mạng xã hội, vai trò của KOL ngày càng trở nên quan trọng. Đây không chỉ là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực nghề nghiệp của họ, mà còn là những người có khả năng tương tác và tạo ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng mạng.
Không chỉ giới hạn trong lĩnh vực kinh doanh, KOL còn có ảnh hưởng sâu rộng đối với các lĩnh vực như giáo dục, nghệ thuật, y tế, và nhiều lĩnh vực khác. Họ có khả năng tạo ra sự thay đổi trong tư duy, thái độ của cộng đồng thông qua việc chia sẻ thông tin và ý kiến cá nhân. Tuy nhiên, sức ảnh hưởng của KOL cũng mang theo những thách thức. Đối với người làm marketing và quảng cáo, việc xác định được KOL phù hợp và hiệu quả là một thách thức lớn. Ngoài ra, có những lo ngại về tính chân thực khi một số KOL chỉ đơn giản là người đại diện cho các thương hiệu mà họ không thực sự tin tưởng.
Quy trình Booking KOL cho mọi doanh nghiệp
Xác định ngân sách dành cho KOL
Xác định ngân sách cho Key Opinion Leader (KOL) là một phần quan trọng không thể thiếu khi triển khai chiến dịch tiếp thị. Trong mọi dự án, việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo là một yếu tố quyết định đối với thành công của kế hoạch tổ chức. Để đạt được hiệu quả mong đợi, việc lập kế hoạch ngân sách một cách hợp lý và chi tiết là quan trọng, đặc biệt là khi xác định phần dành cho KOL.
Trong chiến lược tiếp thị, sự xuất hiện của KOL đóng vai trò quan trọng, nhưng cũng đi kèm với chi phí đáng kể. Việc đặt lịch một KOL có tầm ảnh hưởng cao yêu cầu một nguồn ngân sách đủ lớn để đảm bảo họ cam kết và tham gia chương trình. Chi phí này thường tăng lên tương ứng với mức độ tầm ảnh hưởng và uy tín của KOL trong lĩnh vực cụ thể.
Quan trọng nhất, ngân sách dành cho KOL không chỉ đơn thuần là chi phí thanh toán trực tiếp mà còn bao gồm các yếu tố khác như quảng cáo, sự kiện, và các chiến dịch tiếp theo. Việc hiểu rõ về các yếu tố này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về chi phí cần thiết để triển khai một chiến dịch hiệu quả với sự tham gia của KOL.
Để tối ưu hóa nguồn lực và ngân sách, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu cụ thể của chiến dịch và lựa chọn KOL phù hợp với đối tượng mục tiêu. Điều này giúp giảm thiểu chi phí không cần thiết và đồng thời tăng khả năng tương tác với khách hàng.
Không chỉ là một chiến lược quảng cáo, việc đầu tư vào KOL còn là một động thái chiến lược mang lại giá trị dài hạn cho doanh nghiệp. Mặc dù ngân sách có thể là một thách thức, nhưng với việc đánh giá đúng và tích hợp KOL vào kế hoạch tiếp thị, doanh nghiệp có thể đạt được sự chú ý lớn từ đối tượng mục tiêu và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Điều này càng trở nên quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh cao và sự chuyển đổi nhanh chóng trong thị trường.
Quá trình xác định mục tiêu trong chiến dịch quảng cáo, ngoài việc quản lý nguồn lực tài chính, còn phụ thuộc chặt chẽ vào mục tiêu tổng thể của dự án. Trong việc đặt lịch đặt KOL, quyết định được đưa ra có thể dựa trên các tiêu chí sau:
- Xác định Thị Trường Mục Tiêu: Việc đầu tiên là xác định rõ thị trường mục tiêu mà dự án hướng đến. Điều này giúp xác định được đối tượng chính mà chiến dịch cần tiếp cận và tạo ảnh hưởng. Việc chọn KOL cần phản ánh đúng thị trường này để có hiệu suất tối đa.
- Xác định Target của Chiến Dịch: Quyết định cụ thể về mục tiêu của chiến dịch là yếu tố quan trọng. Điều này có thể là việc tăng doanh số bán hàng, tăng nhận thức về thương hiệu, hoặc mục tiêu cụ thể khác. Dựa trên mục tiêu này, việc ưu tiên lựa chọn KOL sẽ được điều chỉnh để phản ánh đúng kết quả mong muốn.
- Ưu Tiên Khi Booking KOL: Trong trường hợp có giới hạn về nguồn lực, doanh nghiệp cần xác định ưu tiên khi đặt lịch KOL. Chọn những người có năng lực tạo nội dung liên quan chặt chẽ với dự án sẽ giúp chiến dịch truyền tải thông điệp một cách mạnh mẽ và hiệu quả.
- Mở Rộng theo Phân Loại KOL: Trong trường hợp ngân sách cho phép, mở rộng chiến dịch bằng cách đa dạng hóa loại KOL có thể là một chiến lược hiệu quả. Việc này giúp tăng cường sự nhận thức về dự án từ nhiều khía cạnh, đồng thời thu hút sự chú ý từ một đối tượng rộng lớn hơn.
Quyết định chiến lược đặt lịch KOL không chỉ là việc cân nhắc về nguồn lực tài chính mà còn là quá trình nắm bắt chặt chẽ mục tiêu cụ thể của dự án. Bằng cách này, chiến dịch không chỉ đạt được hiệu suất tốt mà còn tạo ra ảnh hưởng tích cực trong cộng đồng mục tiêu.
Viết Brief
Trong giai đoạn này, nhóm của chúng ta cần thực hiện một cuộc “brainstorming” để đưa ra danh sách toàn bộ thông tin liên quan đến dự án, đồng thời xác định những thông điệp quan trọng mà chúng ta muốn truyền tải qua video. Ngoài ra, cần phải làm rõ các yêu cầu và kỳ vọng khi hợp tác với Key Opinion Leader (KOL). Để đảm bảo tính thống nhất, hãy tạo ra một danh sách nội dung cụ thể và chia sẻ thông tin này một cách rõ ràng với toàn bộ đội ngũ để tránh những sự nhầm lẫn không cần thiết.
Brainstorming là gì? Brainstorming là một phương pháp tập trung vào việc tạo ra ý tưởng mới và sáng tạo bằng cách kêu gọi sự đóng góp tự do từ tất cả các thành viên trong một nhóm hoặc buổi làm việc. Mục tiêu chính của brainstorming là kích thích sự sáng tạo và tăng cường khả năng tư duy động não thông qua việc tạo ra một không gian mở và thoải mái cho việc đưa ra ý kiến, không bị ràng buộc bởi các quy tắc hay đánh giá.
- Trước hết, đội ngũ cần tập trung vào việc liệt kê toàn bộ thông tin quan trọng về dự án, bao gồm mục tiêu, thông điệp chính, và các chi tiết kỹ thuật quan trọng. Cần đảm bảo rằng mọi thông tin đều được tổ chức một cách logic để giúp KOL hiểu rõ và dễ dàng áp dụng vào video của mình.
- Thứ hai, là việc xác định các thông điệp cụ thể mà chúng ta muốn truyền tải trong video. Các thông điệp này cần phản ánh đúng tinh thần và giá trị của thương hiệu hoặc sản phẩm. Việc thống nhất về nội dung giữa các thành viên trong nhóm là quan trọng để tránh sự không nhất quán khi tiến hành hợp tác với KOL.
- Ngoài ra, cần phải rõ ràng về yêu cầu và mong muốn khi hợp tác với KOL. Điều này có thể bao gồm những yếu tố như thời lượng video, ngôn ngữ sử dụng, và cách thức tích hợp thông điệp quảng cáo vào nội dung của KOL một cách tự nhiên nhất.
Một phần quan trọng là thống nhất nội dung này với tất cả thành viên trong nhóm để tránh tình trạng mỗi người liên lạc với KOL mà không có thông tin hoặc yêu cầu giống nhau. Việc này giúp tránh tình trạng KOL nhận thông tin không đồng nhất và cần phải điều chỉnh, gây mất thời gian cho cả hai bên.
Việc xây dựng một Brief chặt chẽ và thống nhất không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về dự án mà còn tạo ra một cơ sở cho sự hợp tác mượt mà với KOL. Điều này đặt ra một tiêu chí quan trọng để đảm bảo rằng video cuối cùng không chỉ đáp ứng được mong đợi mà còn phản ánh đúng hình ảnh và giá trị của thương hiệu.
Setup Email & các Profile để Contact (Twitter/Discord/Telegram,…)
Để thiết lập Email và các Hồ sơ để Liên lạc (Twitter/Discord/Telegram,…) với Key Opinion Leaders (KOL), quan trọng nhất là cần tạo ra những hồ sơ chuyên nghiệp và liên quan đến dự án. Đối với tài khoản sử dụng để liên lạc với KOL, việc này mang lại ấn tượng tích cực và tăng khả năng họ phản hồi.
Trong việc sử dụng Email, nên ưu tiên sử dụng những địa chỉ Email có tên miền liên quan đến dự án hoặc có thể sử dụng Email cá nhân. Điều này giúp tăng tính chuyên nghiệp và đảm bảo mức độ cá nhân hóa trong giao tiếp. Tuy nhiên, khi sử dụng Email của dự án, cần kiểm tra chất lượng domain để đảm bảo rằng không có vấn đề gì khi gửi Email. Việc kiểm tra Delivery Score của Email là quan trọng để tránh tình trạng Email bị xếp vào mục spam. Sử dụng các công cụ như mailgenius[dot]com có thể giúp bạn kiểm tra hiệu suất của địa chỉ Email và đưa ra các cải tiến nếu cần thiết.
Quá trình tạo Profile trên các nền tảng như Twitter, Discord, hay Telegram cũng đòi hỏi sự chú ý đặc biệt. Hãy đảm bảo rằng thông tin trong hồ sơ phản ánh chính xác về dự án và cung cấp một cái nhìn toàn diện về mục tiêu và giá trị mà dự án mang lại. Ảnh đại diện và bìa nền cũng nên được chọn kỹ lưỡng để tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và chuyên nghiệp.
Đối với các tài khoản trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, việc tối ưu hóa cài đặt quyền riêng tư và an ninh là quan trọng để bảo vệ thông tin cá nhân cũng như đảm bảo tính riêng tư của dự án. Đồng thời, tăng cường sự tương tác và giao tiếp trên các nền tảng này cũng là một chiến lược hiệu quả để thu hút sự chú ý từ phía KOL.
Quá trình thiết lập Email và các Profile để Liên lạc với KOL đòi hỏi sự chú ý đến chi tiết và chuyên nghiệp hóa. Việc sử dụng các địa chỉ Email có uy tín và tối ưu hóa thông tin trên các nền tảng truyền thông xã hội sẽ giúp tạo ra một ấn tượng tích cực và tăng cơ hội hợp tác.
Template contact
Khi tạo template contact, tránh sử dụng nội dung hay từ khóa nhạy cảm để ngăn chặn email bị xác định là spam. Đặc biệt, trong những lĩnh vực như Crypto, cần tránh sử dụng các từ khóa liên quan để tránh bị hệ thống email đánh giá là “scam.” Hạn chế sử dụng những từ quá chuyên ngành.
Việc sử dụng cùng một nội dung để liên hệ nhiều người có thể dẫn đến việc bị đánh dấu là spam. Đề xuất có khoảng 3 – 5 mẫu template có sự biến đổi, và thường xuyên thay đổi để tránh bị nhận diện là spam. Sau khi hoàn thiện template, hãy thử nghiệm trước xem có vấn đề gì với nội dung email. Trong template hoặc chữ ký email, nên thêm thông tin về các kênh liên lạc có thể sử dụng để gửi tin nhắn trực tiếp, và hướng dẫn Key Opinion Leader (KOL) trao đổi thông tin qua các kênh này để tiết kiệm thời gian trong quá trình trao đổi công việc.
Tìm kiếm KOL
Quá trình tìm kiếm Key Opinion Leaders (KOL) không chỉ dừng lại ở cách cơ bản như sử dụng từ khóa trên YouTube để lọc kết quả, mà còn có một số phương pháp khác giúp đa dạng hóa và tối ưu hóa quá trình này. Đây là những cách hiệu quả:
- Sử dụng Nhiều Tài Khoản: Việc sử dụng nhiều tài khoản khác nhau trên các nền tảng truyền thông xã hội sẽ mang lại các kết quả tìm kiếm độc đáo. Mỗi tài khoản có thể tập trung vào một góc độ khác nhau của ngành, giúp bạn thu được cái nhìn tổng thể về các KOL có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực cụ thể.
- Thay Đổi Vị Trí và Ngôn Ngữ: Đổi location hoặc ngôn ngữ của tài khoản trên các nền tảng truyền thông có thể mở ra cơ hội tìm thấy những KOL chưa được biết đến trước đó. Điều này giúp bạn tiếp cận những tài khoản có tầm ảnh hưởng lớn đặc biệt trong thị trường mục tiêu của mình.
- Sử Dụng VPN: Việc sử dụng mạng ảo (VPN) để thay đổi địa chỉ IP và “đặt chân” vào thị trường mục tiêu cũng là một phương pháp khác để mở rộng phạm vi tìm kiếm và phát hiện KOL mới.
- Dịch Nội Dung Tìm Kiếm: Nếu thị trường mục tiêu của bạn sử dụng một ngôn ngữ khác, việc dịch nội dung tìm kiếm qua ngôn ngữ đó có thể giúp bạn tiếp cận được nhiều KOL hơn và hiểu rõ hơn về tầm ảnh hưởng của họ trong thị trường đó.
- Theo Dõi Dự Án Hot: Chọn và theo dõi những dự án hot tương tự với dự án của bạn. Sử dụng YouTube để tìm kiếm những KOL đang nổi tiếng và có ảnh hưởng trong các dự án đó. Điều này giúp bạn xác định được những người có uy tín và phổ biến trong lĩnh vực bạn quan tâm.
- Networking với KOL Đã Hợp Tác: Việc kết nối với những KOL mà các doanh nghiệp khác đã hợp tác có thể mang lại cơ hội tìm kiếm đáng giá. Họ có thể giới thiệu bạn cho những KOL khác có thể phù hợp với mục tiêu của bạn.
Việc tìm kiếm KOL đòi hỏi sự sáng tạo và linh hoạt để thu được kết quả tối ưu. Sử dụng các phương pháp trên giúp bạn mở rộng phạm vi tìm kiếm và phát hiện ra những nhân tố quan trọng trong lĩnh vực của bạn.
Chọn lọc KOL
Chọn lọc Key Opinion Leaders (KOL) đòi hỏi sự đầu tư kha khá về thời gian và chi phí từ đội ngũ Marketing và doanh nghiệp. Quy trình này có thể được mô tả như sau: Đầu tiên, đội ngũ sẽ xem xét khoảng 5 video mới nhất của mỗi KOL hoặc 5 video liên quan đến NFT (Non-Fungible Token) của họ. Sau đó, quá trình xác minh sẽ tập trung vào việc kiểm tra các bình luận để đảm bảo rằng nội dung mà người dùng trao đổi có liên quan đến dự án hay không.
Trong quá trình xác minh, nếu nhóm Marketing phát hiện rằng nội dung và phản hồi từ cộng đồng đều tích cực và phản ánh đúng ý kiến của KOL về dự án, họ sẽ ghi chú thông tin của KOL vào bảng tổng hợp của đội. Sau đó, quy trình chọn lọc tiếp tục bằng việc liên hệ với KOL để thảo luận về khả năng hợp tác.
Điều quan trọng trong quá trình này là sự cẩn trọng và hiệu quả. Xem xét nhiều video giúp đội ngũ Marketing hiểu rõ hơn về phong cách, quan điểm và sức ảnh hưởng của KOL trong thời gian gần đây. Việc kiểm tra bình luận giúp đảm bảo rằng người dùng thực sự quan tâm và tham gia vào nội dung, cũng như giúp đội ngũ xác định mức độ tương tác và ảnh hưởng của KOL đối với cộng đồng.
Sau khi đã chọn lọc được KOL có tiềm năng, đội ngũ Marketing sẽ tiến hành liên hệ để thảo luận về các chi tiết hợp tác cụ thể. Quá trình này không chỉ giúp đảm bảo tính chân thực và nhất quán trong quảng bá sản phẩm hay dự án, mà còn xây dựng mối quan hệ tích cực giữa doanh nghiệp và KOL.
Mặc dù việc này đòi hỏi chi phí và thời gian, nhưng đây là một đầu tư hữu ích để đảm bảo rằng mọi hợp tác đều mang lại giá trị cao nhất cho cả hai bên và góp phần vào chiến lược tiếp thị toàn diện của doanh nghiệp.
Contact
Trong quá trình liên lạc với Key Opinion Leaders (KOL), quy trình quản lý và tối ưu hóa thời gian đóng vai trò quan trọng. Để đảm bảo hiệu suất cao, mỗi thành viên trong nhóm sẽ tập trung vào việc tiếp xúc với một danh sách cụ thể của KOL, và sử dụng các template contact riêng biệt. Nguyên tắc chính là tập trung ưu tiên những KOL phản hồi nhanh chóng và sẵn lòng hợp tác.
Mỗi KOL sẽ được gán một số trạng thái khác nhau trên bảng chung, bao gồm “Đã liên hệ”, “Đã báo giá”, “Đang deal”, “Đã chốt”, và “Hợp tác xong”. Điều này giúp quản lý dễ dàng theo dõi tiến độ và đưa ra quyết định kịp thời.
Trong quá trình gửi tin nhắn, đặc biệt là trên các nền tảng như Telegram hoặc Twitter, việc tự gõ nội dung là quan trọng để tránh bị chặn. Việc sao chép/dán có thể dẫn đến việc bị chặn khi gửi nhiều tin nhắn cùng một lúc. Điều này đặt ra một thách thức về tính cá nhân hóa, nhưng cũng là cách hiệu quả để tránh các rủi ro kỹ thuật.
Tin nhắn thường sẽ chuyển vào thư mục “Tin nhắn chờ,” và để đảm bảo KOL nhận được thông báo, có thể sử dụng cách nhận xét trực tiếp trên bài đăng gần đây của họ. Điều này giúp tăng cơ hội nhận thức về tin nhắn và kích thích họ kiểm tra thư mục chờ.
Tuy nhiên, quan trọng nhất là phải tuân thủ nguyên tắc etic khi liên lạc với KOL. Việc chỉ liên hệ thông qua các kênh đã được cung cấp bởi KOL, chẳng hạn như trên kênh của họ, giúp tránh nguy cơ bị giả mạo. Việc theo dõi và liên lạc hàng ngày với những KOL chưa phản hồi là quan trọng để duy trì sự quan tâm và tăng cơ hội hợp tác.
Deal giá
Trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị, việc đàm phán giá cả, hay “deal giá,” là một phần quan trọng trong chiến lược hợp tác với Key Opinion Leaders (KOL). Doanh nghiệp thường có khả năng thương lượng theo các tỷ lệ như /2, /3, /4 giá tùy thuộc vào sự ảnh hưởng và uy tín của từng KOL. Quy định giá theo tỷ lệ này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác với nhiều KOL khác nhau.
Khi doanh nghiệp thực hiện nhiều thương vụ với các KOL, họ sẽ tích lũy được kinh nghiệm quý báu, giúp họ nhận biết được khoảng giá phù hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên từng thị trường cụ thể. Việc này không chỉ đảm bảo rằng doanh nghiệp không mất quá nhiều nguồn lực vào chiến lược tiếp thị mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về độ hiệu quả của việc hợp tác với từng KOL.
Tuy nhiên, quá trình đàm phán giá cả cũng đặt ra những thách thức. Việc xác định tỷ lệ phù hợp đôi khi phụ thuộc vào sự đánh giá đúng đắn về ảnh hưởng của KOL và giá trị thực sự mà họ mang lại cho thương hiệu. Điều này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng từ phía doanh nghiệp để đảm bảo rằng mức giá đề xuất là hợp lý và tương xứng với lợi ích mà KOL đem lại.
Việc thực hiện deal giá theo các tỷ lệ nhất định với KOL không chỉ là cách hiệu quả về chi phí mà còn là một cơ hội để doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình. Quá trình này đồng thời đặt ra yêu cầu về khả năng đánh giá đúng đắn từ phía doanh nghiệp để đạt được sự hài lòng và tận dụng tối đa ưu điểm mà hợp tác với KOL mang lại.
Hợp tác, đánh giá kết quả
Quá trình hợp tác giữa đối tác và KOL thường kết thúc bằng giai đoạn đánh giá kết quả. Trong giai đoạn này, quan trọng nhất là đợi và đánh giá hiệu suất của chiến dịch. Phương pháp đánh giá thường được áp dụng là theo dõi và đánh giá số lượt tương tác mà bài đăng về dự án của KOL. Việc đánh giá dựa trên số liệu này giúp xác định mức độ tương tác và sự chú ý của cộng đồng mạng đối với nội dung được chia sẻ. Số lượt thích, bình luận, và chia sẻ và tỷ lệ chuyển đổi có thể là các chỉ số quan trọng để đánh giá độ phổ biến và tầm ảnh hưởng của chiến dịch.
Bằng cách này, đối tác có thể đưa ra nhận xét và đánh giá về hiệu suất của KOL trong việc truyền đạt thông điệp quảng cáo, thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu. Kết quả này không chỉ mang lại thông tin về độ hiệu quả của chiến dịch mà còn giúp cải thiện và điều chỉnh chiến lược tiếp theo.
Giai đoạn đánh giá kết quả không chỉ giúp đối tác đo lường hiệu suất mà còn tạo cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với KOL. Việc phản hồi xây dựng tích cực từ đối tác có thể thúc đẩy sự hợp tác trong tương lai và giúp cả hai bên hiểu rõ hơn về những yếu tố quan trọng đối với mục tiêu tiếp theo.
