Việc sử dụng KOL trong các hoạt động Marketing hiện nay không còn là một việc xa lạ đối với các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sẽ tận dụng sức ảnh hưởng của những KOL trong lĩnh vực của mình, mời họ về quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nhằm tạo lòng tin cho khách hàng, khiến họ dễ thực hiện chuyển đổi. Bài viết dưới đây DC Media sẽ chia sẻ chi tiết về quy trình booking KOL dành cho doanh nghiệp của bạn.
KOL là gì?
KOL là viết tắt của Key Opinion Leader, được dịch tiếng Việt là “Nhà lãnh đạo quan điểm chính”. Thuật ngữ này thường được sử dụng để mô tả những cá nhân hoặc chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể có tầm ảnh hưởng và uy tín cao. Những người này thường được xem là những người có khả năng tạo ra ảnh hưởng lớn đối với ý kiến và quan điểm của cộng đồng.
KOL có thể là những người nổi tiếng trong lĩnh vực của họ hoặc những người chuyên sâu, có kiến thức sâu rộng và được đánh giá cao bởi cộng đồng chuyên ngành. Thông qua việc chia sẻ thông tin, đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ, họ có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm và quan điểm của người tiêu dùng.
Quy trình booking KOL như thế nào?
Xác định Budget dành cho KOL
Việc xác định và quản lý ngân sách cho KOL (Key Opinion Leader) là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiện đại. KOL, những người có ảnh hưởng lớn trong cộng đồng trực tuyến, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự chú ý và tương tác từ khách hàng. Tuy nhiên, để có được sự hợp tác chất lượng với KOL, doanh nghiệp cần phải xác định một ngân sách phù hợp và hợp lý.
Trước hết, việc xác định ngân sách dành cho KOL đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường và đối tượng mục tiêu. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ về mức độ ảnh hưởng của KOL đối với đối tượng khách hàng cụ thể mà họ muốn tiếp cận. Một KOL có thể có ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực nhất định, nhưng không phải lúc nào cũng phản ánh đúng yêu cầu của doanh nghiệp.
Sau khi đã xác định được giá trị thực sự của mỗi KOL, doanh nghiệp cần thiết lập một ngân sách phù hợp với chiến lược tiếp thị tổng thể của mình. Mặc dù việc hợp tác với KOL mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng cần phải cân nhắc với các chi phí đi kèm. Mức độ ảnh hưởng, lượt theo dõi, và mức độ tương tác của KOL đều là yếu tố quyết định giá cả.
Ngoài ra, việc xác định ngân sách cũng liên quan đến thời điểm triển khai chiến dịch. Có những khoảng thời gian trong năm khi mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để thuê KOL tăng cao, từ đó kéo theo việc giá cả tăng lên. Doanh nghiệp cần phải lên kế hoạch chiến lược tiếp thị của mình sao cho hợp lý, có thể chọn những thời điểm có độ cạnh tranh thấp để tiết kiệm chi phí.
Một khía cạnh quan trọng khác cần xem xét khi xác định ngân sách cho KOL là mức độ liên quan và phù hợp giữa KOL và thương hiệu. Một sự kết hợp hài hòa giữa giá trị cá nhân của KOL và giá trị của thương hiệu sẽ tạo ra ảnh hưởng tích cực. Do đó, việc chọn lựa KOL không chỉ dựa trên số liệu thống kê mà còn phải dựa trên sự phù hợp về giá trị và tầm nhìn.
Cuối cùng, quản lý ngân sách cho KOL không chỉ là việc xác định số tiền chi trả mà còn liên quan đến theo dõi và đánh giá hiệu suất. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng mọi chi phí đều được sử dụng hiệu quả, và có các phương tiện để đo lường sự thành công của chiến dịch.
Xác định thị trường mục tiêu
Khi quyết định booking KOL, việc hiểu rõ thị trường mục tiêu là quan trọng để đảm bảo rằng sự hợp tác sẽ đạt được hiệu suất tối ưu. Đầu tiên, dự án cần xác định rõ đối tượng mục tiêu của mình là ai. Điều này bao gồm việc phân loại độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, và các yếu tố khác quan trọng liên quan đến khách hàng mục tiêu. Thông qua việc nắm bắt thông tin này, dự án có thể xác định được KOL nào phù hợp nhất để kết nối với đối tượng mục tiêu của mình.
Ngoài ra, cần xác định các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến mà đối tượng mục tiêu sử dụng thường xuyên. Việc này sẽ giúp dự án chọn lựa KOL có sức ảnh hưởng cao trên những nền tảng đó, từ Facebook, Instagram, đến TikTok hay Twitter. Mỗi nền tảng có đặc điểm và độ tương tác khác nhau, do đó, việc hiểu rõ đặc tính của từng nền tảng sẽ giúp dự án tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình.
Instagram là gì? Instagram là một nền tảng mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video, được ra mắt vào tháng 10 năm 2010. Ứng dụng này cho phép người dùng tải lên ảnh và video, áp dụng các bộ lọc, và chia sẻ chúng trên trang cá nhân hoặc các trang cộng đồng. Người dùng cũng có thể tương tác với bài đăng của người khác bằng cách nhấn “like”, bình luận, hoặc chia sẻ.
Bên cạnh đó, phải đảm bảo rằng giá trị mà KOL mang lại phản ánh đúng giá trị và thông điệp của dự án. Mối quan hệ giữa KOL và đối tượng mục tiêu cần phản ánh sự chân thành và tương tác tích cực, không chỉ là một cách quảng cáo truyền thống mà còn là sự tương tác có ý nghĩa.
Xác định Target của chiến dịch
Mục tiêu của chiến dịch KOL có thể rất đa dạng, từ tăng nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, đến việc xây dựng cộng đồng trực tuyến. Việc rõ ràng về mục tiêu giúp tạo ra nội dung và chiến lược phù hợp, từ đó tối ưu hóa kết quả đạt được.
Đầu tiên, xác định mục tiêu giúp xác định loại KOL phù hợp. Nếu mục tiêu là tăng doanh số bán hàng, việc chọn KOL có sức ảnh hưởng mạnh trong lĩnh vực sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể là quan trọng. Ngược lại, nếu mục tiêu là xây dựng cộng đồng, KOL có khả năng tương tác cao và sự gần gũi với đối tượng họa là lựa chọn đúng đắn.
Thứ hai, xác định mục tiêu giúp xây dựng nội dung phù hợp. Nội dung của KOL nên phản ánh giá trị và thông điệp mà thương hiệu muốn truyền đạt đến đối tượng. Nếu mục tiêu là tạo ấn tượng mạnh mẽ trong một sự kiện cụ thể, nội dung có thể tập trung vào tính sáng tạo và thú vị. Ngược lại, nếu mục tiêu là xây dựng lòng tin, nội dung nên làm nổi bật tính chân thật và đáng tin cậy của thương hiệu.
Viết Brief
Brief là một phần quan trọng trong quá trình thực hiện dự án video quảng cáo. Đây là bước đầu tiên trong quá trình chuẩn bị, nơi mà đội ngũ sẽ tổng hợp và liệt kê tất cả các thông tin quan trọng về dự án. Việc này giúp đảm bảo rằng mọi người trong nhóm đều hiểu rõ về mục tiêu và thông điệp chính mà video muốn truyền đạt.
Đầu tiên, đội ngũ cần tiến hành một phiên brainstorming chặt chẽ để thu thập ý tưởng và thông tin cơ bản về dự án. Điều này bao gồm mục tiêu chính của video, đối tượng mục tiêu, thông điệp chính, và những giá trị cốt lõi mà dự án muốn thể hiện. Việc này giúp định hình chiều hướng cụ thể cho dự án và tạo ra một cơ sở để xây dựng nội dung video.
Sau đó, danh sách này cần được thống nhất với toàn bộ nhóm để đảm bảo rằng mọi người có cùng một hiểu biết vững về mục tiêu và thông điệp cần truyền đạt. Việc thống nhất này rất quan trọng để tránh tình trạng mỗi thành viên trong nhóm liên lạc với các KOL (Key Opinion Leaders) có brief khác nhau, gây nhầm lẫn và hiểu lầm trong quá trình triển khai dự án.
Không chỉ là việc thống nhất nội dung, mà còn là việc thống nhất các yêu cầu cụ thể trong quá trình làm việc hoặc hợp tác với KOL. Điều này có thể bao gồm thời gian làm việc, các yếu tố kỹ thuật, và mọi điều kiện đặc biệt khác mà cần được KOL tuân thủ.
Mục tiêu ở đây là tạo ra một bản brief chi tiết và rõ ràng, đảm bảo rằng mọi chi tiết quan trọng đều được đề cập đến và hiểu đúng như nhau. Việc này giúp giảm thiểu khả năng xảy ra những hiểu lầm không mong muốn và đồng thời tối ưu hóa quá trình làm việc với KOL.
Việc chuẩn bị một brief chặt chẽ từ đầu giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong quá trình triển khai dự án. Mọi người trong nhóm có thể dễ dàng tham chiếu và làm việc theo hướng dẫn chi tiết, giúp đảm bảo rằng mọi giai đoạn của dự án diễn ra mượt mà và đạt được kết quả tốt nhất.
Setup Email & các Profile để Contact (Twitter/Discord/Telegram,…)
Để thiết lập Email và các hồ sơ liên lạc trên các nền tảng như Twitter, Discord, Telegram và các dịch vụ khác, đặc biệt là khi bạn muốn liên hệ với KOL (Key Opinion Leaders), quan trọng nhất là tạo ra những hồ sơ chuyên nghiệp và có liên quan đến dự án của bạn.
Đối với Email, có hai lựa chọn chính là sử dụng địa chỉ Email có tên miền của dự án hoặc sử dụng địa chỉ Email cá nhân. Sử dụng địa chỉ Email có tên miền của dự án có thể làm cho liên lạc trở nên chính thức hơn và tăng tính chuyên nghiệp. Tuy nhiên, cần kiểm tra chất lượng domain của dự án để đảm bảo rằng không có vấn đề gì liên quan đến việc gửi Email. Một cách hiệu quả để kiểm tra là sử dụng các công cụ như mailgenius[dot]com để đánh giá Delivery Score của Email. Việc này giúp bạn đảm bảo rằng Email bạn gửi có khả năng được chuyển đến hộp thư đến của người nhận mà không bị chuyển vào mục spam.
Ngoài ra, khi sử dụng Email của dự án, quan trọng là duy trì danh tiếng của domain để tránh bị xếp hạng thấp. Cập nhật và duy trì nội dung trang web của dự án, đảm bảo không có vi phạm chính sách và đảm bảo rằng domain không bị đánh giá là không an toàn.
Đối với các hồ sơ trên các nền tảng xã hội như Twitter, Discord và Telegram, quan trọng là tối ưu hóa thông tin cá nhân. Đặt ảnh đại diện chuyên nghiệp, viết mô tả ngắn gọn nhưng thú vị về dự án và mục tiêu của bạn. Cung cấp các liên kết đến trang web dự án hoặc các nguồn thông tin khác để KOL có thể tìm hiểu thêm.
Nếu có thể, xác minh tài khoản trên các nền tảng xã hội để tăng tính uy tín. Các biểu tượng xác minh giúp người nhận có thêm sự tin tưởng khi liên lạc với bạn. Cố gắng duy trì tính liên quan giữa các hồ sơ trên các nền tảng khác nhau để tạo ra một ấn tượng thống nhất và chuyên nghiệp.
Tìm kiếm KOL
Trong quá trình tìm kiếm Key Opinion Leaders (KOL) để hợp tác, việc sử dụng các phương pháp đa dạng có thể tăng cơ hội tìm ra những người phù hợp nhất với chiến lược tiếp thị của bạn. Ngoài phương pháp cơ bản như tìm kiếm trên YouTube với từ khóa liên quan, bạn có thể thử những cách sau để đạt được kết quả tốt hơn.
- Sử dụng Nhiều Tài Khoản Khác Nhau: Việc đăng nhập và sử dụng nhiều tài khoản trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau có thể giúp bạn nhìn nhận từ nhiều góc độ khác nhau. Các tài khoản khác nhau sẽ hiển thị các kết quả tìm kiếm khác nhau, giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các KOL có sẵn.
- Thay Đổi Location/Ngôn Ngữ: Thay đổi địa điểm hoặc ngôn ngữ của tài khoản có thể mở rộng phạm vi tìm kiếm của bạn. Điều này giúp bạn phát hiện ra những KOL đang phổ biến ở các thị trường mục tiêu của bạn, cung cấp thông tin quan trọng về đối tượng mà bạn muốn tiếp cận.
- Sử Dụng VPN: Đổi địa chỉ IP thông qua việc sử dụng VPN cho phép bạn trải nghiệm mạng từ các khu vực khác nhau trên thế giới. Điều này làm tăng khả năng tìm kiếm được KOL ở những thị trường đặc biệt mà bạn quan tâm.
- Dịch Nội Dung qua Ngôn Ngữ Mục Tiêu: Nếu bạn đang muốn mở rộng sang thị trường quốc tế, việc dịch nội dung tìm kiếm sang ngôn ngữ địa phương có thể làm tăng khả năng tìm thấy KOL phù hợp. Sử dụng các công cụ dịch trực tuyến để hiểu rõ nội dung của KOL và xác định xem họ có phù hợp với mục tiêu của bạn không.
- Theo Chân Dự Án Hot: Tìm hiểu về các dự án hot trong lĩnh vực của bạn và tìm kiếm KOL đang liên quan đến những dự án đó. Điều này có thể giúp bạn kết nối với những người có ảnh hưởng trong cùng một ngành và tạo ra các cơ hội hợp tác tích cực.
- Networking với KOL Đã Hợp Tác: Sử dụng mạng lưới quan hệ của bạn để kết nối với những KOL đã hợp tác với người khác. Họ có thể giới thiệu bạn đến những người có thể phù hợp với chiến lược tiếp thị của bạn và đồng thời mang lại cơ hội hợp tác mới. Bằng cách kết hợp những phương pháp truy cập đa dạng này, bạn có thể tối ưu hóa quá trình tìm kiếm KOL và tìm ra những đối tác lý tưởng cho chiến lược tiếp thị của bạn.
Chọn lọc KOL
Đầu tiên, đội ngũ Marketing cần tìm hiểu và xác định rõ mục tiêu của chiến dịch quảng cáo hoặc dự án. Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về đối tượng mà họ đang tìm kiếm và từ đó dễ dàng chọn lọc KOL phù hợp.
Tiếp theo, quy trình chọn lọc KOL có thể bắt đầu bằng việc xem những video mới nhất của từng KOL. Số lượng video nên được giữ trong khoảng 5 để có cái nhìn toàn diện về nội dung và phong cách của họ. Điều này giúp đội ngũ Marketing đánh giá được sự liên quan của KOL đối với dự án hoặc sản phẩm cụ thể.
Đặc biệt, nếu dự án liên quan đến NFT, việc xem ít nhất 5 video về chủ đề này của KOL sẽ giúp đánh giá được kiến thức và sự hiểu biết của họ về lĩnh vực NFT. Sau khi xem video, bước tiếp theo là verify comment từ cộng đồng người xem. Đội ngũ Marketing nên kiểm tra xem những người hâm mộ đối thoại với KOL có những ý kiến tích cực và xây dựng hình ảnh tích cực về họ hay không. Đồng thời, họ cũng cần kiểm tra xem có bất kỳ dấu hiệu tiêu cực nào xuất hiện không, đặc biệt là liên quan đến uy tín của KOL.
Nếu quy trình verify cho thấy KOL đang nhận được sự hỗ trợ tích cực từ cộng đồng và có sự hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực mà họ đại diện, đội ngũ Marketing có thể ghi chú thông tin của họ vào một bảng chung được chia sẻ với toàn bộ đội.
Cuối cùng, sau khi có danh sách các KOL đã được chọn lọc, đội ngũ Marketing cần tiến hành liên lạc với họ để thảo luận về cơ hội hợp tác. Việc này có thể bao gồm việc đề xuất các chiến lược chung, thương vụ quảng cáo, hoặc bất kỳ yêu cầu khác phù hợp với chiến dịch cụ thể.
Contact
Đầu tiên, mỗi thành viên trong đội sẽ nhận một danh sách cụ thể của các KOL cần liên hệ. Mỗi danh sách này sẽ đi kèm với một template liên lạc riêng biệt được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của KOL. Việc này giúp đảm bảo sự đa dạng trong cách tiếp cận và tăng cơ hội để nhận được phản hồi tích cực.
Quy tắc đơn giản nhưng hiệu quả: người đầu tiên nhận được phản hồi tích cực từ KOL sẽ tiếp tục làm việc với họ. Các thành viên khác sẽ bỏ qua KOL đó và chuyển sang các mục tiếp theo trong danh sách. Điều này giúp tập trung nỗ lực vào những mối quan hệ có khả năng thành công nhất.
Quản lý được thực hiện thông qua một bảng chung, nơi mỗi KOL sẽ được gán một trạng thái cụ thể, chẳng hạn như “Đã liên hệ”, “Đã báo giá”, “Đang deal”, “Đã chốt”, “Hợp tác xong”, và những trạng thái khác tùy thuộc vào quá trình hợp tác. Để giải quyết những thách thức khi liên lạc thông qua các kênh như Telegram và Twitter, chúng tôi khuyến khích việc tự gõ nội dung để tránh việc bị block khi gửi tin nhắn. Copy/paste có thể tạo ra nguy cơ bị chặn, do đó, việc tạo ra những tin nhắn có tính cá nhân hóa là quan trọng.
Với tin nhắn thường xuyên được chuyển vào thư mục “Tin nhắn chờ”, chúng tôi đề xuất bình luận vào bài post gần đây nhất của KOL để nhắc họ kiểm tra tin nhắn. Điều này giúp đảm bảo rằng tin nhắn của chúng tôi sẽ không bị bỏ lỡ. Cuối cùng, để tránh tình trạng giả mạo và tôn trọng quyền riêng tư của KOL, chúng tôi chỉ liên lạc thông qua những kênh đã được họ công bố trên kênh của họ. Không tự ý tìm kiếm thông tin và liên hệ ngoài các kênh đã được họ chỉ định.
Deal giá
Đối với doanh nghiệp, việc deal giá có thể thực hiện theo nhiều phương thức khác nhau, chẳng hạn như chia đôi (/2), chia ba (/3), hoặc chia bốn (/4) giá tùy thuộc vào quy mô và ảnh hưởng của người nổi tiếng trong lĩnh vực (KOL).
Quá trình làm ăn với nhiều đối tác KOL sẽ giúp doanh nghiệp tích lũy kinh nghiệm và nhận biết được khoảng giá phù hợp cho từng thị trường cụ thể. Điều này có thể dựa trên sức ảnh hưởng của KOL trong ngành, mức độ tương tác với khách hàng, và các yếu tố khác ảnh hưởng đến giá trị mà họ mang lại cho doanh nghiệp.
Quan trọng nhất, việc thực hiện deal giá thông minh không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn tăng cường mối quan hệ đối tác. Quy trình này đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng đàm phán để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên. Với thời gian, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược định giá linh hoạt, đáp ứng đúng nhu cầu thị trường và tối ưu hóa lợi nhuận.
Hợp tác, đánh giá kết quả
Hợp tác là một quá trình quan trọng, nhưng kết quả của nó thường được đánh giá trong giai đoạn tiếp theo. Sau khi hợp tác kết thúc, bước quan trọng tiếp theo là đợi và đánh giá kết quả. Trong ngữ cảnh của việc hợp tác với KOL (Key Opinion Leader), việc đánh giá thường dựa trên sự tương tác của khán giả với nội dung liên quan đến dự án.
Các chỉ số quan trọng có thể bao gồm số lượt thích, bình luận, chia sẻ, và tương tác tổng cộng trên các bài đăng của KOL. Sự lan truyền của thông điệp cũng có thể được đánh giá qua việc đo lường reach và engagement. Các dữ liệu này không chỉ giúp đánh giá hiệu suất của chiến dịch mà còn cung cấp thông tin quý báu để điều chỉnh chiến lược tiếp theo.
