Làm thế nào để đăng ký Shipping Fee Program của TikTok Shop?

Shipping fee program là một trong các chương trình khuyến mãi độc đáo mà TikTok Shop đang triển khai ở thời điểm hiện tại. Hãy cùng DC Media khám phá thêm về Shipping Fee Program và cách bạn có thể tham gia ngay hôm nay để tận dụng những cơ hội tuyệt vời mà nó mang lại. Chúng tôi sẽ đưa bạn vào chi tiết của SFP và giúp bạn hiểu rõ hơn về cách nó có thể thay đổi cuộc sống của bạn và đóng góp vào sự thành công của cửa hàng của bạn. Đừng bỏ lỡ cơ hội này để nâng cao hiệu suất kinh doanh và tối ưu hóa chi phí vận chuyển của bạn. Cùng chúng tôi, bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách SFP hoạt động và cách nó có thể giúp bạn đạt được sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

Shipping fee program là gì?

Shipping Fee Program là một giải pháp đặc biệt, là một chương trình của TikTok Shop dành cho các nhà bán hàng trên nền tảng này. Bằng cách tham gia vào Shipping Fee Program, khách hàng của bạn sẽ được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn nhằm giúp bạn duy trì sự cạnh tranh trong thị trường với chi phí vận chuyển hợp lý. Có thể kể đến như việc nhận được voucher vận chuyển và những lợi ích khác từ TikTok Shop.

Shipping Fee Program (SFP) của TikTok là một sáng kiến độc đáo và hấp dẫn nhằm giúp các cửa hàng trực tuyến phát triển và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Được giới thiệu như một giải pháp tiến bộ, SFP giải quyết một trong những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp thương mại điện tử đối mặt – chi phí vận chuyển. Trong thế giới mua sắm trực tuyến ngày nay, chi phí vận chuyển thường là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. Có nhiều lý do cho điều này.

• Trước hết, việc vận chuyển có thể làm tăng giá thành tổng cộng của sản phẩm, khiến cho sản phẩm trở nên đắt đỏ hơn so với việc mua tại cửa hàng truyền thống.
• Thứ hai, các chi phí vận chuyển không rõ ràng thường khiến cho người mua không thể dự đoán được tổng số tiền họ phải trả cho đơn hàng của mình, làm cho việc mua sắm trực tuyến trở nên không rõ ràng và không thuận lợi.

Shipping Fee Program của TikTok giải quyết những thách thức này một cách thông minh. Chương trình cho phép các cửa hàng trực tuyến áp dụng voucher vận chuyển Xtra từ TikTok Shop cho tất cả sản phẩm trong cửa hàng của họ. Điều này có nghĩa là khách hàng của bạn có thể mua sắm các sản phẩm từ cửa hàng của bạn mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí vận chuyển nào. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng chi phí vận chuyển đối với cửa hàng và tạo ra một trải nghiệm mua sắm thuận lợi và hấp dẫn hơn cho khách hàng.

SFP không chỉ đơn giản là một giải pháp tiết kiệm chi phí vận chuyển, mà còn mang lại nhiều lợi ích khác cho cửa hàng.

• Đầu tiên, chương trình này tạo ra sự thu hút lớn đối với khách hàng bởi vì họ cảm thấy họ nhận được giá trị tốt hơn khi mua sắm tại cửa hàng của bạn. Khách hàng thường quan tâm đến việc họ có thể tiết kiệm được bao nhiêu tiền khi mua sắm trực tuyến, và Shipping Fee Program giúp họ có thể làm điều đó một cách dễ dàng. Điều này dẫn đến tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng, điều quan trọng để xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành và phát triển doanh số bán hàng.
• Thứ hai, Shipping Fee Program cải thiện tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm. Khi khách hàng cảm thấy họ đang nhận được một ưu đãi đặc biệt về chi phí vận chuyển, họ có khả năng mua nhiều sản phẩm hơn và thường xuyên chọn mua tại cửa hàng của bạn. Điều này tạo ra một tăng trưởng đáng kể trong doanh số bán hàng của bạn và giúp bạn thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.

Làm thế nào để đăng ký chương trình Shipping fee program?

Để đăng ký chương trình Shipping fee Program trên TikTok Shop, chúng ta có 3 cách sau:

• Cách 1: Đăng ký trong Trung tâm Nhà bán hàng
• Cách 2: Liên kết đăng ký do AM của người bán chia sẻ
• Cách 3: Đăng ký qua thông báo do nền tảng gửi

Cách 1: Đăng ký trong Trung tâm Nhà bán hàng

Đăng ký trong Trung tâm Nhà bán hàng là một quy trình dễ dàng và quan trọng để tham gia vào các chiến dịch và khuyến mãi trên nền tảng. Dưới đây là các bước cụ thể để bạn có thể tham gia:

Bước 1: Truy cập Trang chủ Trung tâm Nhà bán hàng

• Truy cập Trang chủ của Trung tâm Nhà bán hàng để bắt đầu.
• Tìm tùy chọn “Chiến dịch” và nhấp vào đó.

Bước 2: Truy cập Trang Chiến dịch thông qua Khuyến mãi

• Tại trang Chiến dịch, bạn có thể thực hiện các tùy chọn sau:
  • Nhấp vào “Khác” và sau đó chọn “Chiến dịch” (hoặc bạn có thể truy cập Khuyến mãi trước, sau đó chọn “Chiến dịch”).
  • Tiếp theo, bạn nhấp vào “Tham gia ngay” để mở trang đăng ký chiến dịch.

Bước 3: Xem danh sách chiến dịch đủ điều kiện

• Tại trang chi tiết chiến dịch, bạn có thể xem danh sách các chiến dịch mà bạn có thể tham gia và đáp ứng các điều kiện tương ứng.

Đề xuất: Chiến dịch sản phẩm và chiến dịch LIVE

• Nếu bạn cần sự đề xuất, bạn có thể tìm các chiến dịch sản phẩm và chiến dịch LIVE được đề xuất trên nền tảng. Những chiến dịch này thường được hiển thị ở phía dưới, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm và tham gia vào các chiến dịch thú vị.

Qua các bước này, bạn sẽ có khả năng tham gia vào các chiến dịch và khuyến mãi trên TikTok Shop một cách thuận tiện và tận dụng được nhiều cơ hội kinh doanh hơn.

Cách 2: Liên kết đăng ký do AM của người bán chia sẻ

Bước 1: Nhấp vào liên kết đăng ký

• Đầu tiên, bạn sẽ nhận được một liên kết đăng ký do AM (Account Manager – Quản lý tài khoản) của bạn chia sẻ. Điều này có thể qua email hoặc thông qua các kênh liên lạc khác. Hãy nhấp vào liên kết này để bắt đầu quy trình đăng ký.

AM trên TikTok Shop là gì? AM trên TikTok Shop là một thành phần quan trọng trong việc hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các người bán trên nền tảng này. Với nhiệm vụ chính là giúp người bán xây dựng và quản lý tài khoản của họ, AM đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng kinh doanh trên TikTok Shop được thực hiện một cách hiệu quả và thành công. AM (Account Manager – Người Quản lý tài khoản) có thể hỗ trợ chuyên sâu, tư vấn chiến lược, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết các vấn đề phát sinh, xây dựng mối quan hệ với người bán và đào tạo về các cập nhật mới của TikTok Shop.

Bước 2: Truy cập trang Chi tiết chiến dịch

• Sau khi nhấp vào liên kết, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Chi tiết chiến dịch trên nền tảng TikTok Shop. Trang này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chiến dịch và sản phẩm cụ thể mà bạn có thể tham gia.

Bước 3: Đăng ký sản phẩm chiến dịch

• Tại trang Chi tiết chiến dịch, bạn sẽ có cơ hội đăng ký cho các sản phẩm chiến dịch được liệt kê. Hãy xem xét sản phẩm và điều kiện đăng ký và tiến hành đăng ký theo hướng dẫn trên trang.

Liên kết đăng ký do AM chia sẻ giúp bạn tiếp cận các chiến dịch và sản phẩm một cách thuận tiện và nhanh chóng. Hãy luôn kiểm tra email hoặc các kênh liên lạc khác để không bỏ lỡ cơ hội tham gia các chiến dịch hấp dẫn và tận dụng các tiện ích của nền tảng TikTok Shop.

Cách 3: Đăng ký qua thông báo do nền tảng gửi

Thông báo do nền tảng gửi cung cấp thông tin quan trọng về các chiến dịch và sản phẩm chiến dịch trên nền tảng TikTok Shop. Đây là cách bạn có thể kiểm tra thông báo và tham gia vào các chiến dịch:

Bước 1: Xem thư mời đăng ký trong Trung tâm tin nhắn

• Đầu tiên, hãy truy cập Trung tâm tin nhắn trên nền tảng TikTok Shop. Trung tâm tin nhắn thường nằm ở góc trên cùng của trang web hoặc ứng dụng TikTok Shop.

Bước 2: Vào mục Thông báo

• Sau khi truy cập Trung tâm tin nhắn, bạn sẽ thấy một mục có tên “Thông báo” hoặc tương tự. Nhấp vào mục này để xem tất cả các thông báo liên quan đến các chiến dịch và sản phẩm chiến dịch.

Bước 3: Xem thông tin chi tiết chiến dịch

• Trong mục Thông báo, bạn có thể thấy thông tin về các chiến dịch mà bạn đã nhận lời mời đăng ký. Thông tin này bao gồm thời gian kết thúc đăng ký và ngày diễn ra chiến dịch.

Bước 4: Nhấp vào Xem để vào Chiến dịch

• Để tham gia chiến dịch, hãy nhấp vào thông báo tương ứng với chiến dịch bạn quan tâm. Sau đó, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Chi tiết chiến dịch, nơi bạn có thể tìm hiểu thêm về chiến dịch và đăng ký sản phẩm chiến dịch.

Ngoài việc xem thông báo và tham gia chiến dịch, bạn cũng có thể kiểm tra thông tin về voucher và đăng ký để đảm bảo bạn nhận được các lợi ích và ưu đãi từ chiến dịch một cách chính xác. Điều này giúp bạn tận dụng tối đa cơ hội và tiện ích mà TikTok Shop cung cấp cho các nhà bán hàng.

Lưu ý quan trọng

Sau khi bạn hoàn thành quy trình đăng ký và chương trình duyệt thông tin của bạn, TikTok sẽ cấp cho bạn Voucher vận chuyển Xtra. Voucher này có thể được áp dụng cho tất cả sản phẩm bạn bán trên nền tảng TikTok, giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm kinh doanh của mình. Đảm bảo bạn thực hiện các bước trên đúng cách để tham gia vào chương trình và nhận được những lợi ích mà nó mang lại cho bạn.

Voucher vận chuyển Xtra là gì? Voucher vận chuyển Xtra là một phần quan trọng của Shipping Fee Program (SFP) và có thể thay đổi cách bạn tiếp cận thị trường và tương tác với khách hàng của mình. Bằng cách sử dụng Voucher này một cách hiệu quả, bạn có thể giảm bớt gánh nặng chi phí vận chuyển cho khách hàng của mình, làm cho sản phẩm của bạn trở nên hấp dẫn hơn và tăng cường cơ hội bán hàng.

Ngoài ra, hãy theo dõi các thông báo và cập nhật từ TikTok liên quan đến Shipping Fee Program, vì có thể có những thay đổi hoặc cập nhật về quy định và quyền lợi của bạn như ngày áp dụng Voucher vận chuyển Xtra. Điều này giúp bạn duy trì sự linh hoạt và thích nghi với các điều kiện mới, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh trên nền tảng TikTok.

Làm thế nào để kiểm tra thông tin voucher và đăng ký?

Danh sách chiến dịch Shipping fee program trong Trung tâm Nhà bán hàng

Làm thế nào để tìm kiếm chiến dịch?

Để tìm chiến dịch cụ thể, bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm trên nền tảng TikTok Shop. Các kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị các chiến dịch gần đúng với tên chiến dịch hoặc từ khóa tương tự mà bạn nhập.

• Danh sách chiến dịch sẽ hiển thị các thông tin sau về từng chiến dịch:
  • Hình thu nhỏ: Một hình ảnh nhỏ minh họa chiến dịch, giúp bạn nhận biết nhanh chiến dịch đó.
  • Tên chiến dịch: Tên của chiến dịch.
  • Giới thiệu chiến dịch: Mô tả ngắn gọn về nội dung và mục tiêu của chiến dịch.
• Thẻ Được mời và Đã đăng ký – Trước tên chiến dịch, bạn sẽ thấy một trong hai thẻ sau đây:
  • Được mời: Thẻ “Được mời” xuất hiện trước tên chiến dịch đối với các chiến dịch mà sản phẩm của nhà bán hàng đã được mời tham gia. Điều này cho biết bạn đã nhận lời mời để tham gia vào chiến dịch này.
  • Đã đăng ký: Thẻ “Đã đăng ký” xuất hiện trước tên chiến dịch của bất kỳ chiến dịch nào mà nhà bán hàng đã đăng ký tham gia. Điều này cho biết bạn đã đăng ký tham gia vào chiến dịch này.

• Đủ điều kiện và Không đủ điều kiện: Dựa vào tiêu chí đăng ký và lịch sử đăng ký của bạn, chiến dịch có thể có hai thẻ khác nhau:
  • Đủ điều kiện: Nếu bạn đáp ứng tiêu chí đăng ký và không có lịch sử đăng ký, bạn có thể đăng ký tham gia vào chiến dịch này.
  • Không đủ điều kiện: Nếu bạn không đáp ứng tiêu chí đăng ký hoặc không có lịch sử đăng ký, bạn sẽ thấy thẻ “Không đủ điều kiện” trước tên chiến dịch. Bạn có thể di chuột qua chiến dịch để xem lý do chiến dịch không đủ điều kiện.
• Thẻ chiến dịch: Phí vận chuyển
• Ngày diễn ra chiến dịch
• Ngày đăng ký: Các chi tiết khác về chiến dịch bao gồm thông tin về phí vận chuyển (nếu có), ngày diễn ra chiến dịch và ngày đăng ký chiến dịch. Điều này giúp bạn biết được thông tin cụ thể về chiến dịch và quyết định liệu bạn muốn tham gia vào nó hay không.

Hành động trong Chiến dịch:

• Tham gia ngay: Khi bạn nhấp vào nút “Tham gia ngay”, trang chi tiết của chiến dịch sẽ tự động hiện ra. Nút này thường xuất hiện khi bạn, nhà bán hàng, đáp ứng đủ tiêu chí đăng ký của một chiến dịch. Trên trang Chi tiết chiến dịch, bạn sẽ thấy tùy chọn “Đăng ký”, và bạn có thể nhấp vào đó để đăng ký tham gia vào chiến dịch.
• Quản lý đăng ký: Khi bạn đã đăng ký tham gia vào một chiến dịch, nút “Quản lý đăng ký” sẽ xuất hiện. Thao tác này sẽ đưa bạn đến một trang riêng, nơi bạn có thể hủy đăng ký tham gia vào chiến dịch nếu cần.
• Xem chi tiết: Nút “Xem chi tiết” sẽ xuất hiện khi bạn đã đăng ký tham gia vào một chiến dịch nhưng không đáp ứng đủ tiêu chí đăng ký của nó. Khi bạn nhấp vào nút này, bạn sẽ được dẫn đến trang Chi tiết chiến dịch, nơi bạn có thể xem thông tin chi tiết về chiến dịch và lý do tại sao bạn không đủ điều kiện tham gia.
• Xem chi tiết (khi thời hạn đăng ký kết thúc): Nút “Xem chi tiết” cũng có thể xuất hiện sau khi thời hạn đăng ký của một chiến dịch đã kết thúc. Khi bạn nhấp vào nút này, bạn có thể xem thông tin chi tiết về chiến dịch, nhưng bạn không còn khả năng đăng ký tham gia vào đó, vì thời hạn đã hết.

Những hành động này giúp bạn, nhà bán hàng, quản lý và tham gia vào các chiến dịch trên TikTok Shop một cách thuận tiện và linh hoạt.

Trang chi tiết của chiến dịch Shipping fee program

Chi tiết chiến dịch:

• Tên chiến dịch: Tại đây, bạn có thể thấy tên cụ thể của chiến dịch, giúp bạn xác định mục tiêu hoặc nội dung chính của nó.
• Loại: Thông tin này cho biết loại chiến dịch, có thể là “Chiến dịch cửa hàng” hoặc “Shipping Fee Program” (Chương trình phí vận chuyển). Điều này giúp bạn hiểu xem chiến dịch liên quan đến cửa hàng của bạn hay liên quan đến việc hỗ trợ vận chuyển.
• Thông tin chiến dịch: Ở đây, bạn có thể tìm thấy ngày bạn đăng ký tham gia vào chiến dịch cũng như ngày dự kiến diễn ra chiến dịch.
• Ngày đăng ký: Thời điểm bạn đã đăng ký tham gia chiến dịch.
• Ngày diễn ra chiến dịch: Ngày mà chiến dịch dự kiến diễn ra.

Bổ sung thông tin về Voucher phí vận chuyển và phí dịch vụ:

• Chiến lược voucher miễn phí vận chuyển: Tại đây, bạn sẽ thấy các chiết khấu voucher liên quan đến phí vận chuyển. Thông tin này bao gồm thời gian có hiệu lực của chiến lược, khu vực áp dụng, giá trị của voucher miễn phí vận chuyển và số tiền mua tối thiểu mà bạn cần đạt được để có quyền sử dụng voucher. Các voucher sẽ được sắp xếp theo trạng thái: “Đang diễn ra”, “Sắp diễn ra”, hoặc “Đã hết hạn”.
• Phí dịch vụ: Thông tin này hiển thị phí dịch vụ liên quan đến chiến dịch, bao gồm số tiền tối đa mà bạn có thể trả cho phí dịch vụ và thời hạn hiệu lực của nó. Tương tự như voucher, các chi phí dịch vụ cũng được sắp xếp theo trạng thái: “Đang diễn ra”, “Sắp diễn ra”, hoặc “Đã hết hạn.”

Sau khi bạn nhấp vào nút đăng ký, các điều khoản và điều kiện của chương trình voucher sẽ hiển thị. Bạn cần đọc và hiểu chúng trước khi nhấp vào “Đồng ý” để đăng ký tham gia vào chiến dịch. Điều này giúp bạn xác nhận và đồng ý với các điều kiện của chiến dịch cụ thể trước khi tham gia.

Thoả thuận khi đăng ký chiến dịch:

• Mỗi khi nhà bán hàng quyết định tham gia vào Shipping Fee Program, họ sẽ cần ký vào thoả thuận chiến dịch. Quá trình này đảm bảo rằng nhà bán hàng đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện của chiến dịch cụ thể.
• Khi nhà bán hàng chưa ký thỏa thuận chiến dịch, một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện, yêu cầu họ xác nhận và đồng ý với các điều khoản của chiến dịch. Nếu thỏa thuận chiến dịch đã được ký, giao diện sau đây sẽ được hiển thị. Bạn có thể nhấp vào “Điều khoản & điều kiện” để xem nội dung chi tiết của thỏa thuận. Điều này giúp nhà bán hàng hiểu rõ và chấp nhận mọi điều kiện liên quan đến chiến dịch trước khi họ tham gia vào đó.

Tab Chi tiết chiến dịch Shipping fee program

Tab Campaign Details sẽ hiển thị thông tin chi tiết về chiến dịch.

• Những hạn chế về cửa hàng sẽ được hiển thị trong Tiêu chí cửa hàng. Điều này bao gồm các quy định về loại cửa hàng, số lượng sản phẩm và thông tin cửa hàng mà bạn cần phải đáp ứng.
• Những giới hạn về sản phẩm và SKU sẽ được hiển thị trong Tiêu chí sản phẩm. Điều này đề cập đến số lượng sản phẩm tối thiểu hoặc tối đa mà bạn cần cung cấp cho chiến dịch cũng như yêu cầu cụ thể về thông tin sản phẩm.
• Tiêu chí: Loại tiêu chí sẽ giới thiệu loại tiêu chí cụ thể nào đang áp dụng cho chiến dịch, bao gồm các yêu cầu cụ thể.
• Chi tiết: Hiển thị các quy tắc được thiết lập trước giúp bạn hiểu rõ về các quy định và yêu cầu cụ thể của chiến dịch.
• Điều kiện: Nếu bạn đáp ứng tiêu chí đăng ký, Đủ điều kiện sẽ được hiển thị. Nếu bạn không đáp ứng tiêu chí, Không đủ điều kiện sẽ được hiển thị. Điều này giúp bạn xác định liệu bạn đủ điều kiện để tham gia chiến dịch hay không.

Làm thế nào để kiểm tra lịch sử đăng ký và gửi?

Để kiểm tra lịch sử đăng ký chiến dịch hoặc gửi yêu cầu hủy đăng ký, nhà bán hàng có thể thực hiện các bước sau:

• Truy cập Trung tâm Nhà bán hàng trên nền tảng.
• Chọn mục Khuyến mãi và sau đó chọn Chiến dịch.
• Tìm và chọn Chi tiết chiến dịch mà bạn muốn kiểm tra hoặc thực hiện hủy đăng ký.
• Tại trang Chi tiết chiến dịch, bạn sẽ thấy mục Lịch sử đăng ký. Đây là nơi bạn có thể xem các hoạt động đăng ký và rút lui liên quan đến chiến dịch.
• Khi một chiến dịch Đang được xét duyệt, bạn có thể nhấp vào Hủy đăng ký để hủy đăng ký.
• Khi một chiến dịch Đã được phê duyệt hoặc Đã tạm dừng, bạn có thể nhấp vào Rút lui để rút khỏi chiến dịch. Sau khi rút lui thành công, lịch sử đăng ký sẽ chuyển thành Đã hết hạn. Nếu yêu cầu rút lui bị từ chối, trạng thái sẽ quay lại thành Đã phê duyệt hoặc Đã tạm dừng.
• Trong trường hợp yêu cầu rút lui đang được xét duyệt, bạn có thể nhấp vào Hủy rút lui để hủy yêu cầu rút lui của mình. Trạng thái chiến dịch sẽ trở lại thành Đã phê duyệt hoặc Đã tạm dừng.

Thông qua các bước này, bạn có thể dễ dàng kiểm tra và quản lý lịch sử đăng ký chiến dịch cũng như thực hiện các thao tác hủy đăng ký cần thiết.

Làm thế nào để kiểm tra phí dịch vụ vận chuyển?

Để kiểm tra phí dịch vụ vận chuyển, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Truy cập Trung tâm Nhà bán hàng trên nền tảng.
• Chọn mục Tài chính và sau đó chọn Lịch sử quyết toán.
• Tìm và chọn Xem chi tiết để xem chi tiết quyết toán của bạn.

Trang Chi tiết quyết toán sẽ cung cấp thông tin về các khoản phí dịch vụ vận chuyển mà bạn đã mua hoặc sử dụng trong khoảng thời gian cụ thể. Bạn có thể thấy các thông tin như số tiền, thời gian sử dụng, và chi tiết về các giao dịch phí dịch vụ cụ thể.

Phí dịch vụ SFP – Shipping Fee Program là gì?

Phí dịch vụ Shipping Fee Program – Thay đổi quan trọng trong chính sách

• Từ ngày 14 tháng 7 năm 2023, TikTok sẽ áp dụng một sự thay đổi quan trọng đối với chính sách phí dịch vụ Shipping Fee Program (SFP) của chúng tôi, ảnh hưởng đến tất cả các nhà bán hàng tham gia chương trình. TikTok muốn thông báo rằng, kể từ ngày trên, họ sẽ tính phí dịch vụ SFP cho tất cả các đơn hàng đã giao thành công, không phân biệt cách đơn hàng được đặt.
• Để hiểu rõ hơn về sự thay đổi này, hãy cùng điểm qua lịch sử của chính sách phí dịch vụ Shipping Fee Program. Trước đây, phí dịch vụ SFP chỉ áp dụng khi đơn hàng được đặt bằng Voucher vận chuyển Xtra. Điều này có nghĩa rằng các đơn hàng sử dụng các phương thức vận chuyển khác hoặc các thỏa thuận đặc biệt không bị tính phí dịch vụ SFP. Tuy nhiên, điều này sẽ thay đổi từ ngày 14 tháng 7 năm 2023.
• TikTok đã thực hiện sự thay đổi này để tạo ra một mô hình phí dịch vụ Shipping Fee Program đồng nhất và bền vững hơn cho tất cả các nhà bán hàng tham gia chương trình. TikTok tin rằng việc tính phí dịch vụ SFP cho tất cả các đơn hàng đã giao thành công sẽ giúp cải thiện dịch vụ và tạo động lực để đảm bảo tuân thủ chính sách vận chuyển và thời gian giao hàng.
• Do đó, từ ngày 14 tháng 7 năm 2023, khi bạn gửi một đơn hàng thành công thông qua chương trình Shipping Fee Program, TikTok sẽ tính phí dịch vụ SFP dựa trên giá trị và trọng lượng của đơn hàng. Phí này sẽ được áp dụng tự động và sẽ hiển thị rõ ràng trong biên lai thanh toán của bạn.
• TikTok hiểu rằng có thể có sự điều chỉnh ban đầu cho các nhà bán hàng trong việc hiểu và thích nghi với sự thay đổi này. Tuy nhiên, TikTok cam kết hỗ trợ bạn thông qua quá trình này và sẽ cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết về cách tính phí dịch vụ Shipping Fee Program. Điều này nhằm đảm bảo rằng bạn có sự chuẩn bị tốt nhất để tham gia vào chương trình và tận dụng những cơ hội mà nó mang lại.

Làm thế nào để ngừng tham gia Shipping Fee Program?

Shipping Fee Program (SFP) là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn tối ưu hóa doanh số bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, có thời điểm bạn muốn ngừng tham gia chương trình này vì nhiều lý do khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể về cách ngừng tham gia Shipping Fee Program theo từng bước.

Truy cập Lịch sử Đăng ký (Registration Record)

Đầu tiên, bạn cần truy cập vào trang Chi tiết Chiến dịch (Campaign Details). Tại đây, bạn sẽ tìm thấy mục “Lịch sử Đăng ký” (Registration Record). Để thực hiện bước này, làm theo hướng dẫn sau:

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên nền tảng TikTok.
• Tìm và truy cập vào trang Chi tiết Chiến dịch (Campaign Details) hoặc trang quản lý tài khoản của bạn.
• Tìm và nhấp vào mục “Lịch sử Đăng ký” (Registration Record).

Gửi yêu cầu Rút lui (Withdraw)

Sau khi bạn đã truy cập vào “Lịch sử Đăng ký“, bạn sẽ thấy danh sách các chiến dịch Shipping Fee Program bạn đã tham gia. Tại cột “Hành động” (Action), tìm và nhấp vào tùy chọn “Rút lui” (Withdraw) cho chiến dịch bạn muốn ngừng tham gia. Bạn sẽ cần xác nhận quyết định này.

Chờ xét duyệt yêu cầu

Sau khi bạn đã gửi yêu cầu Rút lui, hệ thống sẽ bắt đầu xem xét yêu cầu của bạn. Trạng thái đăng ký chiến dịch sẽ thay đổi từ “Chấp thuận” (Approved) hoặc “Đình chỉ” (Suspended) sang “Rút lui đang được đánh giá” (Withdraw Under Review). Trong giai đoạn này, bạn không còn tham gia vào chương trình SFP và không còn chịu trách nhiệm về các giao dịch Shipping Fee Program mới. Đây là quy trình dễ dàng để bạn kiểm soát tham gia của mình trong chương trình.

Hủy yêu cầu Rút lui (Tùy chọn)

Nếu bạn muốn hủy yêu cầu Rút lui và tiếp tục tham gia chương trình Shipping Fee Program, bạn có thể nhấp vào nút “Huỷ rút lui” (Cancel Withdraw) trước khi yêu cầu của bạn được chấp thuận.

Nếu yêu cầu Rút lui của bạn được chấp thuận, trạng thái đăng ký chiến dịch sẽ chuyển sang “Hết hạn” (Expired). Từ đó, bạn sẽ không còn tham gia vào chương trình Shipping Fee Program và không còn nhận các lợi ích hay cam kết nào từ chương trình này. Hãy nhớ rằng việc ngừng tham gia Shipping Fee Program có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của bạn, vì vậy hãy xem xét một cách thận trọng trước khi quyết định thực hiện quy trình này. Nếu bạn cần sự hỗ trợ hoặc có thắc mắc, luôn có thể liên hệ với người quản lý tài khoản (AM) của bạn để được tư vấn thêm.

Khi bạn quyết định dừng tham gia chương trình Shipping Fee Program (SFP), có một số điều quan trọng cần lưu ý:

1. Ngừng Thêm Nhãn Vận Chuyển Xtra: Sau khi bạn rời Shipping Fee Program, nhãn vận chuyển Xtra sẽ không còn được thêm vào sản phẩm của bạn nữa. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không còn hưởng lợi từ các ưu đãi và giảm giá áp dụng cho nhãn này.
2. Ngừng Áp Dụng Voucher Vận Chuyển Xtra: Voucher vận chuyển Xtra cũng sẽ không còn được áp dụng cho sản phẩm của bạn sau khi bạn rời SFP. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải trả toàn bộ phí vận chuyển mà không được giảm giá bằng voucher này.
3. Phí Dịch Vụ Cho Đơn Hàng Có Voucher Trước Khi Rời SFP: Nếu bạn đã có đơn hàng được xử lý trước khi bạn rời SFP và đơn hàng đó có sử dụng voucher vận chuyển Xtra, thì phí dịch vụ sẽ được tính như bình thường. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải trả phí dịch vụ đầy đủ theo quy định.
4. Phí Dịch Vụ Cho Đơn Hàng Sau Khi Rời SFP: Tuy nhiên, đối với các đơn hàng được đặt sau khi bạn rời khỏi chương trình, phí dịch vụ sẽ không bị tính vào đơn hàng đó. Điều này có thể làm cho các đơn hàng sau này trở nên đắt hơn do bạn không còn được hưởng các ưu đãi Shipping Fee Program.

Khi bạn quyết định ngừng tham gia Shipping Fee Program, bạn sẽ mất đi các ưu đãi và giảm giá liên quan đến nhãn và voucher vận chuyển Xtra, và phí dịch vụ sẽ thay đổi cho các đơn hàng sau khi bạn rời chương trình. Hãy xem xét kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định này để đảm bảo bạn hiểu rõ tất cả các tác động của nó đối với kinh doanh của bạn.

Đơn hàng được giao thành công là gì?

Thuật ngữ “Đơn hàng đã giao thành công” đề cập đến tình trạng khi một đơn hàng đã được vận chuyển và khách hàng đã nhận hàng một cách thành công. Tình trạng này có thể chia thành hai tình huống chính:

1. Đơn hàng đã giao và hoàn thành mà không có yêu cầu hậu mãi: Trong trường hợp này, đơn hàng đã được vận chuyển đúng địa chỉ và thời gian như đã cam kết. Khách hàng đã kiểm tra và xác nhận rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đủ các yêu cầu và chất lượng mong muốn. Không có sự phàn nàn hoặc yêu cầu bổ sung nào từ phía khách hàng. Điều này thể hiện sự hài lòng và sự tin tưởng của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
2. Đơn hàng đã giao, sau đó khách hàng yêu cầu Đổi trả và Hoàn tiền: Trường hợp này xảy ra khi sau khi nhận hàng, khách hàng phát hiện sản phẩm có lỗi, không đúng yêu cầu, hoặc đơn giản là không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ đã nhận. Họ có quyền yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền của doanh nghiệp. Trong trường hợp này, doanh nghiệp sẽ thực hiện quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền để giải quyết tình huống một cách hợp lý và bảo vệ sự hài lòng của khách hàng.

Đơn hàng đã giao thành công có thể bao gồm cả sự hài lòng của khách hàng sau khi nhận hàng hoặc quá trình giải quyết các yêu cầu đổi trả và hoàn tiền nếu có bất kỳ vấn đề nào xuất hiện sau khi giao hàng. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần đảm bảo rằng cả hai tình huống này đều được xử lý một cách chuyên nghiệp để duy trì và tăng cường danh tiếng và lòng tin của họ trong mắt khách hàng.

Kết luận

Đây là các thông tin liên quan đến Shipping Fee Program và cách để đăng ký tham gia chương trình này. DC Media hy vọng những thông tin trên ít nhiều sẽ giúp các nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể nắm bắt và triển khai các chương trình khuyến mãi một cách hiệu quả và thiết thực nhất. Không chỉ đem lại giá trị và sự quan tâm của khách hàng hay người xem mà còn giúp cộng đồng kinh doanh trên nền tảng này ngày càng phát triển theo chiều hướng tích cực và văn minh.

Hãy luôn theo dõi các cập nhật và thay đổi trong Shipping Fee Program, bởi vì TikTok có thể điều chỉnh các chính sách và quy định liên quan đến chương trình này theo thời gian. Điều này đặc biệt quan trọng để bạn có thể tận dụng tối đa cơ hội từ SFP và duy trì sự linh hoạt trong chiến lược kinh doanh của mình trên nền tảng này.

Nếu bạn đang xem xét việc tham gia hoặc tối ưu hóa sử dụng Shipping Fee Program, hãy luôn thảo luận với đối tác của bạn hoặc chuyên gia tư vấn để đảm bảo rằng bạn đang áp dụng chiến lược phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của mình. DC Media sẽ tiếp tục cung cấp thông tin cập nhật và hướng dẫn về các chương trình và chiến lược trên TikTok Shop để giúp bạn thành công trong việc phát triển doanh nghiệp trực tuyến của bạn.

Nguyễn Tiến Dũng

Chuyên gia TikTok Ads

See author's posts