Những tiêu chí quan trọng khi Booking KOC TikTok

Các KOC là những người tiêu dùng được chú ý nhiều khi họ đánh giá về các sản phẩm. Hai nền tảng chính mà KOC hiện nay thường sử dụng là TikTok và Facebook, thông qua việc tạo video mở hộp sản phẩm (unbox) và chia sẻ liên kết affiliate. Nếu bạn đang tìm kiếm KOC cho sản phẩm của mình, hãy cùng DC Media tìm hiểu những tiêu chí sau đây nhé.

Các điểm cần lưu ý khi lựa chọn KOC

Lượng người theo dõi của KOC

KOC là gì? KOC là một thuật ngữ thường được sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo để chỉ những người tiêu dùng có ảnh hưởng và quyền lực trong việc tạo ra ý kiến, đánh giá, và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác. KOC thường được các doanh nghiệp và nhãn hàng chú ý và tìm kiếm để hợp tác trong các chiến dịch quảng cáo, marketing, để giúp lan truyền thông điệp và sản phẩm của họ đến một lượng người tiêu dùng lớn hơn thông qua sự ảnh hưởng và sự tín nhiệm từ cộng đồng của KOC.

Lượng người theo dõi cao thường được coi là một trong những tiêu chí quan trọng khi lựa chọn Key Opinion Customers (KOC) để đưa ra đánh giá về sản phẩm. Tuy nhiên, không nên tập trung chỉ vào con số người theo dõi mà bỏ qua các yếu tố khác như lượt xem, lượt thả tim, bình luận và cả việc chia sẻ nội dung. Khi kiểm tra kênh của KOC, việc dành thời gian để xem và nghiên cứu các video trên kênh của họ là rất quan trọng. Điều này đặc biệt cần chú ý đến các điểm sau đây:

• Những video có lượng xem cao: Cần xem xét nội dung của video, xem liệu tỉ lệ lượt xem, lượt thả tim và bình luận có tương xứng không. Điều này quan trọng vì nếu lượng xem và lượt thả tim được tăng lên nhưng lượng bình luận lại rất ít, có thể video đó được tăng cường bằng các phương pháp không tự nhiên.
• Những video có lượng bình luận cao: Quan trọng để đọc và hiểu bình luận để nắm bắt được tính chất của người xem kênh, cũng như xác định khách hàng tiềm năng khi booking KOC đó.
• Những video quảng cáo: Việc xem xét một cách kỹ lưỡng giúp đánh giá khả năng sáng tạo và chuyên nghiệp của KOC. Xem xét cách họ tiếp cận, làm việc với quảng cáo để hiểu rõ về cách họ thể hiện sản phẩm, và đọc các bình luận để biết phản hồi của người xem về sản phẩm quảng cáo mà KOC đã từng làm.

Ngoài ra, cần xem xét xem sản phẩm của bạn có phù hợp với đối tượng khách hàng mà KOC đó thu hút hay không. Điều này giúp tránh tình trạng mặc dù có lượng người theo dõi cao nhưng không có sự tương tác đáng kể do không cùng chủ đề trên kênh.

Ví dụ, một kênh đánh giá sản phẩm công nghệ thường thu hút đối tượng khách hàng là nam giới, do đó, sản phẩm về ẩm thực hoặc thời trang có thể không phù hợp. Tương tự, các kênh đánh giá thời trang cần xem xét liệu họ chuyên về thời trang nam hay nữ, phong cách của họ là gì để đảm bảo sản phẩm của bạn phù hợp với đối tượng mà KOC đó hướng đến.

Qua việc xem xét và nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố này, bạn có thể chọn lựa KOC phù hợp nhất để đưa ra đánh giá về sản phẩm của mình.

Cách triển khai nội dung quảng cáo của KOC

• Phong cách nội dung trên các kênh đánh giá sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự thu hút và tăng tỷ lệ chuyển đổi của người xem. Các kênh có cách review trực tiếp, đi thẳng vào việc đưa ra nhận định về sản phẩm thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các kênh chỉ “nhắc nhẹ” đến sản phẩm, hoặc những kênh chỉ cung cấp thông tin ở cuối clip. Người xem thường chỉ dừng lại và tập trung nếu họ cảm thấy hấp dẫn từ đầu. Điều này có ý nghĩa quan trọng vì nếu nội dung không thu hút ngay từ đầu, người xem có thể chỉ lướt qua mà không tiếp tục theo dõi.
• Một bài đánh giá sản phẩm được coi là hữu ích và thu hút cần phải có sự kết hợp hợp lý giữa việc khen ngợi và phê bình, đồng thời phải được trình bày một cách khách quan và rõ ràng. Một số thương hiệu hiện nay có thể mắc phải một sai lầm phổ biến: họ yêu cầu KOC thực hiện đánh giá theo kịch bản cố định, như việc đọc sách giáo khoa hoặc chỉ tập trung vào việc khen ngợi sản phẩm của họ mà quên đi những khía cạnh cần cải thiện. Họ mong muốn nhanh chóng đạt được hiệu quả mong đợi, nhưng cách tiếp cận này có thể khiến video trở nên quá mức quảng cáo, tạo cảm giác không tự nhiên và khiến người xem cảm thấy hoài nghi. Thậm chí, nó có thể tạo ra phản ứng ngược, khiến người xem cảm thấy khó chịu và không tin tưởng vào đánh giá đó.
• Điều quan trọng là phải duy trì sự cân nhắc và trung thực trong việc đánh giá sản phẩm. Khi KOC chỉ tập trung vào việc ca ngợi sản phẩm mà không đề cập đến các điểm cần cải thiện, điều này không chỉ làm mất đi tính khách quan mà còn làm mất đi sự tin cậy của người xem vào đánh giá. Thay vào đó, một bài đánh giá cần phải cân nhắc, kết hợp giữa những điểm mạnh và yếu của sản phẩm, giúp người xem có cái nhìn toàn diện hơn và đồng thời tăng tính thuyết phục của đánh giá đối với họ.

Sự tương tác của người xem với KOC

• Tương tác của người xem đóng vai trò quan trọng trong việc xác định liệu bạn nên chọn booking một KOC cụ thể hay không. Một trong những chỉ số quan trọng có thể được xem xét là tỷ lệ tương tác, thường được đo lường từ 5-10% của lượt xem.
• Chẳng hạn, nếu một video có 100,000 lượt xem, việc tiêu chí tối thiểu để xem xét có hiệu quả là lượt thả tim cần đạt ít nhất 5,000 lượt. Nếu video đó đạt được hơn 10% số lượt xem là lượt thả tim, điều này cho thấy video đã có hiệu quả tốt với người xem.
• Tuy nhiên, cần chú ý đặc biệt để tránh những kênh chỉ có lượng xem cao mà tỷ lệ tương tác lại rất thấp. Trong một số trường hợp, kênh có thể đã mua lượt xem hoặc tăng view tự nhiên một cách không tự nhiên. Điều này làm giảm giá trị thực sự của việc đầu tư vào KOC này vì sự không tương tác này có thể dẫn đến việc không có chuyển đổi nào từ lượng người xem sang hành động mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm.
• Một cách tiếp cận tốt là đối chiếu giữa số lượng lượt xem và lượt tương tác. Nếu có một kênh có lượng lớn lượt xem nhưng tỷ lệ tương tác thấp, có thể đây là dấu hiệu của việc có sự can thiệp bên ngoài để tăng view mà không có sự tham gia thực sự từ người xem. Điều này cũng có thể cho thấy kênh không thu hút và giữ chân được sự quan tâm của người xem, và do đó, không phải là lựa chọn tốt để booking KOC.
• Tóm lại, việc quan sát tỷ lệ tương tác giữa lượt xem và các hành động tương tác khác như thả tim, bình luận, và chia sẻ là một yếu tố quan trọng khi đánh giá và chọn lựa KOC. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn sẽ hợp tác với những người có sức ảnh hưởng thực sự và có khả năng tạo ra sự tương tác tích cực từ cộng đồng người theo dõi của họ.

Các số liệu phân tích hoạt động của KOC

• Chỉ số hoa hồng và đơn hàng từ việc tiếp thị liên kết trên kênh của Key Opinion Customers (KOC) là những thước đo quan trọng mà bạn cần tập trung quan sát. Hầu hết các KOC hiện nay thường tham gia vào chương trình tiếp thị liên kết, và những KOC có chất lượng, có khả năng chuyển đổi người xem thành đơn hàng sẽ có thu nhập từ hoa hồng cao hơn.
• Để đảm bảo quá trình làm việc một cách minh bạch và tối ưu nhất, việc yêu cầu KOC cung cấp thông tin chi tiết về chỉ số hoa hồng và số lượng đơn hàng từ chương trình affiliate cho Brand của bạn là điều cần thiết. Thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của họ trong việc chuyển đổi người xem thành khách hàng thực sự, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và đầu tư đúng đắn vào việc hợp tác với KOC.
• Ngoài ra, khi chọn lựa KOC để hợp tác, việc xem xét xem sản phẩm của bạn có phù hợp với kênh của họ hay không cũng là một yếu tố quan trọng. Ví dụ, nếu một kênh KOC thường xuyên review các sản phẩm có giá dưới 500 nghìn đồng, và bạn muốn hợp tác để quảng bá sản phẩm có giá trị cao hơn, có thể từ vài triệu đồng trở lên, có thể sẽ gặp khó khăn trong việc đạt được hiệu quả mong đợi. Lý do là khán giả của kênh đó thường có kỳ vọng với các sản phẩm giá rẻ và có thể không quan tâm hoặc không sẵn sàng chi tiêu số tiền lớn cho sản phẩm cao cấp.
• Do đó, việc chọn KOC phù hợp với mức giá và loại sản phẩm của bạn rất quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn đang hợp tác với những người có khả năng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mà bạn muốn đến, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và đầu tư một cách hiệu quả nhất.

Những bước cần làm khi booking KOC

Tìm kiếm các KOC TikTok

Việc tìm kiếm KOC trên TikTok là một quy trình quan trọng đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng và nắm vững về sản phẩm cũng như đối tượng mục tiêu của bạn. Để lựa chọn được KOC phù hợp, bạn cần xem xét một số yếu tố quan trọng:

Liên quan đến sản phẩm

Bạn cần tìm những KOC đã từng có kinh nghiệm review hoặc tương tác với các sản phẩm tương tự. Những người này sẽ hiểu rõ về lĩnh vực hoặc danh mục sản phẩm của bạn, từ đó có khả năng đưa ra nhận xét chân thực và hấp dẫn hơn cho cộng đồng của họ.

Người theo dõi và tương tác thực

Điều quan trọng không chỉ là số lượng người theo dõi mà còn là mức độ tương tác thực sự. Những KOC có một cộng đồng fan hùng hậu nhưng ít tương tác có thể không hiệu quả cho chiến dịch tiếp thị của bạn. Do đó, cần xác định chất lượng tương tác thực sự thông qua lượt thả tim, bình luận, và chia sẻ.

Uy tín và trách nhiệm

KOC cần phải có uy tín trong lĩnh vực của họ và tinh thần trách nhiệm trong công việc. Điều này đảm bảo rằng họ sẽ đưa ra nhận xét chân thực và không bị ảnh hưởng bởi sự chi phối từ bên ngoài. Uy tín và trách nhiệm là yếu tố quyết định tính chất của thông điệp tiếp thị và tương tác với cộng đồng.

Cách thức tìm KOL/KOC TikTok

• Sử dụng công cụ tìm kiếm trên TikTok với các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc ngành hàng của bạn để tìm kiếm những người có nội dung tương tự.
• Quan sát và đánh giá từng kênh KOC bằng cách xem qua các video đã đăng, kiểm tra lượt tương tác và độ uy tín thông qua phản hồi từ người theo dõi.
• Liên hệ trực tiếp với họ để tìm hiểu thêm về cách họ làm việc, tiếp xúc với cộng đồng, và xác nhận khả năng hợp tác.

Việc lựa chọn KOC đúng đắn là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị trên TikTok. Chú ý đến các yếu tố trên sẽ giúp bạn tìm ra những đối tác có khả năng tương tác tích cực và mang lại hiệu quả tốt cho chiến dịch tiếp thị của bạn trên nền tảng này.

Bàn bạc đi đến kí hợp đồng

Thỏa thuận và ký kết hợp đồng giữa doanh nghiệp và KOC là một bước quan trọng trong việc xác định các điều khoản và điều kiện mà cả hai bên cam kết tuân thủ. Quá trình này thường bao gồm việc trao đổi thông tin trực tiếp hoặc thông qua các bên thứ ba như các dịch vụ thuê cho thuê KOC, để thảo luận và đồng ý về một số điều khoản quan trọng sau:

Quyền sử dụng hình ảnh

Điều quan trọng đầu tiên mà các bên thường thảo luận là việc sử dụng hình ảnh. Doanh nghiệp cần xác định rõ quyền sở hữu hình ảnh sản phẩm và quyền sử dụng hình ảnh của KOC trong các nội dung tiếp thị. Điều này bao gồm phạm vi sử dụng, thời hạn, và cách thức sử dụng hình ảnh trên các nền tảng khác nhau.

Hoa hồng và chính sách thanh toán

Hai bên cần đàm phán và đồng ý về mức hoa hồng hoặc chi phí thanh toán mà KOC sẽ nhận được cho việc thực hiện các hoạt động tiếp thị và đánh giá sản phẩm. Chi tiết về cách thức thanh toán, thời gian thanh toán, và phương thức thanh toán cũng cần được xác định rõ ràng.

Các điều khoản thoả thuận khác

Ngoài quyền sử dụng hình ảnh và chi phí thanh toán, hợp đồng cũng cần đề cập đến các điều khoản khác như thời gian hợp đồng, cam kết về chất lượng nội dung, quy định về việc xử lý khi có tranh chấp, và các cam kết về không gian quảng cáo, nội dung phù hợp với chuẩn mực đạo đức…

Các bước thực hiện thỏa thuận

• Đàm phán và thảo luận: Hai bên cần bắt đầu bằng việc đàm phán, thảo luận và đưa ra các yêu cầu cụ thể về các điều khoản mà họ muốn đặt ra trong hợp đồng.
• Soạn thảo hợp đồng: Dựa trên các thảo luận và đàm phán, mỗi bên hoặc bên thứ ba (nếu có) sẽ soạn thảo hợp đồng theo các điều khoản đã thống nhất.
• Xem xét và ký kết: Cả hai bên cần xem xét kỹ hợp đồng trước khi ký kết. Đảm bảo rằng tất cả các điều khoản đều rõ ràng và đồng ý trước khi ký kết chính thức.

Điều cần lưu ý

• Đồng thuận bằng văn bản: Việc đồng thuận về các điều khoản quan trọng nên được ghi chép bằng văn bản để tránh hiểu lầm hoặc tranh chấp sau này.
• Luật pháp địa phương: Cần xem xét các quy định và luật lệ của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ liên quan để đảm bảo hợp đồng tuân thủ các quy định pháp luật.

Quá trình thảo luận và ký kết hợp đồng giữa doanh nghiệp và KOC cần sự cẩn trọng và chú ý đến chi tiết, nhằm đảm bảo cả hai bên đều hài lòng và cam kết tuân thủ các điều khoản đã thoả thuận.

Lên ý tưởng sáng tạo cho nội dung video

• Việc tạo nội dung và video quảng cáo thông qua việc thuê KOC là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị trên TikTok. Trong quá trình hợp tác, thường thì KOC sẽ tự chủ động và nghĩ ra nội dung sáng tạo phù hợp với phong cách và cộng đồng của họ. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn có thể đưa ra yêu cầu cụ thể hoặc mong muốn riêng của mình.
• Việc sử dụng dịch vụ thuê KOC TikTok thường đồng nghĩa với việc nhận được sự hỗ trợ chuyên môn từ họ, không chỉ trong việc triển khai ý tưởng mà còn trong việc xây dựng kịch bản và chiến lược giúp video trở nên phổ biến và thu hút người xem.
• Cách thức sử dụng dịch vụ thuê KOC một cách hiệu quả:
• • Trao đổi ý tưởng: Hãy mở cửa cho việc trao đổi ý tưởng và góp ý từ cả hai phía, tạo cơ hội để KOC chia sẻ ý tưởng và quan điểm của họ trong khi vẫn tuân thủ các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
  • Hợp tác chặt chẽ: Tạo ra một môi trường hợp tác mà cả hai bên đều có thể đồng thuận với ý tưởng và kịch bản, đồng thời cung cấp ý kiến và điều chỉnh nếu cần thiết.
  • Xác định mục tiêu: Đảm bảo rằng mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp được đặt ra rõ ràng và được hiểu rõ bởi cả KOC và doanh nghiệp để đạt được kết quả mong đợi.

Phân tích các chỉ số đo lường hiệu suất làm việc của KOC

Việc đo lường hiệu quả của việc thuê KOC trên TikTok là một phần không thể thiếu trong chiến dịch tiếp thị. Để đánh giá xem chiến dịch đã đem lại kết quả như mong đợi hay không, các công cụ đo lường chuyên nghiệp thường được áp dụng để phân tích các dữ liệu và chỉ số quan trọng. Dưới đây là một số tiêu chí đo lường hiệu quả khi thuê KOC:

Doanh số và doanh thu

Một trong những chỉ số quan trọng nhất để đo lường hiệu quả là doanh số và doanh thu từ sản phẩm hoặc dịch vụ mà chiến dịch tiếp thị đã quảng bá. Việc theo dõi sự tăng trưởng trong doanh số bán hàng hoặc doanh thu có thể được kết nối trực tiếp với chiến dịch tiếp thị trên TikTok.

Lượng tương tác

Lượng tương tác trên các nội dung được KOC chia sẻ cũng là một chỉ số quan trọng. Bao gồm số lượt thả tim, lượt chia sẻ và lượt bình luận trên video, những tương tác này thể hiện mức độ quan tâm và tham gia của người xem đối với nội dung được chia sẻ.

Lượng bình luận

Bình luận từ cộng đồng người xem cũng cung cấp thông tin quan trọng về sự tương tác và hiệu quả của chiến dịch. Những bình luận này có thể chứa thông tin phản hồi từ người tiêu dùng, từ đó đánh giá được cảm nhận và phản ứng của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.

Kết luận

Để đạt hiệu quả tối đa cho chiến dịch quảng cáo của mỗi doanh nghiệp, việc tìm hiểu và xác định các tiêu chí quan trọng trước khi chọn lựa Key Opinion Customers (KOC) là vô cùng quan trọng. Mong rằng những thông tin này sẽ có ích cho các doanh nghiệp trong quá trình hợp tác sắp tới với các KOC.

Nguyễn Tiến Dũng

Chuyên gia TikTok Ads

See author's posts